一、填空題(每空1分，共10分)

　　1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以(　　　　)，也難以(　　　　)。

　　2.量本利計算的基本公式是(　　　　)。

　　3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟效益為中心，重點是(　　　　)，范圍是(　　　　)。

　　4.組織機構(gòu)設(shè)計是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計出(　　　　)和(　　　　)。

　　5.不論哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、(　　　　)、(　　　　)和技術(shù)技能。

　　6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是(　　　　)。

　　二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

　　1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

　　A.要保持法的穩(wěn)定性 　　B.要制定統(tǒng)一的法律
　　C.法律面前人人平等 　　D.要使法律固定不變

　　2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括

　　A.組織結(jié)構(gòu)　B.領(lǐng)導(dǎo)方式　　C.禮儀和慶典　D.企業(yè)行為

　　3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括

　　A.隨機處置權(quán)　B.制度權(quán)　　C.獎懲權(quán)　D.任免權(quán)

　　4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

　　A.管理信息系統(tǒng)　B.預(yù)算控制　　C.政策程序控制　D.個人觀察

　　5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是

　　A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡
　　B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)
　　C.形成、有序、規(guī)范、成熟
　　D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟

　　6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

　　A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行
　　B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行
　　C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果
　　D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

　　7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的

　　A.有效性、及時性、穩(wěn)定性
　　B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
　　C.正確性、及時性、穩(wěn)定性
　　D.有效性、正確性、及時性

　　8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部

　　A.沒有歷史包袱
　　B.能為組織帶來新鮮空氣
　　C.可以迅速開展工作
　　D.具有廣告效應(yīng)

　　9.人員配備的工作包括

　　A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員
　　B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員
　　C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員
　　D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

　　10.所謂授權(quán)，是指

　　A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
　　B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
　　C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬
　　D.委托代理關(guān)系

　　11.(　　)假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

　　A.簡單平均法　B.移動平均法　　C.指數(shù)平滑法　　D.因果關(guān)系分析法

　　12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

　　A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制　　B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制
　　C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制　　D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

　　13.霍桑試驗表明

　　A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的
　　B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的
　　C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織
　　D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

　　14.(　　)面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

　　A.確定型決策法　　B.風(fēng)險型決策法　　C.非確定型決策法　　D.追蹤決策法

　　15.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

　　A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)　　B.標(biāo)準任務(wù)結(jié)構(gòu)　　C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)　　D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

　　A.正式權(quán)力與溝通技巧
　　B.個人權(quán)力與技術(shù)技能
　　C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
　　D.溝通技能與人際關(guān)系技能

　　17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

　　A.大　B.小　　C.試具體條件而定　　D.無法確定

　　18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達

　　A.80％　B.60％　　C.40％　D.20％

　　19.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標(biāo)準和相對標(biāo)準外，還有

　　A.手段標(biāo)準　B.進度標(biāo)準　　C.目標(biāo)　D.以上都是

　　20.(　　)是管理發(fā)展的一種新趨勢

　　A.從強調(diào)直覺到重視理性
　　B.從小公司到集團化(從分散到集中)
　　C.從軟管理到硬管理
　　D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

　　三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

　　1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括

　　A.企業(yè)文化　B.獎勵　　C.培訓(xùn)　D.參與管理

　　2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有

　　A.管理權(quán)力的分散　　B.組織分工　　C.利益的差別　　D.工作能力的差異

　　3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類

　　A.滿意因素　B.不滿意因素　　　　C.保健因素　D.激勵因素

　　4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是

　　A.正式結(jié)構(gòu)　B.體諒　　C.對工作的關(guān)心　D.對人的關(guān)心

　　5.在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面是

　　A.放任行為　B.民主行為　　C.關(guān)系行為　D.任務(wù)行為

　　6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系　　B.權(quán)力類型　　C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力　　D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、(　　)。

　　A.難以形成統(tǒng)一的政策　　B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)
　　C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)　　D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

　　8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿

　　A.必要的權(quán)威　B.共同的目標(biāo)　　C.信息溝通　D.足夠的誘因

　　9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

　　A.適度原則　B.人本原則　　C.最優(yōu)化原則　D.滿意原則

　　10.組織中不利于分權(quán)的因素有

　　A.組織規(guī)模　　B.活動的分散性　　C.政策的統(tǒng)一性　　D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

