一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（　　　）

A．部門人力資源管理                                     B．地區(qū)人力資源管理

C．宏觀人力資源管理                                     D．微觀人力資源管理

2．組織中一切與人的問題有關的方向性謀劃被稱為（　　　）

A．人力資源管理                                            B．人力資源戰(zhàn)略

C．人力資源規(guī)劃                                            D．人力資源配置

3．知識經濟時代的第一資源是（　　　）

A．土地資源                                                   B．物質資源

C．自然資源                                                   D．人力資源

4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（　　　）

A．觀察法                                                       B．訪談法

C．參與法                                                       D．寫實法

5．在職位說明書中，關于職位對組織貢獻的描述屬于（　　　）

A．職位設置目的                                            B．職位基本信息

C．工作環(huán)境條件                                            D．工作職責

6．縱向的工作擴展被稱為（　　　）

A．工作擴大化                                                B．工作豐富化

C．工作輪換                                                   D．工作簡化

7．20世紀60年代，人力資源規(guī)劃的關注點是（　　　）

A．員工生產率的提高                                     B．人才供求平衡

C．員工個人發(fā)展                                            D．組織再造

8．員工調配規(guī)劃屬于（　　　）

A．職業(yè)生涯規(guī)劃                                            B．人員培訓規(guī)劃

C．人員配置規(guī)劃                                            D．人員補充規(guī)劃

9．根據某種可變指標與所需人數(shù)之間的比例關系進行預測的方法被稱為（　　　）

A．經驗判斷法                                                B．德爾菲法

C．散點分析法                                                D．比率分析法

10．20世紀80年代末，美國的一項調查結果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（　　　）

A．報紙招募                                                   B．內部晉升

C．人才交流會                                                D．應聘者自薦

11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術人員的重要途徑是（　　　）

A．職業(yè)介紹機構                                            B．校園招募

C．人才交流會                                                D．獵頭公司

12．根據用人條件和用人標準對應聘者進行審查和篩選的過程被稱為（　　　）

A．人員配置                                                   B．人員招募

C．人員錄用                                                   D．人員甄選

13．著重于過去的真實工作事例的面試方法是（　　　）

A．行為描述面試                                            B．系列式面試

C．壓力面試                                                   D．小組面試

14．評價一項測驗可靠與否的指標是（　　　）

A．效度                                                          B．信度

C．常模                                                          D．項目分析

15．投射測驗一般用于（　　　）

A．測驗人格                                                   B．測驗智力

C．測驗能力                                                   D．測驗興趣

16．根據某些工作績效評價要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（　　　）

A．交替排序法                                                B．配對比較法

C．強制頒布法                                                D．關鍵事件法

17．在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡單的評定為“中”的等級，這種現(xiàn)象被稱為（　　　）

A．暈輪效應                                                   B．居中趨勢

C．個體偏見                                                   D．偏松或偏緊傾向

18．薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為（　　　）

A．基本工資                                                   B．績效工資

C．激勵工資                                                   D．福利

19．工作評價所評價的是（　　　）

A．工作本身                                                   B．工作的人

C．工作結果                                                   D．工作過程

20．崗前培訓中由人力資源部門為新員工提供的信息是（　　　）

A．工作職責                                                   B．企業(yè)概況

C．部門功能                                                   D．部門同事

21．考察培訓效果最重要的指標是（　　　）

A．反應                                                          B．學習

C．行為                                                          D．成果

22．企業(yè)應把職業(yè)技能培訓的重點放在（　　　）

A．專業(yè)知識技能                                            B．基本知識技能

C．職業(yè)品質                                                   D．職業(yè)行為

23．在《選擇一個職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經典性理論的學者是（　　　）

A．霍蘭德                                                       B．馬斯洛

C．帕森斯                                                       D．亞當斯

24．表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（　　　）

A．職業(yè)價值觀念                                            B．個人需求動機

C．個人氣質性格                                            D．職業(yè)活動中的各種工作行為

25．員工福利可分為廣義和狹義兩個層次。狹義的員工福利是指（　　　）

A．企業(yè)為員工提供的各種服務和獎勵

B．企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務

C．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利

D．企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇

26．員工的基本醫(yī)療保險費由單位和個人共同負擔，用人單位和職工個人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個人繳納額為其工資收入的（　　　）

