在自考復(fù)習(xí)資料中,真題是其中非常重要不可缺少的資料之一,因?yàn)槊看慰荚囍校际浅霈F(xiàn)大量原題或者與原題極其相似的題目,所以為了保證能夠有把握而且比較輕松地通過自考,歷年真題是大家復(fù)習(xí)當(dāng)中的必備資料。
下面是四川自考網(wǎng)為大家收集的歷年真題及解析,希望能幫助大家取得滿意的成績。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的,請將其選出將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.影響群體有效性的環(huán)境變量是( )
A.成員的和諧共存 B.群體在組織等級恥會的相互關(guān)系( )
C.預(yù)先建立的交流通道 D.任務(wù)的性質(zhì)
2.策劃交流信息的第三個步驟是
A.收集信息 B.將信息條理化
C.列出綱要 D.信息分組
3.關(guān)于一般結(jié)構(gòu)化面談,表述正確的是( )
A.沒有準(zhǔn)備好的計劃或問題框架 B.包括計劃和準(zhǔn)備回答的主要問題的框架
C.所有問題都是事先安排和準(zhǔn)備的 D.所有問題都是事先安排和準(zhǔn)備的,且預(yù)先給出可能的答案
4.“高效、非常現(xiàn)代、最常用”的書信樣式是( )
A.縮行式 B.半齊頭式
C.半縮頭式 D.齊頭式
5.下列屬于無功能行為的類型是( )
A.建立標(biāo)準(zhǔn) B.檢測一致性
C.自我表白 D.消除緊張關(guān)系
6.交流過程的第二個環(huán)節(jié)是( )
A.譯碼 B.接收信息
C.編碼 D.發(fā)出信息
7.下列屬于促進(jìn)討論的做法是( )
A.交換和開發(fā)建議 B.選擇行動計劃
C.評價不同方案 D.提出簡短的問題
8.下列屬于趨同決策法優(yōu)點(diǎn)的是( )
A.快速、高效 B.每個人都完全同意
C.成員高度參與 D.一般認(rèn)為比較公正
9.下列屬于會議成員在會議之后的職責(zé)是( )
A.監(jiān)控進(jìn)展 B.交主席批準(zhǔn)
C.起草備忘錄 D.執(zhí)行行動計劃,必要時匯報情況
10.用來表達(dá)原始資料和強(qiáng)調(diào)特定數(shù)字的圖表類型是( )
A.表格 B.曲線
C.圖形 D.圖標(biāo)
11.下列屬于講話者個人素質(zhì)的是( )
A.語速 B.準(zhǔn)確
C.音調(diào) D.富有感情
12.下列屬于一次性報告的是( )
A.可行性報告 B.月度報告
C.年度財務(wù)報告 D.周銷售報告
13.演講的開場白一般所占時間的比率是( )
A.10% B.30%
C.40% D.50%
14.下列屬于視覺輔助手段一般原則的是( )
A.輔助性 B.娛樂性
C.客觀性 D.記錄性
15.“干擾與聽眾的目光交流及融洽的關(guān)系”的視覺輔助手段是( )
A.白板 B.翻紙板
C.實(shí)物 D.投影儀
16.下列屬于良好傾聽技巧的是( )
A.保持開放的心態(tài) B.注意講話者的外表和舉止
C.做詳細(xì)筆記 D.只聽事實(shí)
17.書信稱謂和結(jié)束語的正確搭配是( )
A.Dear Mr Smith;Yours faithfully B.Dear Sir;Yours sincerely
C.Dear Mrs Jones;Yours sincerely D.Dear Mr Bennett;Yours faithfully
18.根據(jù)語氣的不同,可以將報告分成( )
A.短報告和長報告 B.非正式報告、一般報告和正式報告
C.財務(wù)報告和事故報告 D.日常報告和緊急報告
19.一個成功的報告的必備條件是( )
A.只涉及一個主題 B.可以包括讀者不需要的內(nèi)容
C.可以涉及多個主題 D.可以包括與主題無關(guān)的內(nèi)容
20.常用于表述離散性信息,能夠進(jìn)行數(shù)字對比的圖表類型是( )
A.表格 B.曲線
C.圖形 D.圖標(biāo)
二、簡答題(本大題共5小題,共30分)
21.(6分)簡要說明會議秘書或記錄員在會議期間的職責(zé)。
22.(4分)簡要說明選擇演講提要時應(yīng)考慮的因素。
23.(5分)簡要說明影響群體交流效率的可控變量。
24.(5分)簡要說明處理難接聽的電話時應(yīng)做到的事。
25.(10分)簡要說明電話交流時如何控制談話的過程。
三、案例題(本大題共1小題,共20分)
