各市州招考委，各高等學(xué)校：

        隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益活躍，我國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。為了緩解我省目前銷(xiāo)售管理人才嚴(yán)重不足的矛盾，多渠道、多層次培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于合作開(kāi)考中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)和高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）的通知》（考委[2009]5號(hào)）精神，四川省高等教育招生考試委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省招考委”）與中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)決定在四川省開(kāi)考中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)：SMAT）和高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

        一、我省中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)和高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)制定的考試計(jì)劃，各門(mén)課程均使用全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題和參加全國(guó)統(tǒng)一考試。

        二、高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）從2011年10月起在全省面向社會(huì)開(kāi)考，主考學(xué)校為四川大學(xué)。四川大學(xué)應(yīng)按照高等教育自學(xué)考試的相關(guān)規(guī)定和省招考委的要求開(kāi)展工作，做好命題、評(píng)卷、實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核以及在畢業(yè)證書(shū)上副署、授予學(xué)士學(xué)位等工作。同時(shí)，該專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)，從2012年1月起面向我省高等學(xué)校開(kāi)考。在今年秋季開(kāi)辦此專(zhuān)業(yè)的高等學(xué)校須在今年7月20日前向省招考委、省教育廳書(shū)面申請(qǐng)，省教育考試院辦理相關(guān)手續(xù)。

        三、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)授權(quán)“SMAT項(xiàng)目部四川辦事處”為我省項(xiàng)目管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)我省中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試的集體報(bào)名報(bào)考工作，按規(guī)定及時(shí)將報(bào)名報(bào)考數(shù)據(jù)上報(bào)省教育考試院和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)，建立證書(shū)課程考籍檔案、發(fā)放證書(shū)課程考試成績(jī)單、資格證書(shū)等工作。并負(fù)責(zé)做好對(duì)考生的考風(fēng)考紀(jì)教育以及為考生提供就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。

        四、中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試安排在每年5月份和11月份進(jìn)行。高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）的非證書(shū)課程考試科目和時(shí)間按照現(xiàn)有自學(xué)考試相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        五、考生通過(guò)中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)相應(yīng)課程（見(jiàn)附件一）考試并符合證書(shū)申請(qǐng)條件者，可獲得由教育部考試中心和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)共同頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的證書(shū)。

        六、考生按照本專(zhuān)業(yè)考試計(jì)劃學(xué)習(xí)（見(jiàn)附件二），成績(jī)合格，思想品德符合要求，由省考委頒發(fā)由主考學(xué)校副署的高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科或本科畢業(yè)證書(shū)。本科畢業(yè)生其學(xué)業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位標(biāo)準(zhǔn)，符合《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考學(xué)校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

        七、中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程考試經(jīng)費(fèi)由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)按全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取。高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）非證書(shū)課程報(bào)名考試費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行我省自學(xué)考試統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

        附件：一、中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試計(jì)劃          

        二、高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）考試計(jì)劃

 

二○一一年七月十日

附件一：

中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)SMAT）是根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》和中組部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》精神而設(shè)立的，其目的是逐步將我國(guó)銷(xiāo)售管理人才的培訓(xùn)和使用納入職業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化管理的軌道，提高企業(yè)銷(xiāo)售管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平和職業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。

二、基本要求

中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試是為了培養(yǎng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同層次需求的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售管理人員。其基本要求是：應(yīng)試人員通過(guò)對(duì)有關(guān)課程的學(xué)習(xí)，掌握銷(xiāo)售管理基本知識(shí)和職業(yè)技能，具備良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)成為理論知識(shí)夠用、職業(yè)技能實(shí)用的銷(xiāo)售管理應(yīng)用型人才。

三、證書(shū)種類(lèi)

中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)共包括三種證書(shū)，即中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)、中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)、中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)。

對(duì)應(yīng)各證書(shū)規(guī)定了不同的考試課程，應(yīng)試人員通過(guò)規(guī)定課程的考試（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）并滿(mǎn)足相應(yīng)證書(shū)申報(bào)條件的，可申請(qǐng)獲得由中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)與教育部考試中心聯(lián)合頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的證書(shū)。

取得中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規(guī)定的5門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證者，獲得《中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》；取得中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規(guī)定的3門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、并通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告評(píng)審者，獲得《中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》；取得中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)規(guī)定的3門(mén)課程（含實(shí)踐環(huán)節(jié)）單科合格證、具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn)并通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告評(píng)審及答辯者，獲得《中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)》。

