121、我國行政組織創(chuàng)建良好的政治環(huán)境的措施是：

(1)積極穩(wěn)妥地推進政治體制改革，實現(xiàn)行政組織的民主化、科學化與法制化。政治體制的改革在很大程度上決定了行政組織改革的成敗;反過來，行政組織的改革也在很大程度上推動著政治體制的改革。(2)自覺地接受人民代表大會的領(lǐng)導和監(jiān)督。讓人民群眾的意志和利益在國家行政管理中得到充分的體現(xiàn)。(3)自覺地接受共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，重視發(fā)揮人民政協(xié)、各民主黨派、人民團體的作用，保證其社會主義方向。行政組織既要自覺地貫徹黨的路線、方針、政策，又要廣泛聯(lián)系和團結(jié)社會各階層的群眾，提高社會主義民主的程度。(4)大力推動法制建設(shè)。我國的法制建設(shè)，從根本上就是要以法律的形式把人民的民主權(quán)利固定下來，使民主制度化、法律化。為此，行政組織必須從三個方面進行努力：①充分利用自己的委托立法權(quán)限，加快行政法規(guī)的制定工作;②自覺按照法律規(guī)定對社會進行管理，真正做到執(zhí)法必嚴，違法必究;③廣泛深入地開展法制宣傳教育，在全體公民中普及法律知識，提高公民法律意識，使公民自覺遵守法律，依法維護自身的合法權(quán)益。

122、組織摩擦對行政組織的影響

組織摩擦作為行政組織內(nèi)部條件的主要因素，作為群團行為的基本形式之一，對行政組織具有雙重影響：建設(shè)性的組織摩擦對行政組織能產(chǎn)生多方面的積極影響，而破壞性的組織摩擦對行政組織，則會產(chǎn)生許多消極的影響。

(1)建設(shè)性的組織摩擦對行政組織的積極影響：

①   能使行政領(lǐng)導全面聽取沖突雙方的意見，提高行政決策和質(zhì)量;一般而言，當組織摩擦發(fā)生時，沖突雙方的意見均有充分表達的機會，從而使行政領(lǐng)導能夠全面聽取沖突雙方的意見，防止片面性，并在博采眾長、集思廣益的基礎(chǔ)上提高行政決策的質(zhì)量。②   能促進群團沖突雙方的有效溝通，統(tǒng)一群團成員的思想，促進行政組織的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。建設(shè)性的沖突能使沖突雙方的意見都得到充分全面的表達，這為雙方的相互了解提供了一種特殊環(huán)境，從而也有助于矛盾雙方的相互理解與溝通。③   能增強各群團的凝聚力和競爭力，促使行政組織效率的提高。④ 能使群團成員自由表達各自的情感、心態(tài)，有助于保持群團成員的心理平衡，從而也有利于行政組織的穩(wěn)定。 ⑤   能使行政領(lǐng)導及時、充分地發(fā)現(xiàn)組織中的問題，有助于行政組織的自我完善。

(2)破壞性組織摩擦對行政組織的消極影響表現(xiàn)在：

①   造成沖突雙方彼此對峙的局面，妨礙行政組織的團結(jié)：當雙方都固執(zhí)己見，不愿聽取對方的意見時，溝通氣氛會嚴重惡化，甚至不再進行溝通與交流，最終有可能導致行政組織的分裂。②   使行政組織成員的心理更加不平衡，并導致工作情緒低落，妨礙行政組織效率的提高。③   會導致沖突的雙方片面追求局部利益和目標，妨害行政組織整體利益和目標的實現(xiàn)。

