一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理被稱為（　　　）

A．部門(mén)人力資源管理                                     B．地區(qū)人力資源管理

C．宏觀人力資源管理                                     D．微觀人力資源管理

2．組織中一切與人的問(wèn)題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（　　　）

A．人力資源管理                                            B．人力資源戰(zhàn)略

C．人力資源規(guī)劃                                            D．人力資源配置

3．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是（　　　）

A．土地資源                                                   B．物質(zhì)資源

C．自然資源                                                   D．人力資源

4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（　　　）

A．觀察法                                                       B．訪談法

C．參與法                                                       D．寫(xiě)實(shí)法

5．在職位說(shuō)明書(shū)中，關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于（　　　）

A．職位設(shè)置目的                                            B．職位基本信息

C．工作環(huán)境條件                                            D．工作職責(zé)

6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（　　　）

A．工作擴(kuò)大化                                                B．工作豐富化

C．工作輪換                                                   D．工作簡(jiǎn)化

7．20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是（　　　）

A．員工生產(chǎn)率的提高                                     B．人才供求平衡

C．員工個(gè)人發(fā)展                                            D．組織再造

8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（　　　）

A．職業(yè)生涯規(guī)劃                                            B．人員培訓(xùn)規(guī)劃

C．人員配置規(guī)劃                                            D．人員補(bǔ)充規(guī)劃

9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱為（　　　）

A．經(jīng)驗(yàn)判斷法                                                B．德?tīng)柗品?/SPAN>

C．散點(diǎn)分析法                                                D．比率分析法

10．20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō)，其有效性居于第一位的招募渠道是（　　　）

A．報(bào)紙招募                                                   B．內(nèi)部晉升

C．人才交流會(huì)                                                D．應(yīng)聘者自薦

11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（　　　）

A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)                                            B．校園招募

C．人才交流會(huì)                                                D．獵頭公司

12．根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程被稱為（　　　）

A．人員配置                                                   B．人員招募

C．人員錄用                                                   D．人員甄選

13．著重于過(guò)去的真實(shí)工作事例的面試方法是（　　　）

A．行為描述面試                                            B．系列式面試

C．壓力面試                                                   D．小組面試

14．評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是（　　　）

A．效度                                                          B．信度

C．常模                                                          D．項(xiàng)目分析

15．投射測(cè)驗(yàn)一般用于（　　　）

A．測(cè)驗(yàn)人格                                                   B．測(cè)驗(yàn)智力

C．測(cè)驗(yàn)?zāi)芰?/SPAN>                                                   D．測(cè)驗(yàn)興趣

16．根據(jù)某些工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（　　　）

A．交替排序法                                                B．配對(duì)比較法

C．強(qiáng)制頒布法                                                D．關(guān)鍵事件法

17．在績(jī)效考核過(guò)程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡(jiǎn)單的評(píng)定為“中”的等級(jí)，這種現(xiàn)象被稱為（　　　）

A．暈輪效應(yīng)                                                   B．居中趨勢(shì)

C．個(gè)體偏見(jiàn)                                                   D．偏松或偏緊傾向

18．薪酬中與員工將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤的部分被稱為（　　　）

A．基本工資                                                   B．績(jī)效工資

C．激勵(lì)工資                                                   D．福利

19．工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是（　　　）

A．工作本身                                                   B．工作的人

C．工作結(jié)果                                                   D．工作過(guò)程

20．崗前培訓(xùn)中由人力資源部門(mén)為新員工提供的信息是（　　　）

A．工作職責(zé)                                                   B．企業(yè)概況

C．部門(mén)功能                                                   D．部門(mén)同事

21．考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是（　　　）

A．反應(yīng)                                                          B．學(xué)習(xí)

C．行為                                                          D．成果

22．企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在（　　　）

A．專業(yè)知識(shí)技能                                            B．基本知識(shí)技能

C．職業(yè)品質(zhì)                                                   D．職業(yè)行為

23．在《選擇一個(gè)職業(yè)》一書(shū)中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是（　　　）

