一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（      ）

A．一般性                                                  B．多樣性

C．歷史性                                                  D．實(shí)踐性

2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（      ）

A．政治因素                                               B．經(jīng)濟(jì)因素

C．社會(huì)因素                                               D．技術(shù)因素

3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（      ）

A．計(jì)劃                                                      B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)                                                      D．控制

4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（      ）

A．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)                            

B．明確計(jì)劃的前提條件

C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案    

D．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

5．我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（      ）

A．戰(zhàn)略決策                                               B．戰(zhàn)術(shù)決策

C．肯定決策                                               D．程序化決策

6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（      ）

A．車間作業(yè)安排                                        B．常規(guī)物資的訂購(gòu)

C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析                                    D．組織結(jié)構(gòu)的改變

7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（      ）

A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段                   B．外界環(huán)境

C．組織戰(zhàn)略                                               D．產(chǎn)業(yè)狀況

8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（      ）

A．職能                                                      B．產(chǎn)品

C．地區(qū)                                                      D．顧客需求

9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（      ）

A．不再負(fù)有責(zé)任                                        B．仍然負(fù)有責(zé)任

C．責(zé)任雖沒消除但是減輕了                      D．不再負(fù)主要責(zé)任

10．人員配備的工作包括（      ）

A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員                   B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員                   D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員

11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（      ）

A．考試法                                                  B．成績(jī)記錄法

C．對(duì)比法                                                  D．自我考評(píng)法

12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（      ）

A．技術(shù)技能                                               B．人際技能

C．概念技能                                               D．學(xué)習(xí)技能

13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（      ）

A．貧乏型                                                  B．俱樂部型

C．任務(wù)型                                                  D．中間型

14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（      ）

A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者                                    B．指導(dǎo)委員會(huì)

C．管理專家                                               D．上級(jí)主管部門

15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（      ）

A．鏈?zhǔn)綔贤?/SPAN>                                               B．全通道式溝通

C．輪式溝通                                               D．環(huán)式溝通

16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（      ）

A．需要                                                      B．積極性

C．動(dòng)機(jī)                                                      D．行為

17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（      ）

A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)    

B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元 

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（      ）

A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方    

B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（      ）

A．財(cái)務(wù)預(yù)算                                               B．投資預(yù)算

C．運(yùn)營(yíng)預(yù)算                                               D．可變預(yù)算

20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（      ）

A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)                                        B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

C．建模技術(shù)                                               D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于古典管理理論的有（          ）

A．科學(xué)管理理論                                        B．管理過程理論

C．決策管理理論                                        D．行政組織理論

E．權(quán)變理論

22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（          ）

A．非程序化                                               B．戰(zhàn)略化

C．科學(xué)化                                                  D．非肯定化

E．短期性

23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（          ）

A．中下層有較多的決策權(quán)                          B．上級(jí)的控制較少

C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)                      D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

E．決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核

24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（          ）

A．準(zhǔn)備階段                                               B．解凍階段

C．變革階段                                               D．再凍結(jié)階段

E．實(shí)施階段

25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（          ）

A．銷售量                                                  B．成本

C．資金                                                      D．利潤(rùn)

E．稅收

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．靈活性原理

27．例外問題

28．人才生命周期

29．經(jīng)濟(jì)人

30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．影響管理道德的因素有哪些？

32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。

33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。

34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。

36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）

37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。

年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。

張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。

最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。

張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。

仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。（8分）

（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7分）