123、制度條件對行政組織的影響

①制度使行政組織具有相對穩(wěn)定性：行政組織作為管理國家政務(wù)和社會事務(wù)的龐大組織，需要更大的穩(wěn)定性，它不僅要求職責權(quán)限、職能、工作方式與程序的基本穩(wěn)定，而且要求性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、體制上的基本穩(wěn)定，行政組織要達成這種穩(wěn)定，就必須仰仗于制度的保證。②　制度使行政組織具有統(tǒng)一性：結(jié)構(gòu)復雜規(guī)模龐大的行政組織要能協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，必須在上下層級之間，左右部門之間保持某種一致性或統(tǒng)一性，即要求領(lǐng)導的統(tǒng)一，計劃統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，而這種統(tǒng)一只有通過具有普遍約束力的憲法、法律和行政法規(guī)的規(guī)定才能予以確定與保證。③　制度促進行政組織活動的法制化，有利于克服行政組織中的官僚主義。行政組織的制度，不僅促進行政組織工作有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，而且有利于克服行政組織中存在的官僚主義。④　制度的健全、完善與否，影響行政組織的工作效率。行政組織的制度愈健全、愈完善，行政組織的工作效率就愈高，反之行政組織效率就愈低。⑤　制度的優(yōu)劣影響行政組織的生存與發(fā)展。制度問題是組織問題中的一個最根本、最具全局性的大問題，制度的好壞直接關(guān)系到能否最大限度地體現(xiàn)統(tǒng)治階級的利益。能否最長時間地維護統(tǒng)治階級的統(tǒng)治地位。

124、人際關(guān)系對行政組織的影響

①人際關(guān)系影響行政組織成員的素質(zhì)與能力的發(fā)展。①良好的人際關(guān)系會把組織成員鑄造成道德品質(zhì)優(yōu)良、心理健康、素質(zhì)較高、能力較強的有用之才。②不良的人際關(guān)系會把組織成員變成道德品質(zhì)低下、心理不健康、素質(zhì)與能力都較差的庸才。

②人際關(guān)系影響行政組織的內(nèi)聚力。①領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者人際關(guān)系的好壞，是決定行政組織有無內(nèi)聚力的關(guān)鍵。領(lǐng)導者獨特的角色地位，使他握有行政組織的權(quán)力，能代表行政組織對其成員施加影響，并在相當程度上決定他們晉級、升遷及個人全面發(fā)展的機會，一個工作人員是否熱愛某一行政組織，在很大程度上，取決于與該單位領(lǐng)導的關(guān)系是否融洽。   ②領(lǐng)導者之間的關(guān)系是否融洽，互相之間是否信任、支持是決定某一行政組織是團結(jié)，還是分裂的關(guān)鍵。要搞好某一行政組織的團結(jié)，首先是要搞好領(lǐng)導班子的團結(jié)，使之成為組織團結(jié)的基礎(chǔ)和榜樣。③行政組織一般工作人員之間關(guān)系的好壞，是一個行政組織是否團結(jié)的最終表現(xiàn)。凡是有良好人際關(guān)系的行政組織，其成員就有一種歸屬感、認同感，對本組織的事業(yè)也充滿熱愛。人們生活在一種信任、和平、進取的心理狀態(tài)之中。

③人際關(guān)系影響行政組織的工作效率。①良好的人際關(guān)系能調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造性，保證行政決策高效率，保證行政決策的科學化、民主化。②不良的人際關(guān)系不能激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性，不能保證其執(zhí)行過程中的嚴謹與負責的態(tài)度，這就大大地降低了行政效率。

