全國2010年10月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼:00643
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.下列屬于交際型公共關(guān)系活動的是( )
A.報(bào)紙
B.慈善會
C.座談會
D.路牌
2.影響組織凝聚力的最直接因素是( )
A.組織利益
B.組織領(lǐng)導(dǎo)人
C.組織目標(biāo)
D.組織成員心理
3.個性心理結(jié)構(gòu)中最活躍、最積極的因素是( )
A.個性心理過程
B.個性心理傾向性
C.個性心理特征
D.個性心理圖示
4.關(guān)于“公眾”的理解表述正確的是( )
A.它是由面對同一觀點(diǎn)并有不同看法的人組成的群體
B.它指社會生活中的所有人
C.它是抽象的、泛指的
D.它不與某一個社會組織相聯(lián)系
5.個人愿望和社會道德準(zhǔn)則相矛盾的動機(jī)沖突是( )
A.非原則性的動機(jī)沖突
B.原則性的動機(jī)沖突
C.雙趨式動機(jī)沖突
D.雙避式動機(jī)沖突
6.公關(guān)心理學(xué)研究的公眾個體與公共關(guān)系學(xué)中的公眾個體的區(qū)別在于( )
A.前者研究的通常是具體公眾,后者研究抽象的公眾個體
B.前者研究的通常是抽象的公眾個體,后者研究的往往是具體公眾
C.前者研究的是具體的組織,后者研究抽象的組織
D.前者研究的是抽象的組織,后者研究具體的組織
7.“我為人人”這種純粹以助人為目的的行為是( )
A.報(bào)答性行為
B.服從行為
C.利他主義行為
D.從眾行為
8.群體成員對群體的總體感覺意識稱為( )
A.群體歸屬感
B.群體榮譽(yù)感
C.群體整體感
D.群體認(rèn)同感
9.在群體領(lǐng)導(dǎo)心理的表現(xiàn)形式中,群體領(lǐng)導(dǎo)班子對待權(quán)力的心理傾向稱為( )
A.成就感
B.競爭感
C.威望感
D.用權(quán)感
10.時裝的流行,年輕人發(fā)型和發(fā)色的變化等屬于時尚類型的( )
A.陣熱
B.狂熱
C.時狂
D.時髦
11.下列屬于組織形象軟要素的是( )
A.組織的無形資產(chǎn)
B.組織擁有的技術(shù)設(shè)備
C.組織的方針政策和管理水平
D.組織的建筑群落和環(huán)境布置
12.組織在與公眾的交往過程中,公眾記憶中所保留的有關(guān)組織的形象是指( )
A.社會組織形象
B.公眾印象
C.組織的道德形象
D.組織的群眾心理
13.根據(jù)加權(quán)平均模式,人們在人際交往形成印象的過程中總會給予較大權(quán)重的是( )
A.積極的評價
B.可信度低的評價信息
C.同先前印象不一致的信息
D.對早先形成的印象
14.富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗,這種心理現(xiàn)象屬于( )
A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.刻板效應(yīng)
D.投射效應(yīng)
15.下列關(guān)于公共關(guān)系傳播的說法錯誤的是( )
A.它以大眾傳播媒介為主要手段
B.它是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動
C.它的目的是為組織樹立良好的形象和聲譽(yù)
D.它的主體是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
16.反復(fù)運(yùn)用大眾傳播工具能夠左右人們的思想和行為,這種大眾傳播受傳者理論是( )
A.個人差異說
B.槍彈論
C.社會范疇說
D.社會關(guān)系說
17.下列關(guān)于公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)的說法不正確的是( )
A.公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為三部分內(nèi)容組成
B.態(tài)度結(jié)構(gòu)中的三個成分互相依賴、協(xié)調(diào)一致
C.贊成或不贊成的情感成分是態(tài)度的關(guān)鍵
D.態(tài)度一直與實(shí)際行為發(fā)生聯(lián)系
18.美國社會心理學(xué)家利克特創(chuàng)制的測定公眾態(tài)度的方法是( )
A.總加量表法
B.社會距離尺度法
C.投射法
D.語句完成法
19.連續(xù)品嘗糖果會降低對甜度的感受,產(chǎn)生味覺適應(yīng),因此造成的逆反為( )
A.感覺逆反
B.廣告逆反
C.說服逆反
D.流行逆反
20.公共關(guān)系人員必須具備的首要心理素質(zhì)是( )
A.穩(wěn)定樂觀的情緒
B.充分的自信心
C.良好的意志品質(zhì)
D.和諧的人際關(guān)系
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.公共關(guān)系心理學(xué)( )
A.是心理學(xué)的分支
B.是普通心理學(xué)
C.是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分
D.屬公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)范疇
E.不屬于心理學(xué)
22.霍桑實(shí)驗(yàn)證明工作效率主要取決于( )
A.工作方法
B.工作條件
C.員工的士氣
D.組織中的人際關(guān)系
E.管理者對員工的重視
23.組織心理氛圍的重要作用在于它( )
A.直接或間接地影響著工作效率
B.影響組織成員的活動
C.影響組織成員結(jié)構(gòu)
D.影響組織的管理
E.直接或間接地影響組織成員的工作態(tài)度
24.影響公眾心理的外部因素包括( )
A.公眾自身
B.組織行為
C.心理環(huán)境
D.社會環(huán)境
E.情感需要
25.根據(jù)不服從行為的強(qiáng)度,可將其分為( )
A.抗拒
B.消極抵制
C.保留意見
D.自由主義的態(tài)度
E.保守主義的態(tài)度
26.某企業(yè)長期以來干群關(guān)系緊張,員工間矛盾不斷,因而員工們牢騷滿腹,心灰意冷,致使企業(yè)缺乏生機(jī),面臨虧損、倒閉。該事例說明( )
A.員工對企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感和整體感
B.員工們?nèi)狈镜穆殬I(yè)道德
C.歸屬感、認(rèn)同感對事業(yè)的發(fā)展具有重要意義
D.只有加強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感,才能調(diào)動生產(chǎn)積極性
E.企業(yè)的發(fā)展需要形成良好的組織心理氛圍
27.組織形象的特點(diǎn)有( )
A.客觀性
B.主觀性
C.相對穩(wěn)定性
D.階段性
E.整體性
28.美國政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾提出的構(gòu)成傳播的基本要素包括( )
A.傳播者
B.信息
C.渠道
D.受傳者
E.傳播效果
29.組織公共關(guān)系傳播者與目標(biāo)公眾之間面對面的接觸形式有( )
A.員工大會
B.接待來訪
C.工作情況匯報(bào)會
D.召集消費(fèi)者座談會
E.舉辦展覽
30.消費(fèi)者逆反心理形成的原因有( )
A.個人心理因素
B.群體壓力
C.社會潮流
D.廣告宣傳超過了消費(fèi)者所能承受的限度
E.理由不充分而過度禁止某些事物或行為
三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
31.應(yīng)激
32.順從行為
33.暈輪效應(yīng)
34.橫向溝通
35.自我價值保護(hù)逆反
四、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)
36.影響組織士氣的因素有哪些?
37.簡述公眾心理的特點(diǎn)。
38.何為印象管理?國外最具代表性的印象管理理論有哪些?
39.影響傳播效果的主要因素有哪些?
40.什么是公眾態(tài)度?如何理解它的內(nèi)涵?
41.公共關(guān)系人員職業(yè)道德主要包括哪些內(nèi)容?
五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
42.試述性格的內(nèi)涵、特征及其對管理工作的現(xiàn)實(shí)意義。
43.試述公關(guān)人員應(yīng)具備的能力。