中國(guó)銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)單科考核合格，可以在高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)中獲得相應(yīng)課程的學(xué)分。

四、報(bào)考規(guī)定

1．報(bào)考資格

凡在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)管理等領(lǐng)域工作或希望從事相關(guān)工作的人員，均可自愿選擇不同證書(shū)的考試。銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理助理三種專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)考試報(bào)名資格沒(méi)有學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等方面的限制，亦不需要逐級(jí)報(bào)考。

每次報(bào)考的具體時(shí)間和地點(diǎn)由各省級(jí)教育考試承辦機(jī)構(gòu)確定。

2．考試形式

證書(shū)課程考試（實(shí)踐環(huán)節(jié)除外）采用全國(guó)統(tǒng)一考試方式，實(shí)踐環(huán)節(jié)考核參照《高等教育自學(xué)考試實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核管理試行辦法》執(zhí)行，“企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告”及“企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告答辯”具體要求另行規(guī)定。

五、課程設(shè)置

六、課程說(shuō)明

1、《銷(xiāo)售管理學(xué)》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要考核內(nèi)容包括：銷(xiāo)售活動(dòng)的計(jì)劃、銷(xiāo)售區(qū)域管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)、銷(xiāo)售渠道建設(shè)、銷(xiāo)售模式與技巧、客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)管理、信用銷(xiāo)售管理、中間商客戶(hù)管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估與銷(xiāo)售控制等，探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)銷(xiāo)售管理的基本思路、方法和操作步驟，指出了企業(yè)銷(xiāo)售管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題及解決的措施。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握銷(xiāo)售管理的基本理論、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握銷(xiāo)售活動(dòng)中對(duì)客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的管理能力，培養(yǎng)銷(xiāo)售管理的效率分析和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、《促銷(xiāo)管理》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：促銷(xiāo)概述、促銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)策略、對(duì)渠道促銷(xiāo)策略的運(yùn)用、組合促銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)決策組織與管理、促銷(xiāo)調(diào)查與促銷(xiāo)研究、促銷(xiāo)心理、促銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售促進(jìn)管理、廣告宣傳管理、人員推銷(xiāo)管理、促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估和促銷(xiāo)管理等。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解促銷(xiāo)管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，能夠掌握不同類(lèi)型促銷(xiāo)的方法和技巧，促銷(xiāo)調(diào)查策劃書(shū)的設(shè)計(jì)、組織、執(zhí)行、評(píng)估等能力。

3、《銷(xiāo)售客戶(hù)溝通》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：溝通與購(gòu)買(mǎi)行為、溝通過(guò)程、溝通組合、信息通訊技術(shù)在客戶(hù)溝通中的作用、有效溝通、會(huì)議、會(huì)見(jiàn)和談判中的溝通、使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖像信息、書(shū)面溝通方式、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷等。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解溝通的基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，能夠掌握銷(xiāo)售過(guò)程中一般的溝通技巧，并學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有信息通訊技術(shù)和其他溝通媒介，全面地實(shí)現(xiàn)有效同客戶(hù)進(jìn)行溝通。

4、《零售管理》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：零售業(yè)態(tài)、零售企業(yè)組織管理、顧客管理、零售店的選址、零售企業(yè)籌資管理、零售企業(yè)形象管理、零售商品的規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、零售企業(yè)人力資源管理、零售企業(yè)信息管理、零售連鎖經(jīng)營(yíng)管理、零售企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解零售管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握零售管理的一般管理方法和手段，掌握零售管理過(guò)程中策劃、組織執(zhí)行及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

5、《網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理助理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售概論、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)溝通。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的基本理論、實(shí)際運(yùn)作的方法和手段的基礎(chǔ)上，掌握網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段和工具的類(lèi)型及具體操作方法、掌握網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定過(guò)程和基本框架，掌握網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的過(guò)程中奉獻(xiàn)控制和評(píng)估的能力。

6、《市場(chǎng)調(diào)研與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查原理，市場(chǎng)調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)，調(diào)查資料的采集方法和統(tǒng)計(jì)處理，描述和解釋問(wèn)卷，調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，廣告效果的測(cè)定，市場(chǎng)調(diào)查的操作方法，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)走向進(jìn)行科學(xué)的分析方法及如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，本書(shū)還介紹了SPSS軟件的操作方法。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在掌握市場(chǎng)調(diào)研與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握從事市場(chǎng)調(diào)查工作的基本能力，熟悉市場(chǎng)調(diào)查所能解決的問(wèn)題，須遵循的程序、規(guī)范等，熟練掌握各種市場(chǎng)調(diào)查方法的要點(diǎn)、步驟，從而能夠很好勝任市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施的任務(wù).并能夠根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，為銷(xiāo)售預(yù)測(cè)提供客觀依據(jù)。

