全國2010年1月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公關(guān)心理學(xué)與公共關(guān)系學(xué)其它分支的區(qū)別在于( )
A.公關(guān)心理學(xué)是從公共關(guān)系的角度來研究心理學(xué)
B.公關(guān)心理學(xué)是從心理學(xué)的角度研究公關(guān)現(xiàn)象
C.公關(guān)心理學(xué)研究心理活動的一般規(guī)律
D.公關(guān)心理學(xué)以公關(guān)活動為研究對象

2.影響公眾心理的最直接因素是( )
A.公眾自身因素
B.社會環(huán)境因素
C.社會文化因素
D.組織行為因素

3.與人們追求真理的需要相聯(lián)系的情感體驗是( )
A.理智感
B.審美感
C.道德感
D.正義感

4.下列屬于情感特點的是( )
A.情境性
B.易變性
C.深刻性
D.不穩(wěn)定性

5.與自制力相反的意志品質(zhì)是( )
A.受暗示性
B.草率武斷
C.畏懼和懈怠
D.任性

6.動機的始發(fā)作用是指( )
A.人的行為是由一定的動機引起的
B.人的行為具有一定的目標(biāo)性
C.行為效果對動機的加強作用
D.動機調(diào)節(jié)著行為的強度

7.依據(jù)動機內(nèi)容的性質(zhì)，動機可以劃分為( )
A.內(nèi)部動機和外部動機
B.生物性動機和社會性動機
C.高尚的動機和卑劣的動機
D.抽象的動機和具體的動機

8.美國心理學(xué)家伏隆提出的激勵理論是( )
A.需要層次理論
B.期望理論
C.雙因素理論
D.公平理論

9.自信、自愛、自卑或自滿的性格表現(xiàn)屬于( )
A.性格的意志特征
B.性格的情緒特征
C.性格的態(tài)度特征
D.性格的理智特征

10.個體公眾在群體壓力下表現(xiàn)出來的順從行為實際上是( )
A.真正的服從
B.自覺的服從
C.表面上的服從
D.心服口服

11.容易導(dǎo)致冷漠行為產(chǎn)生的情形是( )
A.少數(shù)人在場時
B.無人在場時
C.一個人在場時
D.多數(shù)人在場時

12.按群體是否實際存在分類，群體可分為( )
A.正式群體和非正式群體
B.實際群體和假設(shè)群體
C.大型群體和小型群體
D.松散群體、聯(lián)合群體和集體

13.在短時間內(nèi)流行起來而又迅速平息的時尚狀態(tài)是( )
A.時髦
B.陣熱
C.時狂
D.狂熱

14.下列屬于組織形象軟要素的是( )
A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
B.組織的旗幟和歌曲
C.組織的娛樂設(shè)施
D.組織的地理位置

15.在公眾印象形成過程中，印象者是( )
A.組織
B.個人
C.公眾
D.單位

16.當(dāng)人們認為一個人在某些方面具有良好的品質(zhì)時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應(yīng)屬于( )
A.優(yōu)先效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.刻板效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)

17.強調(diào)“選擇性的注意與理解”的大眾傳播受傳者理論是( )
A.槍彈論
B.社會關(guān)系說
C.個人差異說
D.社會范疇說

18.關(guān)于公關(guān)傳播中人際交往重要性的正確說法是( )
A.與大眾傳播相比，人際交流取得信息反饋的機會更小
B.人際交流不容易實現(xiàn)對信息流速的控制
C.在人際交流中，人們感官作用的發(fā)揮受到一定的限制
D.人際交往是大眾傳播手段的有力補充

19.公眾對組織所持有的評價和行為傾向稱為( )
A.公眾心理
B.公眾態(tài)度
C.公眾印象
D.公眾形象

20.下列屬于一般宣傳效果測定方法的是( )
A.系統(tǒng)抽樣法
B.審查判斷法
C.自我評定法
D.自由反應(yīng)法

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.組織成員集體的群體意識特點表現(xiàn)在對集體有( )
A.認同感
B.責(zé)任感
C.歸屬感
D.榮譽感
E.失落感

22.了解公眾的情感變化應(yīng)從哪些方面入手?( )
A.面部表情
B.心理思維
C.語言和語氣
D.動作和姿態(tài)
E.生理反應(yīng)

23.影響或促成從眾行為產(chǎn)生的相關(guān)因素有( )
A.成員之間的影響
B.群體的吸引作用
C.個人的智力因素
D.個人的情緒特征
E.個人自尊心

24.下列屬于非正式群體的有( )
A.影劇院里的觀眾
B.購買商品的顧客
C.政府機關(guān)工作人員
D.全國殘疾人聯(lián)合會
E.在校學(xué)生

25.公眾印象形成的要素包括( )
A.被印象者
B.印象者
C.組織
D.公眾
E.交往情景

26.公眾印象形成的模式有( )
A.遞減模式
B.累加模式
C.平均模式
D.加權(quán)平均模式
E.循環(huán)模式

27.下列屬于暈輪效應(yīng)的有( )
A.移情效應(yīng)
B.愛屋及烏
C.名片效應(yīng)
D.名人效應(yīng)
E.自比效應(yīng)

28.傳播學(xué)研究表明，有助于引起公眾注意的因素有( )
A.信息刺激的強度
B.反饋程度
C.需要滿足程度
D.信息刺激的對比度
E.信息刺激的重復(fù)率

29.影響組織凝聚力高低的主要因素有( )
A.組織的目標(biāo)
B.組織的利益
C.組織成員的心理滿足程度
D.組織領(lǐng)導(dǎo)人
E.組織內(nèi)部沖突的解決狀況

30.在人際交往中，形成環(huán)境障礙的因素有( )
A.代溝
B.性別差異
C.個性所致
D.適應(yīng)能力不強
E.交際實踐少

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31.自我意識
32.激情
33.群體歸屬感
34．公眾印象
35．社會范疇說

四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．如何培養(yǎng)公眾的良好的意志品質(zhì)？
37．簡述掌握公眾的性格特征對于公共關(guān)系工作的重要意義。
38．組織形象的客觀性體現(xiàn)在哪些方面？
39．簡述公共關(guān)系傳播致效的基本原則。
40．針對公眾的逆反行為，公關(guān)人員應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對策略？
41．公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42．試述營造組織良好心理氛圍的重要意義。
43．試述公眾態(tài)度構(gòu)成成分之間的關(guān)系。