125、非正式群團對行政組織的影響

(1)積極影響有三個方面：①非正式組織能幫助行政領(lǐng)導全面及時地掌握情報、信息。非正式群團可以提供許多從正式群團中無法獲得的情服、信息，有助于行政領(lǐng)導了解行政組織內(nèi)部各層級、各部門之間的情況、人員情緒狀態(tài)，便于行政領(lǐng)導熟悉整個組織的全面情況，對各種職能活動進行有效的調(diào)節(jié)與控制，從而保證整個行政組織系統(tǒng)有序運轉(zhuǎn)。②非正式群團可以增強行政組織的團結(jié)，增強行政組織的內(nèi)聚力。非正式群團成員之間的相互信任和幫助，能促使成員在感情上與友誼上得到滿足，這在客觀上往往使其對本組織產(chǎn)生好感，從而增強行政組織凝聚力。③非正式群團可以彌補正式群團的不足，促進行政組織各層級、各部門以及整個組織系統(tǒng)工作效率的提高。它可以滿足組織成員在正式群團中無法得到某些需求，能解除組織成員在心理上緊張與單調(diào)感，激發(fā)起生活的熱情和工作的積極性，從而也必然帶動行政效率提高。

(2)消極影響主要也有三個方面：①當正式群團的任務(wù)與目標妨礙正式群團成員的利益與需求時，它們有可能抵制正式群團的目標和政策，妨礙行政組織目標的實現(xiàn)。②反對變革和創(chuàng)新，妨礙行政組織的自我發(fā)展與完善。因為行政組織的變革意味著將要觸及到某些人或群體的利益，它們必然要站在個人或非正式群團的立場上來反對變革，其實質(zhì)是要維護舊的權(quán)力與利益關(guān)系。③破壞行政組織內(nèi)部的團結(jié)與紀律。非正式群團容易傳播謠言，容易利用權(quán)力謀取個人或小團體的私利，這些都會破壞組織的團結(jié)，損害組織的形象。

126、創(chuàng)建良好的物質(zhì)條件

所謂良好的物質(zhì)條件，是指數(shù)量充足，質(zhì)量優(yōu)良，能確保行政組織順利、有效地開展共活動，并能維持其自身生存與發(fā)展的各種物質(zhì)條件的總和。改善行政組織物質(zhì)條件的方法，主要有四種：

(1)科學選任、嚴格培訓、合理調(diào)配人員。科學選任，就是堅持按照工作職位的要求，根據(jù)工作任務(wù)所需要的用人程序和標準，通過考任、聘任等方式擇優(yōu)錄用行政工作人員。嚴格培訓，就是對新錄用的行政工作人員進行職業(yè)教育培訓，以適應(yīng)工作的要求;對在職的人員，要使其知識不斷得到更新和提高。合理調(diào)配，按照人事相宜的原則，將各類不同人才安排到最合適的崗位上去。(2)按需適時購置、統(tǒng)一分配使用、及時維修和更新物質(zhì)設(shè)備。按需購置，是指在品種上應(yīng)根據(jù)行政組織的實際需要來購置物資設(shè)備。統(tǒng)一分配使用，是指在使用辦公用房、辦公用品和辦公設(shè)備時，要通盤籌劃，合理分配物資。及時維修，是指對長期使用而破損的耐用物資或設(shè)備，要抓緊時間保養(yǎng)維修，充分利用現(xiàn)有設(shè)備。(3)發(fā)展國民經(jīng)濟，增加行政經(jīng)費。要改善行政組織中的經(jīng)費狀況，政府必須正確引導和組織國民經(jīng)濟的規(guī)劃和運行，充分發(fā)揮其經(jīng)濟管理的職能。(4)大力節(jié)約行政開支。要嚴格控制行政開支，堅決反對脫離實際的高消費，保證把每一分錢花在最適當?shù)牡胤健?/p>

127、群團及群團關(guān)系對行政組織的影響

行政組織內(nèi)部的群團，無論是正式群團還是非正式群團，根據(jù)其功能發(fā)揮的情況，都可以劃分為有效群團和無效群團。有效群團、無效群團隊行政組織有不同的影響。有效權(quán)團，由于其利益和目標與行政組織的利益和目標相一致，由于其良好的群團關(guān)系使各個群團成員能夠積極工作，因而有助于組織目標的實現(xiàn)和行政效率的提高。無效群團則由于其利益和目標與行政組織的利益和目標不一致，或不完全一致，由于其不良的群團關(guān)系妨礙群團成員的工作熱情與態(tài)度，因而它妨礙行政組織目標的實現(xiàn)和行政效率的提高。