7、《銷(xiāo)售渠道管理》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：銷(xiāo)售渠道概述、銷(xiāo)售管理的基本要素、銷(xiāo)售渠道基本成員、銷(xiāo)售管理中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵(lì)、渠道沖突的處理、評(píng)估銷(xiāo)售渠道績(jī)效等。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷(xiāo)售渠道管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握渠道設(shè)計(jì)、管理、激勵(lì)、評(píng)估等方面的基本能力，掌握渠道危機(jī)的創(chuàng)新解決問(wèn)題的能力，能夠提高整體渠道各級(jí)成員運(yùn)用效率的能力。

8、《銷(xiāo)售客戶(hù)管理》

本課程是中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。全面、系統(tǒng)地介紹了銷(xiāo)售客戶(hù)與客戶(hù)資源管理的基本理論、實(shí)施方法、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)踐應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：銷(xiāo)售客戶(hù)管理的基本知識(shí)、理論方法及戰(zhàn)略；銷(xiāo)售客戶(hù)資源管理流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)管理以及潛在銷(xiāo)售客戶(hù)資源挖掘；銷(xiāo)售客戶(hù)管理信息系統(tǒng)構(gòu)建及客戶(hù)信息管理軟件的功能、結(jié)構(gòu)和實(shí)施方法；銷(xiāo)售客戶(hù)信息的整合應(yīng)用、效用評(píng)價(jià)以及相關(guān)理論發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解銷(xiāo)售客戶(hù)管理基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地理解銷(xiāo)售客戶(hù)資源管理戰(zhàn)略、客戶(hù)互動(dòng)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶(hù)管理方面應(yīng)用的理論，熟練掌握銷(xiāo)售客戶(hù)管理的實(shí)施流程和方法、熟練運(yùn)用銷(xiāo)售客戶(hù)管理軟件的使用能力。

9、《組織間銷(xiāo)售》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。以關(guān)系銷(xiāo)售理念貫穿全書(shū)，系統(tǒng)地介紹了組織銷(xiāo)售的基本理論、理念、方法及策略。主要內(nèi)容包括：組織間銷(xiāo)售概論，組織購(gòu)買(mǎi)行為，組織間銷(xiāo)售的關(guān)系戰(zhàn)略，組織市場(chǎng)細(xì)分，組織需求分析，組織市場(chǎng)的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織市場(chǎng)的服務(wù)管理，組織市場(chǎng)渠道與物流管理，組織市場(chǎng)的定價(jià)策略，組織市場(chǎng)的溝通策略。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解組織間銷(xiāo)售的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，掌握組織間銷(xiāo)售的特征和類(lèi)型，掌握客戶(hù)溝通的溝通手段與方法，并能夠針對(duì)大客戶(hù)的采購(gòu)模式，采取創(chuàng)新性的銷(xiāo)售策略。

10、《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的含義及本質(zhì)、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)衡量、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理決策、客戶(hù)資信評(píng)估與管理、銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制、銷(xiāo)售戰(zhàn)略與策略風(fēng)險(xiǎn)防范、銷(xiāo)售人員風(fēng)險(xiǎn)防范、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念、方法和流程的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)采用系統(tǒng)地思維方式，用定性和定量相結(jié)合的方法，為企業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)體系，并能夠預(yù)測(cè)、決策、控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、過(guò)程與范圍。

11、《物流與供應(yīng)鏈管理》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程。主要內(nèi)容包括：物流管理概述，供應(yīng)鏈管理，運(yùn)輸管理，倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存管理，裝卸搬運(yùn)、包裝與流通加工，物流配送管理，物流信息管理，物流組織與人力資源管理，物流戰(zhàn)略管理，物流成本管理，物流服務(wù)管理，國(guó)際物流與現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解物流與供應(yīng)鏈管理的知識(shí)構(gòu)成要素，物流運(yùn)作功能與過(guò)程管理、物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理及控制等內(nèi)容，掌握物流管理過(guò)程中的功能和過(guò)程管理的運(yùn)用能力，掌握提高物流運(yùn)營(yíng)效率的規(guī)劃和創(chuàng)新的能力。