A．霍蘭德                                                       B．馬斯洛

C．帕森斯                                                       D．亞當(dāng)斯

24．表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（　　　）

A．職業(yè)價(jià)值觀念                                            B．個(gè)人需求動(dòng)機(jī)

C．個(gè)人氣質(zhì)性格                                            D．職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為

25．員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指（　　　）

A．企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)

B．企業(yè)員工作為國(guó)家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)

C．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利

D．企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇

26．員工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，用人單位和職工個(gè)人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個(gè)人繳納額為其工資收入的（　　　）

A．1%左右                                                      B．2%左右

C．3%左右                                                      D．4%左右

27．企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（　　　）

A．導(dǎo)向功能                                                   B．凝聚功能

C．約束功能                                                   D．激勵(lì)功能

28．企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對(duì)內(nèi)維系與傳承的渠道是（　　　）

A．企業(yè)制度                                                   B．企業(yè)亞文化

C．企業(yè)儀式                                                   D．企業(yè)神化

29．因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（　　　）

A．貝克爾                                                       B．丹尼森

C．舒爾茨                                                       D．李斯特

30．人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點(diǎn)是（　　　）

A．投資是一次性的                                         B．產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的

C．是可按比例逐年折舊的                              D．是無(wú)法預(yù)期投資成本收回年限的

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．工作分析中，在組織層面上對(duì)工作進(jìn)行縱向劃分形成（　　　　　）

A．職組                                                          B．職系

C．職等                                                          D．職級(jí)

E．職位

32．薪酬管理的原則包括（　　　　　）

A．公平性原則                                                B．競(jìng)爭(zhēng)性原則

C．激勵(lì)性原則                                                D．從實(shí)際出發(fā)的原則

E．差異性原則

33．員工培訓(xùn)的類(lèi)型主要有（　　　　　）

A．崗前培訓(xùn)                                                   B．在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn)                                                   D．員工業(yè)余自學(xué)

E．計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

34．下列選擇中，屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有（　　　　　）

A．集體性                                                       B．均等性

C．補(bǔ)充性                                                       D．有限性

E．差別性

35．職業(yè)適宜性分析包括（　　　　　）

A．職業(yè)信息分析                                            B．人的個(gè)性分析

C．組織績(jī)效偏差分析                                     D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析

E．培訓(xùn)需求分析

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．簡(jiǎn)述美國(guó)人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。

37．簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。

38．簡(jiǎn)述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件。

39．簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。

40．簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。

41．簡(jiǎn)述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。

四、論述題（本題15分）

42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。

五、案例分析題（本大題15分）

43．案例：

有關(guān)績(jī)效管理的一次對(duì)話

（差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子，

吳總走了進(jìn)來(lái)）

吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。

王明（無(wú)奈地）：那我就來(lái)。

（總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下）

吳總：王明，績(jī)效考核結(jié)果你也看到了……（電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰(shuí)？啊，

李總呀，幾點(diǎn)開(kāi)始？好，一定！……

吳總：（通話用了五分鐘。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來(lái)）剛才我們談到哪里了？

王明：談到我的績(jī)效考核結(jié)果。

吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來(lái)說(shuō)還過(guò)得去，成績(jī)我就不多說(shuō)了。我們今天主要來(lái)談?wù)劜蛔恪Ｍ趺鳎M管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進(jìn)呀。

王明：你說(shuō)的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”具體指什么？

（電話鈴再次響起，吳總接起電話）

吳總：啊，李總呀，改成六點(diǎn)了？好好，沒(méi)事，就這樣。

吳總（放下電話）：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少

麻煩！

王明（委屈地）：我覺(jué)得您可能對(duì)我有些誤會(huì)，是不是因?yàn)樵谏洗武N(xiāo)售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突，弄得很不愉快……

吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。

王明（心想：怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好）：吳總，陳剛是個(gè)老好人，自然人緣好；但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人，比較踏實(shí)肯干，喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，自然會(huì)得罪一些人……

吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟！

王明（依然一頭霧水）：……

（吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個(gè)人愣在那里。）

問(wèn)題：

（1）       本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的是什么？（4分）

（2）       結(jié)合本案例，請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（6分）

（3）       你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（5分）