128、創(chuàng)建良好的人際關(guān)系

為了在行政組織內(nèi)部創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，應(yīng)當遵循行之有效的原則與方法：(1)平等民主的原則與方法。①堅持平等的原則。平等的實質(zhì)是人們在社會、經(jīng)濟、政治和法律上的機會均等，人格平等。只有堅持平等原則，才能激發(fā)人們的工作熱情，形成健康向上的人際關(guān)系。②堅持民主的原則。它要求行政組織成員作為行政組織的平等主體，都應(yīng)該享有管理行政組織的權(quán)利和義務(wù)。(2)利益共享的原則和方法。所謂利益共享，就是讓組織成員共同分享行政組織所獲得的榮譽和利益。如果行政組織中只有少數(shù)人受到重視，獲得利益，最終必然導致行政組織內(nèi)部的人際關(guān)系惡化。(3)意見溝通的原則和方法。所謂意見溝通，是指人們之間傳達思想、觀點或交換情報信息的過程。這有利于增進了解，消除誤解，減少不必要的沖突，增進人們之間的感情。(4)激勵強化的原則和方法。所謂激勵原則，就是激發(fā)、鼓勵人們的思想動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝所希望的良好目標前進。貫徹激勵原則，能使人與人主動配合，形成積極協(xié)作的良好關(guān)系。所謂強化原則，有“正強化”與“負強化”之分。正強化是指對某種行政行為給與肯定或獎勵，從而使該行為得以鞏固。負強化是指對某種行政行為予以否定或懲罰，從而使該行為減弱或消除。強化原則是在行政組織成員之間形成良好人際關(guān)系的重要機制。

129、創(chuàng)建良好的群團關(guān)系

良好的群團關(guān)系，是指群團內(nèi)部各成員之間、各群團相互之間，以及群團與其所從屬的組織之間關(guān)系的和諧一致。建立良好的群團關(guān)系的方法有：(1)使群團目標與組織目標保持一致。當兩者目標一致時，群團將成為行政組織的動力與助力;反之，就會成為障礙與阻力。為了達成兩者目標的一致，最重要的是要使決策民主化，堅持決策中領(lǐng)導與群眾相結(jié)合的方法。(2)增強群團的內(nèi)聚力。群團的內(nèi)聚力，是促使群團的成員在群團內(nèi)部積極活動，并拒絕離開團體的一種力量。要增強群團的內(nèi)聚力，行政組織需要設(shè)法引導群團做到：①維持群團的適度規(guī)模;②盡可能滿足群團成員的合理需要;③加強群團成員之間的意見溝通，平衡群團成員的價值觀，以形成正確的共識;④促使群團實現(xiàn)其預期的正確目標。

130、行政組織建立原則的指導思想

行政組織建立原則是指人們在建立或改進某一行政組織時，所要遵循的一般準則或指導性規(guī)范。行政組織建立的原則，應(yīng)遵循如下指導思想：(1)主觀與客觀性的對立統(tǒng)一。各流派的行政組織建立的原則，在表現(xiàn)形式上都具有鮮明的主觀性色彩，是對組織規(guī)律的一種近似的反映。但如果透過主觀性的外表，真正有價值的行政組織建立原則，均具有客觀性的內(nèi)容，或多或少地反映組織與發(fā)展規(guī)律，對組織管理工作起指導作用，并能接受檢驗。(2)科學性和階級性的對立統(tǒng)一。行政組織建立原則反映了行政組織發(fā)展的某些普遍的共同規(guī)律，具有科學性;行政組織建立的原則必須反映特定社會形態(tài)統(tǒng)治階級的根本利益，具有階級性。在階級社會里，行政組織建立原則的科學性質(zhì)與階級性既對立又統(tǒng)一。(3)穩(wěn)定性與變動性的對立統(tǒng)一。行政組織建立的原則，作為一種指導性規(guī)范，具有一般的、普遍的性質(zhì)，凡是環(huán)境與性質(zhì)相同或相近的行政組織都適用于某些相同或相近的原則。但行政組織作為一個系統(tǒng)，其環(huán)境是復雜的、具體的、多變的，必須根據(jù)其環(huán)境或系統(tǒng)內(nèi)部的變化，加以適用。行政組織建立原則的穩(wěn)定性與變動性對立統(tǒng)一的特點表明組織原則的生命在于適應(yīng)與權(quán)變。