A．1%左右                                                      B．2%左右

C．3%左右                                                      D．4%左右

27．企業(yè)文化能把個人的目標同化于組織的目標，使成員產生“認同感”、“歸屬感”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（　　　）

A．導向功能                                                   B．凝聚功能

C．約束功能                                                   D．激勵功能

28．企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團拜會、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對內維系與傳承的渠道是（　　　）

A．企業(yè)制度                                                   B．企業(yè)亞文化

C．企業(yè)儀式                                                   D．企業(yè)神化

29．因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經濟學家是（　　　）

A．貝克爾                                                       B．丹尼森

C．舒爾茨                                                       D．李斯特

30．人力資本與物質資本相比較，人力資本的特點是（　　　）

A．投資是一次性的                                         B．產值是可能明確計算的

C．是可按比例逐年折舊的                              D．是無法預期投資成本收回年限的

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．工作分析中，在組織層面上對工作進行縱向劃分形成（　　　　　）

A．職組                                                          B．職系

C．職等                                                          D．職級

E．職位

32．薪酬管理的原則包括（　　　　　）

A．公平性原則                                                B．競爭性原則

C．激勵性原則                                                D．從實際出發(fā)的原則

E．差異性原則

33．員工培訓的類型主要有（　　　　　）

A．崗前培訓                                                   B．在崗培訓

C．離崗培訓                                                   D．員工業(yè)余自學

E．計算機培訓

34．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（　　　　　）

A．集體性                                                       B．均等性

C．補充性                                                       D．有限性

E．差別性

35．職業(yè)適宜性分析包括（　　　　　）

A．職業(yè)信息分析                                            B．人的個性分析

C．組織績效偏差分析                                     D．企業(yè)發(fā)展目標分析

E．培訓需求分析

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應具備的能力。

37．簡述影響人力資源供給的全國性因素。

38．簡述稱職的招募團隊成員應具備的基本條件。

39．簡述人員測評中常用的內容維度。

40．簡述薪酬體系的影響因素。

41．簡述人力資源取得成本的主要內容。

四、論述題（本題15分）

42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務。

五、案例分析題（本大題15分）

43．案例：

有關績效管理的一次對話

（差五分鐘下班，客服經理王明正收拾整理一天的文件，準備下班后去幼兒園接孩子，

吳總走了進來）

吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結果你也知道了，我想就這件事與你談一談。

王明（無奈地）：那我就來。

（總經理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對面坐下）

吳總：王明，績效考核結果你也看到了……（電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰？啊，

李總呀，幾點開始？好，一定！……

吳總：（通話用了五分鐘。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴肅起來）剛才我們談到哪里了？

王明：談到我的績效考核結果。

吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。我們今天主要來談談不足。王明，盡管你也完成了全年指標，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進呀。

王明：你說的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”具體指什么？

（電話鈴再次響起，吳總接起電話）

吳總：啊，李總呀，改成六點了？好好，沒事，就這樣。

吳總（放下電話）：王明，員工應該為領導分憂，可你非但不如此，還給我添了不少

麻煩！

王明（委屈地）：我覺得您可能對我有些誤會，是不是因為在上次銷售報告會議上我的提議與李部長發(fā)生沖突，弄得很不愉快……

吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關系的。

王明（心想：怨不得他各項考核結果都比我好）：吳總，陳剛是個老好人，自然人緣好；但我是個業(yè)務型的人，比較踏實肯干，喜歡獨立承擔責任，自然會得罪一些人……

吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學習，多領悟！

王明（依然一頭霧水）：……

（吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個人愣在那里。）

問題：

（1）       本案例中描述的情況是績效管理中的哪個環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的是什么？（4分）

（2）       結合本案例，請你談談在實施該環(huán)節(jié)前吳總應該做好哪些準備？（6分）

你認為吳總在與王明談話中應注意什么？（5分）