1.選聘的條件，總的說來，管理者應該德才兼?zhèn)洌细锩R化，專業(yè)化，年輕化的“四化”要求。具體說來，就是要看候選人是否具有管理愿景，是否具有管理能力或管理的本領。

2.成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。

3.所謂管理能力，也就是指完成管理活動的本領。

4.作為一個管理者，在解決問題時既需要果斷，又需要有效，二者必須兼顧。

5.這種綜合處理能力主要體現(xiàn)在怎樣處理組織與外部環(huán)境關系和組織的發(fā)展這兩個問題上。

6.選拔管理者時，除了要看候選人有無管理能力外，還要考慮他的個人素質和知識結構。

7.法約爾曾指出過，管理的每一種能力都是以下面簡述的幾個方面的素質和知識為基礎的：①身體健康，體力旺盛，敏捷②智力——理解和學習的能力，判斷力，精力充沛，頭腦靈活③道德——有毅力，堅強，勇于負責任，有首創(chuàng)精神，忠誠，有自知之明，自覺④一般文化——具有不限于從事職能范圍的各方面知識⑤專業(yè)知識⑥經(jīng)驗

8.我們在選撥管理者時，重點應放在候選人的實踐中所表現(xiàn)出來的管理能力上

9.選聘的方式：①內(nèi)部提升(內(nèi)升制)②從外部招聘(外求制)在實際工作中，通常采用的是內(nèi)部提升和外部招聘相結合的途徑

10.內(nèi)部提升的優(yōu)點：①由于對機構中的工作人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優(yōu)缺點，以判斷其是否適合新工作②組織內(nèi)成員對組織歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作③可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能④工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒⑤可使過去對組織成員的訓練投資獲得回報，并可判斷其效益如何。缺點：①所能提供的人員有限，尤其是關鍵的管理者，當組織內(nèi)有大量空缺職位時，往往發(fā)生“青黃不接”的情況②會造成“近親繁殖”③組織內(nèi)沒有被提升到的人積極性將會受到挫傷。

11.外部招聘的優(yōu)點：①有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才②可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念③可避免組織內(nèi)沒有提拔到人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結④由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省在培訓上所耗費的大量時間和費用。

缺點：①由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時會造成很大的失望②應聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個熟悉的過程③如果組織中有勝任的人未被選用，則從外部招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心

12.由組織自行選拔時，主要程序可包括面談，獲取參考資料，舉行測驗，以及上級主管部門批準，體格檢查等 。

13.在組織內(nèi)實施的測驗包括：①智力測驗②熟練和適應性測驗③職業(yè)測驗④品格測驗

14.選聘應注意的問題：①選聘的條件要適當②主持選聘的人員應具有較高的素質和能力，并且具有伯樂式的慧眼③注意候選人的潛在能力④正確對待文憑與水平的關系⑤敢于啟用年輕人

15.基層管理者的主要任務是監(jiān)督執(zhí)行，中層管理者的主要任務是協(xié)調(diào)執(zhí)行，上層管理者的重要任務是決策控制。

16.衡量管理者的最終成果的指標也將隨時間而變化，最好的方法是對所有管理者都建立一種文字記錄

17.一般說來，一個人在現(xiàn)有職務中表現(xiàn)的才能高低，是衡量他能否被提升的最好依據(jù)

18.管理者考評的必要性：①通過考評可以了解管理者的工作質量②考評是選拔和培訓管理者的需要③考評是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要④考評是獎勵的合法依據(jù)

19.考評的要求：①考評指標要客觀②考評方法要可行③考評時間要適當④考評結果要反饋

20.考評方法的演變：①傳統(tǒng)的個人品質考評②對管理者績效的考評③按管理者標準進行考評