12、《企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告（中級(jí)）》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程，不計(jì)學(xué)分。銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書(shū)課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫(xiě)作。銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告要求考生將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式進(jìn)行研究與撰寫(xiě)。報(bào)告包括兩個(gè)部分：案例展開(kāi)部分與案例分析部分。其中，案例展開(kāi)部分內(nèi)容包括：主體要素描述、案例決策背景介紹、事件經(jīng)過(guò)、決策方案及其比較；案例分析部分內(nèi)容包括：可參考與應(yīng)用的理論與方法簡(jiǎn)介、有針對(duì)性地進(jìn)行案例分析、可采用的策略研究。

13、《企業(yè)銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告（高級(jí)）》

本課程為中國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)專(zhuān)業(yè)水平證書(shū)課程，不計(jì)學(xué)分。銷(xiāo)售管理案例研究報(bào)告是對(duì)考生綜合實(shí)踐能力的考核；要求考生在完成相應(yīng)級(jí)別證書(shū)課程的基礎(chǔ)上，采取自選題的方式，將曾經(jīng)參與的某一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)的案例格式獨(dú)立完成案例研究報(bào)告寫(xiě)作。

案例研究報(bào)告的答辯要求考生掌握對(duì)決策環(huán)境的認(rèn)知能力、事件沖突的描述能力、系統(tǒng)分析的綜合能力、決策方法的應(yīng)用能力、營(yíng)銷(xiāo)策略的論證能力、方案實(shí)施的控制能力，并能夠?qū)λ捎玫牟呗耘c考生在實(shí)踐過(guò)程中所采用的策略進(jìn)行比較，進(jìn)而得出工作改進(jìn)的建議，做到學(xué)以致用。

 

附件二：

高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科、獨(dú)立本科段）考試計(jì)劃

 

一、指導(dǎo)思想

高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育基本制度之一，是以高等教育學(xué)歷考試為主的國(guó)家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)、國(guó)家考試相結(jié)合的高等教育形式，是我國(guó)高等教育的重要組成部分。 

高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)是為了適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前對(duì)銷(xiāo)售管理專(zhuān)門(mén)人才的需要而設(shè)置的，在總體上與全日制普通高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的水平相一致。同時(shí)，為體現(xiàn)高等教育自學(xué)考試開(kāi)放、靈活的特點(diǎn)，在課程設(shè)置上突出了較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，并注重考核應(yīng)考者對(duì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能的掌握以及分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、學(xué)歷層次與規(guī)格

高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)分為專(zhuān)科和獨(dú)立本科段兩個(gè)層次；本專(zhuān)業(yè)課程考試采用學(xué)分制，每門(mén)課程考試及格后，獲得該課程學(xué)分。

取得本專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)科)考試計(jì)劃所規(guī)定的15門(mén)課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在71學(xué)分以上，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，省考委頒發(fā)主考學(xué)校副署的高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)。

取得本專(zhuān)業(yè)(獨(dú)立本科段)考試計(jì)劃所規(guī)定的13門(mén)課程的合格成績(jī)，學(xué)分累計(jì)在70學(xué)分以上，并完成規(guī)定的畢業(yè)論文及其它實(shí)踐性環(huán)節(jié)的考核，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，省考委頒發(fā)主考學(xué)校副署的高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)證書(shū)。

本科畢業(yè)生的學(xué)業(yè)水平達(dá)到國(guó)家規(guī)定的學(xué)位條件，按《中華人民共和國(guó)高等教育法》和《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的規(guī)定，由主考學(xué)校授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

三、培養(yǎng)目標(biāo)與基本要求

高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)科)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，能從事銷(xiāo)售管理工作的應(yīng)用型人才。專(zhuān)業(yè)基本要求：掌握本專(zhuān)業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等銷(xiāo)售管理工作必備的能力。

高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)(獨(dú)立本科段)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的、從事銷(xiāo)售管理工作的并具有一定實(shí)際工作能力專(zhuān)門(mén)人才。專(zhuān)業(yè)基本要求：系統(tǒng)掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉我國(guó)有關(guān)法規(guī)、方針、政策；能獨(dú)立分析和解決有關(guān)銷(xiāo)售管理的實(shí)際問(wèn)題。

四、課程設(shè)置與學(xué)分

1．高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)科) 課程設(shè)置與學(xué)分

專(zhuān)業(yè)代碼：A020313                 主考學(xué)校：四川大學(xué)

 

專(zhuān)業(yè)代碼：Z020313                  主考學(xué)校：四川大學(xué)

