基本理論知識

公共關(guān)系的基本概念；公共關(guān)系的由來和歷史沿革；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系活動的基本原則；公共關(guān)系的三大要素（社會組織、公眾和傳播）的概念和類型；不同類型公共關(guān)系工作機構(gòu)的構(gòu)建原則和工作內(nèi)容；公共關(guān)系工作的基本程序。

基本實務(wù)知識

公共關(guān)系調(diào)研、公共關(guān)系活動策劃、公共關(guān)系活動實施和評估、公眾分析、與各類公眾打交道、社交禮儀的知識。