全國2005年1月高等教育自學(xué)考試
組織行為學(xué)（二）試題
課程代碼：00938

第一部分  選擇題(共20分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.在組織行為學(xué)的研究方法中，設(shè)有控制組并對研究條件方面進行最大程度控制的研究方法是(    )
A.案例研究                 B.現(xiàn)場研究
C.實驗室研究               D.文獻研究
2.在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)制了運用線條圖來對產(chǎn)品生產(chǎn)活動進行計劃調(diào)度和控制的人是(    )
A.弗蘭克·吉爾布雷思          B.亨利·甘特
C.泰羅                        D.亨利·福特
3.斯隆對現(xiàn)代管理的最大貢獻是(    )
A.設(shè)計了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題
B.首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線
C.設(shè)計出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時的條件下得到較好的平衡
D.進行了工時和動作研究
4.根據(jù)不同的決策條件而采取相應(yīng)決策方法的決策思路被稱為(    )
A.確定性決策模型              B.理性模型
C.風(fēng)險決策模型                D.權(quán)變模型
5.組織中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中的項目小組根據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散，適應(yīng)性較強，這種組織結(jié)構(gòu)是(    )
A.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)              B.職能型結(jié)構(gòu)
C.矩陣型結(jié)構(gòu)                D.直線型結(jié)構(gòu)
6.群體成員產(chǎn)生強烈的群體身份感和友誼關(guān)系的群體發(fā)展階段是(    )
A.震蕩階段                   B.規(guī)范化階段
C.執(zhí)行任務(wù)階段               D.中止階段
7.提出人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過程分析理論的學(xué)者是(    )
A.梅奧                   B.羅伯特·寶爾斯
C.弗倫奇和雷文           D.梅雷迪思·拜爾賓
8.下列名稱中屬于非正式地位的是(    )
A.兼職教師               B.處長
C.體操冠軍               D.年度優(yōu)秀教師
9.在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過這個中心人物進行信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是(    )
A.輪式               B.鏈?zhǔn)?BR>C.Y式               D.圓圈式
10.在倫西斯·利克特的組織理論中，認(rèn)為效率高的組織制度是(    )
A.專權(quán)命令式組織              B.溫和的命令式組織
C.協(xié)商式組織                  D.參與式組織
11.組織理論發(fā)展共經(jīng)歷了三個階段，其中第二階段——近代組織理論階段的理論依據(jù)是(    )
A.馬科斯·韋伯的理論         B.亨利·法約爾的理論
C.行為科學(xué)理論               D.權(quán)變管理理論
12.按照明茨伯格提出的管理者角色理論，“掛名首腦”屬于(    )
A.信息傳遞方面的角色           B.人際關(guān)系方面的角色
C.決策方面的角色               D.其他角色
13.研究美國和日本的管理組織及其領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是(    )
A.X理論—Y理論            B.Z理論
C.超Y理論                 D.沖突調(diào)節(jié)理論
14.因為人格魅力而產(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于(    )
A.強制權(quán)               B.獎賞權(quán)
C.專長權(quán)               D.仿效權(quán)
15.根據(jù)激勵理論類型劃分，下列理論中屬于過程型激勵理論的是(    )
A.需要層次理論            B.期望機率模式理論
C.強化理論                D.雙因素理論
16.根據(jù)溝通類型的劃分，下列屬于非言語溝通的類型是(    )
A.電子媒體溝通           B.示意行為
C.會議討論               D.信件往來
17.按照信息溝通的“介質(zhì)”不同而劃分的溝通類型是(    )
A.內(nèi)部溝通和外部溝通               B.正式溝通和非正式溝通
C.縱向溝通和橫向溝通               D.口頭溝通和非口頭溝通
18.從心理學(xué)的角度來看，人的行為是由(    )
A.目標(biāo)支配               B.動機支配
C.金錢支配               D.激勵支配
19.根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是(    )
A.公司的政策與管理       B.工作本身
C.成就                   D.上進心
20.強調(diào)內(nèi)在獎勵與外在獎勵之間關(guān)系的理論是(    )
A.雙因素理論             B.認(rèn)知評價理論
C.強化理論               D.期望理論

第二部分  非選擇題(共80分)

二、簡答題(本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分)
21.影響壓力緩和劑的因素有哪些?
22.影響溝通方法選擇的因素有哪些?
23.簡述群體決策。
24.簡述群體思維現(xiàn)象。
24.簡述雙因素理論的主要觀點。
26.簡述組織變革的一般程序。
27.簡述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型。
三、論述題(本大題共3小題，共32分)
28.赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)改變。請聯(lián)系實際談?wù)勗谙聦俪墒於鹊牟煌A段應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型。(10分)
29.聯(lián)系實際，談?wù)剬Α翱贪逵∠蟆焙汀皶炤喰?yīng)”的理解。(10分)
30.聯(lián)系實際談?wù)剰娀袨榈姆椒ā?12分)
四、案例分析題(本題18分)
31.案例：
    小趙從機械工學(xué)院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗室當(dāng)主管，他負(fù)責(zé)監(jiān)督四位檢測樣品的技術(shù)人員。在某些情況下，小趙起到了對群體的監(jiān)督作用，然而在另一些情況下小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發(fā)覺難以對草率的工作界定責(zé)任，因為四位技術(shù)人員相互保護。這個小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進度，然而每天所做的檢測數(shù)量幾乎沒有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術(shù)員們，不是求教于他，而是舍近求遠，向另一部門一位年紀(jì)大的同行請教。小趙還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實驗室里與朋友們一同進餐。小趙常與其他實驗室的管理人員共進午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應(yīng)當(dāng)妥善處理與群體中其他成員的關(guān)系，以保持較高的群體效能。
問題：
案例指出，小趙所面臨的是一個不利于自己開展工作的非正式群體。如果群體關(guān)系處理不當(dāng)，可能會產(chǎn)生沖突。請指出非正式群體的類型，并運用群體關(guān)系理論和預(yù)防沖突理論提出建立良好人際關(guān)系、避免有害沖突的措施。