 

２．高等教育自學(xué)考試銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)(獨(dú)立本科段) 課程設(shè)置與學(xué)分

專(zhuān)業(yè)代碼：B020314                主考學(xué)校：四川大學(xué)

 

專(zhuān)業(yè)代碼：Y020314                 主考學(xué)校：四川大學(xué)

 

五、報(bào)考對(duì)象

考生申請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)獨(dú)立本科段畢業(yè)證書(shū)時(shí)，須驗(yàn)證國(guó)家承認(rèn)的國(guó)民教育系列大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷教育畢業(yè)證書(shū)。

六、課程說(shuō)明

1、《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（課程說(shuō)明略）

2、《毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論》（課程說(shuō)明略）

3、《管理學(xué)原理》（課程說(shuō)明略）

4、《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（經(jīng)管類(lèi)）》（課程說(shuō)明略）

5、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》（課程說(shuō)明略）

6、《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》（課程說(shuō)明略）

7、《馬克思主義基本原理概論》（課程說(shuō)明略）

8、《英語(yǔ)（二）》（課程說(shuō)明略）

9、《經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）》（課程說(shuō)明略）

10、《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》（課程說(shuō)明略）

11、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》（課程說(shuō)明略）

12、《銷(xiāo)售管理學(xué)》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

13、《促銷(xiāo)管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

14、《銷(xiāo)售客戶(hù)溝通》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

15、《消費(fèi)心理學(xué)》（課程說(shuō)明略）

16、《零售管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

17、《商品流通概論》（課程說(shuō)明略）

18、《連鎖與特許經(jīng)營(yíng)管理》

本課程為銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）的專(zhuān)業(yè)課程。主要內(nèi)容包括連鎖與特許經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)主要管理系統(tǒng)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與優(yōu)勢(shì)，連鎖與特許組織管理、連鎖與特許經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售策略，連鎖與特許人力資源管理、連鎖與特許財(cái)務(wù)管理，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)分店開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)商品配送業(yè)務(wù)，連鎖與特許經(jīng)營(yíng)信息管理業(yè)務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)的考核與評(píng)價(jià)等。

通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生能夠在理解連鎖和特許經(jīng)營(yíng)管理的基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，對(duì)連鎖與特許形成清晰的總體認(rèn)識(shí)，掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、商品采購(gòu)管理、物流管理、信息管理、品類(lèi)管理ECR、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理等技術(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證體系和績(jī)效評(píng)估。 

19、《網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

20、《銷(xiāo)售案例研究》

本課程為銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）的專(zhuān)業(yè)課程，從銷(xiāo)售形態(tài)和行業(yè)的角度對(duì)銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的分析。包括：消費(fèi)品銷(xiāo)售案例研究、組織購(gòu)買(mǎi)品銷(xiāo)售案例研究、零售業(yè)銷(xiāo)售案例研究、服務(wù)業(yè)（金融、廣告、電信、房地產(chǎn)等）銷(xiāo)售案例研究。

通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生對(duì)銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)在不同銷(xiāo)售形態(tài)和不同行業(yè)運(yùn)用的特征和原則有全面的理解，能夠正確區(qū)分其不同的實(shí)質(zhì)特征，要求在案例研究過(guò)程中，掌握銷(xiāo)售案例的背景說(shuō)明、分析過(guò)程和結(jié)論符合選題的特點(diǎn)。

21、《市場(chǎng)調(diào)研與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

22、《銷(xiāo)售渠道管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

23、《銷(xiāo)售客戶(hù)管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

24、《組織間銷(xiāo)售》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

25、《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》

本課程是銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）的專(zhuān)業(yè)課。主要內(nèi)容包括：銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)識(shí)和轉(zhuǎn)換、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織、人員配置與培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員的酬金設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法、銷(xiāo)售過(guò)程的管理、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行、戰(zhàn)略銷(xiāo)售管理、讓銷(xiāo)售培訓(xùn)提升績(jī)、銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估。

通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生在理解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)基本概念、方法和策略的基礎(chǔ)上，遵循銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理原則和規(guī)范，能夠運(yùn)用銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理策略和技巧，利用動(dòng)態(tài)管理的思維理念，成功的進(jìn)行計(jì)劃管理、區(qū)域管理、人員管理，以推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

26、《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

27、《物流與供應(yīng)鏈管理》（課程說(shuō)明見(jiàn)附件一）

28、《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》（課程說(shuō)明略）

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