全國2009年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.EDI的中文解釋是(    )

A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸                                             B.電子數(shù)據(jù)交換

C.企業(yè)資源計(jì)劃                                             D.電子資金轉(zhuǎn)賬

2.最早的標(biāo)注語言是(    )

A.XML                                                           B.HTML

C.VRML                                                         D.SGML

3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是(    )

A.Telnet                                                          B.BBS

C.電子郵件                                                    D.FTP

4.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是(    )

A.網(wǎng)站管理                                                    B.數(shù)據(jù)分析

C.FTP                                                            D.檢索

5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是(    )

A.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、預(yù)算                 B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、銷售量

C.預(yù)計(jì)訪問量、銷售量、預(yù)算                        D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算

6.在計(jì)算機(jī)的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是(    )

A.認(rèn)證                                                           B.保密

C.完整                                                           D.即需

7.加密密鑰位長的最低要求是(    )

A.40位                                                           B.56位

C.128位                                                         D.256位

8.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱為(    )

A.訂單接收                                                    B.在線訂購

C.在線支付                                                    D.訂單履行

9.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是(    )

A.數(shù)字現(xiàn)金                                                    B.借記卡

C.電子支票                                                    D.電子錢包

10.能夠帶來洗錢問題的金融工具是(    )

A.智能卡                                                        B.貸記卡

C.信用卡                                                        D.電子現(xiàn)金

11.與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢是(    )

A.省時(shí)方便                                                    B.沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪

C.成本低廉                                                    D.有受歡迎的商品種類

12.維氏拍賣指的是(    )

A.雙重拍賣                                                    B.荷蘭式拍賣

C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣                                   D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣

13.Mondex卡是(    )

A.智能卡                                                        B.防病毒卡

C.網(wǎng)卡                                                           D.硬盤保護(hù)卡

14.在線調(diào)查常用的方法是(    )

A.郵寄調(diào)查                                                    B.電子郵件調(diào)查

C.人員調(diào)查                                                    D.電話調(diào)查

15.在下列網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營銷是(    )

A.利用電子郵件                                             B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)

C.電子媒體的有形分銷                                   D.參與討論組

16.客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是(    )

A.維系關(guān)系                                                    B.建立關(guān)系

C.加強(qiáng)關(guān)系                                                    D.爭取新客戶

l7.在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是(    )

A.識(shí)別潛在客戶                                             B.需求評估

C.準(zhǔn)備訂單                                                    D.報(bào)價(jià)

18.在電子商務(wù)實(shí)施中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營整個(gè)過程的組織者是(    )

A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)                                                    B.外部團(tuán)隊(duì)

C.技術(shù)奇才                                                    D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人

19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是(    )

A.顧客滿意度                                                 B.品牌知名度

C.訂單平均履行時(shí)間                                      D.銷售額

20.SET的局限性是(    )

A.不能保證信息的機(jī)密性                               B.只能接收信用卡

C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性                               D.缺少賣方的認(rèn)證

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電

子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有(    )

A.二手汽車的購銷                                          B.圖書的購銷

C.旅游服務(wù)的促銷                                          D.尋找合作伙伴的服務(wù)

E.軟件的在線銷售

22.VPN是(    )

A.內(nèi)部網(wǎng)                                                        B.外部網(wǎng)

C.公共網(wǎng)絡(luò)                                                    D.實(shí)體專用網(wǎng)絡(luò)

E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

23.WWW服務(wù)器的其他工具包括(    )

A.網(wǎng)絡(luò)門戶                                                    B.推式技術(shù)

C.智能代理                                                    D.網(wǎng)站管理

E.網(wǎng)站開發(fā)

24.消費(fèi)者在線購前準(zhǔn)備階段包括(    )

A.購前考慮                                                    B.購前比較

C.買方與賣方聯(lián)系                                          D.賣方宣布價(jià)格

E.解決顧客投訴

25.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括(    )

A.訂單計(jì)劃模塊                                             B.生產(chǎn)模塊

C.數(shù)據(jù)模塊                                                    D.分銷管理模塊

E.補(bǔ)貨模塊

三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)

請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

26.一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與__________間的電子商務(wù)。

27.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為_________。

28.防火墻分成若干類，包括__________、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。

29.POP是__________的英文縮寫。

30.互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場營銷模型涉及七個(gè)方面的__________個(gè)評價(jià)指標(biāo)。

31.公共政策和__________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

32.電子結(jié)算

33.檢索引擎

34.英式拍賣

35.目標(biāo)群體

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36.簡述電子現(xiàn)金的工作原理。

37.簡述推動(dòng)在線零售發(fā)展的重要因素。

38.安全小組制定安全策略時(shí)，需要了解哪些信息？

39.簡述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動(dòng)。

40.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。

六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

41.QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì)，經(jīng)營品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購。QZC營銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。

要求：根據(jù)上述介紹回答下列問題。

(1)請你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。

(2)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。

(3)請你幫助QZC確定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。

42.某公司按訂單組織生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)與倉儲(chǔ)系統(tǒng)、物流、采購和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。

要求：根據(jù)上述介紹回答下列問題。

(1)請你幫助該公司確定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式，并說明該模式適應(yīng)企業(yè)哪些需求。

(2)請你提醒該公司在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)注意的問題。