131、傳統(tǒng)理論時期的行政組織建立的原則

(1)組織目標原則。任何行政組織必須具有明確的目標，并圍繞目標來設(shè)計結(jié)構(gòu)，配置成員。(2)指揮統(tǒng)一原則。一個下級一般只有一個上級。(3)層級節(jié)制與幅度適中原則。行政組織上下層級之間應(yīng)構(gòu)成一種穩(wěn)定的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的統(tǒng)屬關(guān)系，每一個領(lǐng)導所能直接控制下屬的數(shù)目要適當，以達到有效控制為限。(4)權(quán)責相稱原則。組織成員所享有的職權(quán)與職責保持一致，法定事權(quán)與實際事權(quán)應(yīng)保持一致。(5)授權(quán)原則。行政領(lǐng)導要把某些事情的執(zhí)行權(quán)與補充決策權(quán)下放給下級。(6)專業(yè)分工的原則。包括部分專業(yè)化與人員專業(yè)化。根據(jù)工作性質(zhì)與內(nèi)容的差異來區(qū)分各職能部門、區(qū)分直線與幕僚，不同性質(zhì)的職位由不同專業(yè)人士充擔。(7)管理經(jīng)濟原則。機構(gòu)、人員與經(jīng)費的設(shè)置與支出要貫徹精簡與節(jié)約的原則，與經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，與國民承受能力相適應(yīng)。

132、行為科學時期的行政組織建立原則

(1)以人為本原則。任何組織設(shè)計與管理都要著眼于最大限度地滿足人的多方面的需求。(2)人與組織平行原則。行政組織對組織成員的要求及組織成員對組織的貢獻，應(yīng)與組織對人的基本平衡。(3)參與、溝通、激勵原則。行政組織要創(chuàng)造各種機制使組織成員介入決策與管理過程，實現(xiàn)各層級、各部門間的信息傳遞與交流，達成相互信任與理解，對組織成員的管理、激勵往往比懲罰更重要。(4)正式組織與非正式組織互動的原則。正式組織與非正式組織出于不停頓的互動之中。行政領(lǐng)導的職責在于引導非正式組織積極的一面，而控制其消極的一面。

133、系統(tǒng)權(quán)變時期的行政組織建立的原則

(1)系統(tǒng)原則。行政組織是一個由各子系統(tǒng)所構(gòu)成的系統(tǒng)，處于環(huán)境的包圍中，受環(huán)境多方面的影響與制約。(2)整體原則。行政組織作為一個整體，結(jié)構(gòu)合理，則整體功能大于部分之和，反之，則小于部分之和。　　(3)開放原則。行政組織系統(tǒng)要存在與發(fā)展，必須與環(huán)境實現(xiàn)信息與能量的交換，否則便會走向分化、瓦解和滅亡。(4)封閉回路原則。行政組織系統(tǒng)信息的輸入、處理、輸出與反饋形成一個完整的封閉回路，各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，缺一不可。(5)權(quán)變原則。當行政組織系統(tǒng)的外部或內(nèi)部環(huán)境發(fā)生改變時，其組織原則與管理方法必須隨之調(diào)整，一個有生命力的行政組織系統(tǒng)必定是一個善于適應(yīng)性調(diào)節(jié)的系統(tǒng)。

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