1.       問:

我登陸網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，但網(wǎng)站無法打開，請問如何處理？

答:

網(wǎng)站服務(wù)器托管于電信機(jī)房，且有備用服務(wù)器。網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問題后，可在幾小時(shí)內(nèi)解決。請考生隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站情況。

2.       問:

我登陸網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，但網(wǎng)站打開很慢，請問如何處理？

答:

本次網(wǎng)報(bào)考生人數(shù)較多，如果出現(xiàn)集中訪問的情況，考生訪問網(wǎng)站會比較慢。請考生錯(cuò)開高峰時(shí)段，在早、中、晚等時(shí)段進(jìn)行訪問。

3.       問:

為什么我無法報(bào)“J”開頭的專業(yè)？

答:

本次網(wǎng)報(bào)，除西南科技大學(xué)外的應(yīng)用型考生如要報(bào)考“J”開頭專業(yè)的課程，請到原注冊的高校報(bào)考。本次網(wǎng)報(bào)只接受社會型考生和西南科技大學(xué)應(yīng)用型考生報(bào)考“J”開頭的專業(yè)。

4.       問:

請問我一門課程多次支付了費(fèi)用，如何退費(fèi)？

答:

自考網(wǎng)報(bào)每天都有專人負(fù)責(zé)核帳，一旦發(fā)現(xiàn)重復(fù)支付的情況，工作人員將及時(shí)記錄在案，并于報(bào)考結(jié)束后聯(lián)系考生處理退費(fèi)事宜。

5.       問:

我是老考生，但用準(zhǔn)考證號后6位作為密碼卻無法登陸，提示密碼錯(cuò)誤，為什么？

答:

如果參加過以往自考網(wǎng)報(bào)的考生，請使用當(dāng)時(shí)報(bào)考修改后的密碼。如果忘記密碼，可通過當(dāng)時(shí)設(shè)置的密保問題找回密碼。新考生登陸密碼為準(zhǔn)考證號后6位。

6.       問:

請問我要進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考，但準(zhǔn)考證遺失，如何補(bǔ)辦？

答:

如果在籍考生遺失準(zhǔn)考證，可到原注冊縣區(qū)招考辦（社會考生）或者原注冊學(xué)校考辦（應(yīng)用型考生）現(xiàn)場，申請補(bǔ)辦準(zhǔn)考證。

7.       問:

為什么我注冊完成并報(bào)考了，但無法繳費(fèi)？

答:

對于剛完成注冊的考生，如果沒有到注冊的區(qū)縣招辦進(jìn)行現(xiàn)場審核，則只能報(bào)考但無法繳費(fèi)。請考生完成注冊后及時(shí)到區(qū)縣招辦完成審核，并及時(shí)繳費(fèi)。未繳費(fèi)的報(bào)考科目將視為無效報(bào)考。

8.       問:

我已經(jīng)完成繳費(fèi)，但想換成其他的課程，如何處理？

答:

考生如需修改報(bào)考信息，可在網(wǎng)報(bào)結(jié)束前進(jìn)入填寫報(bào)考信息頁面進(jìn)行修改，但只能增加報(bào)考課程或刪除已報(bào)考但未支付考試費(fèi)的課程，已支付考試費(fèi)的課程不能刪除、更換或退費(fèi)。

9.       問:

我想修改學(xué)籍信息，為什么無法修改？

答:

新注冊考生在現(xiàn)場審核通過前可修改自己的學(xué)籍信息，通過現(xiàn)場審核后將不可以修改自己的學(xué)籍信息。在籍生也不能修改自己的學(xué)籍信息。

10.  問:

我已完成了網(wǎng)上基本信息注冊，請問接下來我要完成哪些手續(xù)？

答:

新注冊考生完成基本信息注冊后，請及時(shí)到所報(bào)區(qū)縣招考辦（社會考生）或者學(xué)校考辦（應(yīng)用型考生）進(jìn)行現(xiàn)場審核（現(xiàn)場攝像，繳納相關(guān)費(fèi)用等）。完成審核后可在網(wǎng)上報(bào)考并繳費(fèi)。

11.  問:

請問我登陸用的密碼網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)是如何進(jìn)行保護(hù)的？

答:

為了方便考生在遺忘自己的網(wǎng)報(bào)密碼后，快速找回密碼，考生須設(shè)置密碼保護(hù)，密保設(shè)置方法如下：

（1）在籍考生使用初始密碼登錄系統(tǒng)，成功填報(bào)并支付至少一門需報(bào)考的課程考試費(fèi)后，系統(tǒng)會要求考生修改密碼并填寫密碼保護(hù)信息。

（2）新注冊考生或已修改初始密碼的考生登錄后，系統(tǒng)會判斷考生是否已設(shè)置密碼保護(hù)，如未設(shè)置，系統(tǒng)會要求考生設(shè)置密碼保護(hù)信息后才能繼續(xù)操作。

（3）密碼保護(hù)信息采用提問回答的方式，并要求考生填寫密碼保護(hù)郵箱。考生可以使用密碼保護(hù)郵箱找回密碼，此郵箱一定要謹(jǐn)慎填寫。

12.  問:

為什么我的身份證無法注冊新的準(zhǔn)考證號？

答:

本次網(wǎng)上報(bào)考，一個(gè)身份證只能注冊一個(gè)準(zhǔn)考證號。對于在籍考生，身份證無法再次進(jìn)行注冊。如果忘記自己的準(zhǔn)考證號，請到區(qū)縣考辦或?qū)W校考辦進(jìn)行查詢。如果發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)沒有注冊過準(zhǔn)考證號，但系統(tǒng)提示身份證已存在，請到公安機(jī)關(guān)核實(shí)是否有身份證重號的問題。

13.  問:

對于缺身份證號或照片的在籍考生，如何增補(bǔ)相關(guān)信息？

答:

身份證號和照片需要考生到注冊所在區(qū)縣考辦來提出考籍更改申請，在相關(guān)信息修改后，下次進(jìn)行報(bào)考。本次不能進(jìn)行報(bào)考。

14.  問:

在籍生若有幾個(gè)考號，應(yīng)該用哪一個(gè)？

答:

如果在籍生有多個(gè)準(zhǔn)考證號，考生可用任一準(zhǔn)考證號報(bào)考。可跨專業(yè)報(bào)考相關(guān)課程。