　　11.(　　)是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

　　A.職工是社會人
　　B.人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的
　　C.人的需要是有層次的
　　D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度

　　12.根據(jù)雙因素理論，(　　)往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

　　A.企業(yè)政策　B.工作的成就感　　C.工資水平　D.責(zé)任感

　　13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中

　　A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度
　　B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度
　　C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心
　　D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn)

　　14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成

　　A.降低決策的執(zhí)行速度
　　B.降低組織的適應(yīng)能力
　　C.降低成員的工作熱情
　　D.影響政策的統(tǒng)一性

　　15.管理的適度原則要求管理要進行

　　A.適情管理　B.適時管理　　C.適才管理　　D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理

　　四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

　　1.美國學(xué)者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如

　　A.替代品生產(chǎn)者　B.零售網(wǎng)絡(luò)　　C.用戶　D.供應(yīng)商　　E.政府政策

　　2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括

　　A.工序　B.工程　C.事項　　D.時間　E.路線

　　3.強化的方法按強化的手段來劃分有

　　A.正強化　B.負強化　　C.零強化　D.懲罰　E.學(xué)習(xí)

　　4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

　　A.影響正式組織的變革　　B.影響命令的暢通　　C.束縛成員個人的發(fā)展
　　D.影響信息傳遞速度　　E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

　　5.信息收集與加工的要求有

　　A.準確性　B.完整性　　C.經(jīng)濟性　D.及時性　　E.適用性

　　五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

　　1.滾動方式計劃

　　2.部門化

　　3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)

　　4.激勵

　　5.職能權(quán)力

　　六、簡答題(每小題5分，共15分)

　　1.根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?

　　2.反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?

　　3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

　　七、論述題(每小題10分，共20分)

　　1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?

　　2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

　　參考答案

　　一、填空題(10分)

　　1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。

　　3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程

　　4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系

　　5.溝通技能、綜合技能

　　二、單項選擇題(20分)

　　1.(1)　2.(3)　3.(2)　4.(3)　　5.(2)　6.(2)　7.(3)　8.(2)　　9.(2)　10.(3)　11.(1)　12.(3)
　　13.(4)　14.(2)　15.(3)　　16.(1)　17.(1)　18.(3)　　19.(3)　20.(4)

　　三、雙項選擇題(15分)

　　1.(1、3)　2.(1、4)　3.(3、4)　　4.(3、4)　5.(3、4)　6.(1、3)　　7.(2、4)　8.(2、3)　9.(1、2)
　　10.(3、4)　11.(1、4)　　12.(1、3)　13.(2、4)　　14.(2、3)　15.(1、2)

　　四、多項選擇題(5分)

　　1.(1)(2)(4)　2.(1)(3)(5)　　3.(1)(2)(3)(4)　4.(1)(3)(5)　　5.(1)(2)(4)(5)

　　五、名詞解釋(15分)

　　1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

　　2.是根據(jù)不同標(biāo)準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。

　　橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。

　　3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)

(1分)。

　　4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程

(1分)。

　　5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。

　　六、簡述題(15分)

　　1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力　1.5分
　　　(2)個人魅力型權(quán)力1.5分
　　　(3)法理型權(quán)力　2分

　　2.(1)銷售增長率　1.5分
　　　(2)市場占有率　1.5分
　　　(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利　　　　 潤率)　2分

　　3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支　　　　 持管理信息系統(tǒng)的榜樣　1分
　　　(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認　　　　 識到他們的工作性質(zhì)　1分
　　　(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者　　　　 參與系統(tǒng)的建設(shè)　1分
　　　(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味　　1分
　　　(5)定期檢查，不斷完善。　1分

　　七、論述題：(20分)

　　1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。　2分
　　　(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、　　　　　 相關(guān)性、有序性、交互作用　2分
　　　(3)啟發(fā)：
　　　　①整體觀點　2分
　　　　②層次觀點　2分
　　　　③開發(fā)觀點　2分

　　2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性
　 　　　　　　②加強部門間合作　　
　 　　　　　　③參與管理　3分

　　　(2)缺點：①時間上的延誤
　　 　　　　　②決策的折衷性
　　 　　　　　③權(quán)責(zé)分離　3分

　　　(3)提高效率途徑：
　　　　　 　　①審慎使用
　　　 　　　　②選擇合格委員
　　　 　　　　③確定適當(dāng)規(guī)模
　　　 　　　　④發(fā)揮主席作用　4分