一、簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容?
　　答：1、通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率;
　　2、為每項工作挑選“第一流的工人”;
　　3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化;(標準化原理)
　　4、采用鼓勵性的計件工資報酬制度;
　　5、工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率共同努力;
　　6、把計劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實際操作)分開;
　　7、推行職能制和直線職能制;
　　8、組織機構(gòu)上的管理控制原理。
　　二、簡述企業(yè)組織設(shè)計的主要內(nèi)容?
　　答：1、職能分析和職位設(shè)計;
　　2、部門化和部門設(shè)計;
　　3、管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計;
　　4、決策系統(tǒng)的設(shè)計;
　　5、橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計;
　　6、組織行為規(guī)范的設(shè)計;
　　7、控制系統(tǒng)的設(shè)計;
　　8、組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。
　　三、簡述法約爾的經(jīng)營六職能和管理五要素理論?
　　答：(一)、經(jīng)營六職能：
　　1、 技術(shù)活動;
　　2、 商業(yè)活動;
　　3、 財務(wù)活動;
　　4、 安全活動;
　　5、 會計活動;
　　6、 管理活動。
　　(二)、管理五要素：
　　1、 計劃;
　　2、 組織;
　　3、 指揮;
　　4、 協(xié)調(diào);
　　5、 控制。
　　四、組織結(jié)構(gòu)的要素有哪些?
　　答：組織結(jié)構(gòu)的要素：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，就組織內(nèi)部而言，所要考慮的關(guān)鍵因素或者主要方面。
　　概括的講，管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須考慮的一些關(guān)鍵因素：
　　1、部門劃分;2、工作專門化;3、管理跨度;4、指揮鏈;5、集權(quán)和分權(quán);6、正規(guī)化;7、職位界定;8、職位描述。
　　五、簡述管理跨度及其影響因素?
　　答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。由于管理者受自身知識、能力、經(jīng)驗的限制，能有效管理的下屬是有限的。
　　一位管理者的管理跨度的大小受到多種因素的影響，主要包括以下幾個方面：
　　1、 管理者的能力——管理者能力強，管理跨度大;反之要小一些。
　　2、 被管理者的水平——被管理者能力強，素質(zhì)高，管理跨度可以大一些。
　　3、 工作性質(zhì)——工作復(fù)雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度小一些。
　　4、 溝通的有效性——溝通渠道暢通、準確，管理跨度可以大些。
　　5、 監(jiān)管手段——監(jiān)管手段先進，管理跨度可以大一些。
　　6、 管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔(dān)重大的、復(fù)雜的策略性問題的決策，管理跨度應(yīng)小一些;反之，較低層次的管理人員的管理跨度應(yīng)大一些。
　　六、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式分為那幾種類型?
　　答：按照業(yè)務(wù)經(jīng)營部門職責(zé)權(quán)限的大小以及業(yè)務(wù)經(jīng)營部門與職能管理部門之間的關(guān)系不同，可以分為：直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網(wǎng)絡(luò)型。
　　七、簡述職能型結(jié)構(gòu)?
　　答：職能型結(jié)構(gòu)——當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)，也被稱為職能制結(jié)構(gòu)。參謀部門能夠?qū)χ本€型經(jīng)理下達指令這樣一種關(guān)系被稱為職能關(guān)系。
　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，需要進一步分工，以發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用，于是產(chǎn)生了職能型的組織結(jié)構(gòu)形式。
　　但是，由于職能制存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點，在實際工作中并沒有得到廣泛推廣。
　　八、簡述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)?(2004)
　　答：事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。
　　該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點是：
　　1、 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部;
　　2、 事業(yè)部相對獨立經(jīng)營，單獨核算，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán);
　　3、 總公司的最高管理層有人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤等指標，對事業(yè)部進行控制。
　　九、簡述引起疲勞的原因和防止疲勞的方法?
　　答：(一)引起疲勞的原因：
　　1、作業(yè)強度大小;
　　2、作業(yè)速度;
　　3、作業(yè)持續(xù)時間的長短;
　　4、環(huán)境條件;
　　5、作業(yè)時刻;(夜班、白班)
　　6、操作者身體素質(zhì);
　　7、 勞動態(tài)度。
　　(二)防止疲勞的方法(措施)：
　　1、 建立健全保護勞動能力的貴證制度，保證勞動者合理的作業(yè)負荷，避免長期差負荷工作。
　　2、 創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境，使勞動者避免在惡劣的環(huán)境中工作。
　　3、 合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復(fù)勞動，使操作活動安全方便。
　　4、 改進操作方法，科學(xué)地選擇作業(yè)速度和作業(yè)姿勢，盡可能做到省時、省力。
　　5、 加強工作的計劃性和預(yù)見性，使工作保持良好的節(jié)奏。
　　6、 在緊張活動之后，人體各運動部位注意及時放松。
　　7、 團結(jié)互助、心情舒暢的氣氛，能夠轉(zhuǎn)移和減輕身體的疲勞。
　　十、簡述倫西斯-利克特的四種制度組織理論?
　　答：利克特在1950——1970年期間曾長期擔(dān)任美國密歇根大學(xué)研究中心主任，對企業(yè)的組織理論等進行過較多的研究，這種研究被稱為：密歇根研究。
　　利克特根據(jù)研究結(jié)果提出了4種制度的組織理論(4種領(lǐng)導(dǎo)方式類型)：專權(quán)的命令式、溫和的命令式、協(xié)商式、參與式。
　　前三種制度可以統(tǒng)稱為權(quán)力主義組織方式，只有第四種才是效率高的組織方式。
　　利克特認為，對人的激勵形式有經(jīng)濟激勵、安全激勵、自我激勵、創(chuàng)造激勵。