王先生出具的收費(fèi)憑證。

　　這幾個(gè)月，成都市民王先生一直在“為什么沒有人通知我上課?”的碎碎念中度過。

　　王先生大專畢業(yè)，為了提升自己，去年的10月24日，他在一家名為“尚德機(jī)構(gòu)”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，花了1980元報(bào)讀自考本科培訓(xùn)項(xiàng)目。按照協(xié)議，他可以在兩年內(nèi)享受培訓(xùn)學(xué)校的“名師直通班”課程培訓(xùn)。然而，一年多時(shí)間過去了，他從沒接到上課通知。多次與該機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對(duì)方一拖再拖也沒能給出明確答復(fù)。

　　12月8日，聯(lián)系不上該機(jī)構(gòu)聯(lián)系人張老師，王先生來到了錦江區(qū)大業(yè)路一棟寫字樓的該機(jī)構(gòu)辦公地，他的要求只有一個(gè)：退費(fèi)。

培訓(xùn)遭遇交了1980元基本屬于“無人管”

　　王先生稱，去年10月24日，經(jīng)過大量篩選，他最終選擇了這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。“我主要覺得這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是個(gè)大公司，總部在北京，在南京、廣州等10多個(gè)大中城市都有分校。”王先生說，對(duì)方自稱是中國最大的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)之一，尤其在在線教育方面，規(guī)模和師資都不錯(cuò)。自己正是因?yàn)榭粗辛诉@一點(diǎn)，他才毫不猶豫地交了1980元學(xué)費(fèi)，培訓(xùn)的課程叫做自考本科名師直通班。“這個(gè)項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程為主，每次上課都會(huì)有專人(班主任)提前提醒學(xué)員。”王先生說，他時(shí)間比較忙，無法看直播，此前曾跟尚德方面溝通過，對(duì)方承諾可以看重播視頻。

　　“協(xié)議上明明說好了，可是直到現(xiàn)在，都沒有人聯(lián)系我應(yīng)該如何看視頻，以及每次更新課程了，也沒有人通知我上課。”如今過了一年多了，自己交了錢，并沒有享受到任何的服務(wù)，王先生很氣憤這基本屬于“無人管”的狀態(tài)。

　　此外，王先生說，根據(jù)協(xié)議，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以代報(bào)考報(bào)名，“告訴我是參加每個(gè)大學(xué)的校內(nèi)自考，最后卻是全省統(tǒng)一的自考。”王先生感覺自己被騙了，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)校組織的自考和全省統(tǒng)一的完全不一樣。最讓王先生難以接受的是，就在夏季，有一次自考考試的機(jī)會(huì)，考試時(shí)間都過了，他才知道培訓(xùn)學(xué)校根本沒給他報(bào)名。

機(jī)構(gòu)回應(yīng)退費(fèi)要等審核建議延長課時(shí)

　　聯(lián)系不上張老師，12月8日，王先生來到了尚德機(jī)構(gòu)成都分公司位于大業(yè)路一棟寫字樓的辦公地點(diǎn)。他說，此行只有一個(gè)目的：“退費(fèi)”。

　　對(duì)于王先生反映的情況，該負(fù)責(zé)人表示，退費(fèi)需要廣州的部門審核通過才行，目前成都這邊無法給出任何的答復(fù)，讓王先生回家等答復(fù)。

　　王先生則表示此前曾給該機(jī)構(gòu)北京總部聯(lián)系過，對(duì)方建議可以給王先生延長課時(shí)。“兩年的課程，快到期了都沒上，延期誰還敢相信?”王先生已經(jīng)沒有了耐心，“我已經(jīng)等了幾個(gè)月了，還要等到好久?我不想延長課時(shí)，就要要回學(xué)費(fèi)!”

律師說法如合同有約定可以要求退費(fèi)

　　“我一節(jié)課都沒上，至少應(yīng)該給我退費(fèi)。”王先生說，周旋了幾個(gè)月已經(jīng)身心疲憊，他希望對(duì)方能夠全額退款。對(duì)此，四川思沃律師事務(wù)所律師張純認(rèn)為，按照王先生的介紹，如果合同上有約定，對(duì)方必須要有告知義務(wù)，那么對(duì)方一年多沒通知去上課，那么可以認(rèn)定為毀約，可以要求退款。但若“告知”只是口頭上的約定，這種情況下，要求退費(fèi)難度比較大。張純建議，當(dāng)事人可以向消協(xié)等部門投訴。

　　華西都市報(bào)記者李秀江攝影張磊