26.香港的凈水供應(yīng)來自深圳,近些年由于用水量增加,需要改造深圳到香港的調(diào)水路線。藍(lán)鯨公司是一家知名跨國公司,在全國各地區(qū)設(shè)有5家子公司。日前,公司在上海總部召開了關(guān)于“深圳到香港調(diào)水項(xiàng)目”的會議,5家公司的代表均參加了此次會議。該項(xiàng)目總投資達(dá)40億元人民幣,已建成調(diào)水線路上的首尾兩個泵站,而此次會議,5家公司的代表就調(diào)水路線中間的5個泵站、一個調(diào)度中心及整個通訊系統(tǒng)的建設(shè)工作展開了激烈的爭奪,且利益沖突日趨白熱化。由于會議主席的有效工作,且經(jīng)過參會者的反復(fù)商討,最終就此項(xiàng)目達(dá)成了一致的意見,會議取得圓滿成功。
(1)(8分)說明有效會議參與者的特征。
(2)(4分)列舉隱秘議程的表現(xiàn)。
(3)(8分)說明會議取得成功的因素。
四、綜合題(本大題共1小題,共20分)
27.A公司與B公司皆為業(yè)內(nèi)知名的通訊公司,目前兩家公司正在洽談合作事宜。A公司產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的認(rèn)知度很高,是奢華和國際性的代表。而B公司在通訊業(yè)中也長期居于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。兩家公司的合作就如同強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,將產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。A公司為考察B公司的合作實(shí)力,將前往該公司進(jìn)行實(shí)地考察。由于此次合作對雙方意義重大,你作為A公司的總經(jīng)理,將與B公司的代表就合作事宜進(jìn)行面談。
(1)(6分)計劃此次面談時,需要考慮的6個基本問題。
(2)(3分)說明面談時擬采用的3種提問類型。
(3)(3分)結(jié)束面談時應(yīng)該做的事。
(4)(8分)經(jīng)過此次面談,雙方初步達(dá)成合作意向,請你起草一份備忘錄。
五、應(yīng)用題(本大題共2小題,每小題5分,共10分)
27.任何企業(yè)都是其產(chǎn)品在“設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、交貨、售后服務(wù)”所進(jìn)行的各項(xiàng)活動的
聚合體。每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動就是此鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)首先根據(jù)顧客的需要進(jìn)
行產(chǎn)品設(shè)計,然后進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。產(chǎn)品出廠后,會運(yùn)往各賣場進(jìn)行銷售。銷售人員將
產(chǎn)品售出后,進(jìn)行產(chǎn)品交貨。最后,在產(chǎn)品交貨之后還要保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。
請根據(jù)以上環(huán)節(jié)繪制流程圖。
29.某項(xiàng)目近5年運(yùn)營成本如下表所示:
| 單位:萬元 |
2008年 |
2009年 |
2010年 |
2011年 |
2012年 |
| 人員工資 |
120 |
150 |
150 |
200 |
230 |
| 設(shè)備維護(hù)費(fèi) |
50 |
60 |
70 |
80 |
80 |
| 其他管理費(fèi) |
30 |
30 |
30 |
40 |
40 |
請根據(jù)以上數(shù)據(jù)繪制復(fù)式條形圖。
以上真題及答案解析詳見
四川自考網(wǎng),更多精彩在等你喲。更多科目歷年真題及答案解析請繼續(xù)關(guān)注
四川自考網(wǎng)。
THE END
聲明:本站點(diǎn)發(fā)布的來源標(biāo)注為“四川自考網(wǎng)”的文章,版權(quán)均屬四川自考網(wǎng)所有,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。