全國2010年10月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．下列屬于交際型公共關(guān)系活動的是(      )
A．報(bào)紙 
B．慈善會
C．座談會 
D．路牌
2．影響組織凝聚力的最直接因素是(      )
A．組織利益 
B．組織領(lǐng)導(dǎo)人
C．組織目標(biāo) 
D．組織成員心理
3．個性心理結(jié)構(gòu)中最活躍、最積極的因素是(      )
A．個性心理過程 
B．個性心理傾向性
C．個性心理特征 
D．個性心理圖示
4．關(guān)于“公眾”的理解表述正確的是(      )
A．它是由面對同一觀點(diǎn)并有不同看法的人組成的群體
B．它指社會生活中的所有人
C．它是抽象的、泛指的
D．它不與某一個社會組織相聯(lián)系
5．個人愿望和社會道德準(zhǔn)則相矛盾的動機(jī)沖突是(      )
A．非原則性的動機(jī)沖突 
B．原則性的動機(jī)沖突
C．雙趨式動機(jī)沖突 
D．雙避式動機(jī)沖突
6．公關(guān)心理學(xué)研究的公眾個體與公共關(guān)系學(xué)中的公眾個體的區(qū)別在于(      )
A．前者研究的通常是具體公眾，后者研究抽象的公眾個體
B．前者研究的通常是抽象的公眾個體，后者研究的往往是具體公眾
C．前者研究的是具體的組織，后者研究抽象的組織
D．前者研究的是抽象的組織，后者研究具體的組織
7．“我為人人”這種純粹以助人為目的的行為是(      )
A．報(bào)答性行為 
B．服從行為
C．利他主義行為 
D．從眾行為
8．群體成員對群體的總體感覺意識稱為(      )
A．群體歸屬感 
B．群體榮譽(yù)感
C．群體整體感 
D．群體認(rèn)同感
9．在群體領(lǐng)導(dǎo)心理的表現(xiàn)形式中，群體領(lǐng)導(dǎo)班子對待權(quán)力的心理傾向稱為(      )
A．成就感 
B．競爭感
C．威望感 
D．用權(quán)感
10．時裝的流行，年輕人發(fā)型和發(fā)色的變化等屬于時尚類型的(      )
A．陣熱 
B．狂熱
C．時狂 
D．時髦
11．下列屬于組織形象軟要素的是(      )
A．組織的無形資產(chǎn) 
B．組織擁有的技術(shù)設(shè)備
C．組織的方針政策和管理水平 
D．組織的建筑群落和環(huán)境布置
12．組織在與公眾的交往過程中，公眾記憶中所保留的有關(guān)組織的形象是指(      )
A．社會組織形象 
B．公眾印象
C．組織的道德形象 
D．組織的群眾心理
13．根據(jù)加權(quán)平均模式，人們在人際交往形成印象的過程中總會給予較大權(quán)重的是(      )
A．積極的評價 
B．可信度低的評價信息
C．同先前印象不一致的信息 
D．對早先形成的印象
14．富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗，這種心理現(xiàn)象屬于(      )
A．首因效應(yīng) 
B．近因效應(yīng)
C．刻板效應(yīng) 
D．投射效應(yīng)
15．下列關(guān)于公共關(guān)系傳播的說法錯誤的是(      )
A．它以大眾傳播媒介為主要手段
B．它是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動
C．它的目的是為組織樹立良好的形象和聲譽(yù)
D．它的主體是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)
16．反復(fù)運(yùn)用大眾傳播工具能夠左右人們的思想和行為，這種大眾傳播受傳者理論是(      )
A．個人差異說 
B．槍彈論
C．社會范疇說 
D．社會關(guān)系說
17．下列關(guān)于公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)的說法不正確的是(      )
A．公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為三部分內(nèi)容組成
B．態(tài)度結(jié)構(gòu)中的三個成分互相依賴、協(xié)調(diào)一致
C．贊成或不贊成的情感成分是態(tài)度的關(guān)鍵
D．態(tài)度一直與實(shí)際行為發(fā)生聯(lián)系
18．美國社會心理學(xué)家利克特創(chuàng)制的測定公眾態(tài)度的方法是(      )
A．總加量表法 
B．社會距離尺度法
C．投射法 
D．語句完成法
19．連續(xù)品嘗糖果會降低對甜度的感受，產(chǎn)生味覺適應(yīng)，因此造成的逆反為(      )
A．感覺逆反 
B．廣告逆反
C．說服逆反 
D．流行逆反
20．公共關(guān)系人員必須具備的首要心理素質(zhì)是(      )
A．穩(wěn)定樂觀的情緒 
B．充分的自信心
C．良好的意志品質(zhì) 
D．和諧的人際關(guān)系
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．公共關(guān)系心理學(xué)(          )
A．是心理學(xué)的分支 
B．是普通心理學(xué)
C．是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分 
D．屬公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)范疇
E．不屬于心理學(xué)
22．霍桑實(shí)驗(yàn)證明工作效率主要取決于(          )
A．工作方法 
B．工作條件
C．員工的士氣 
D．組織中的人際關(guān)系
E．管理者對員工的重視
23．組織心理氛圍的重要作用在于它(          )
A．直接或間接地影響著工作效率 
B．影響組織成員的活動
C．影響組織成員結(jié)構(gòu) 
D．影響組織的管理
E．直接或間接地影響組織成員的工作態(tài)度
24．影響公眾心理的外部因素包括(          )
A．公眾自身 
B．組織行為
C．心理環(huán)境 
D．社會環(huán)境
E．情感需要
25．根據(jù)不服從行為的強(qiáng)度，可將其分為(          )
A．抗拒 
B．消極抵制
C．保留意見 
D．自由主義的態(tài)度
E．保守主義的態(tài)度
26．某企業(yè)長期以來干群關(guān)系緊張，員工間矛盾不斷，因而員工們牢騷滿腹，心灰意冷，致使企業(yè)缺乏生機(jī)，面臨虧損、倒閉。該事例說明(          )
A．員工對企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感和整體感
B．員工們?nèi)狈镜穆殬I(yè)道德
C．歸屬感、認(rèn)同感對事業(yè)的發(fā)展具有重要意義
D．只有加強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，才能調(diào)動生產(chǎn)積極性
E．企業(yè)的發(fā)展需要形成良好的組織心理氛圍
27．組織形象的特點(diǎn)有(          )
A．客觀性 
B．主觀性
C．相對穩(wěn)定性 
D．階段性
E．整體性
28．美國政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾提出的構(gòu)成傳播的基本要素包括(          )
A．傳播者 
B．信息
C．渠道 
D．受傳者
E．傳播效果
29．組織公共關(guān)系傳播者與目標(biāo)公眾之間面對面的接觸形式有(          )
A．員工大會 
B．接待來訪
C．工作情況匯報(bào)會 
D．召集消費(fèi)者座談會
E．舉辦展覽
30．消費(fèi)者逆反心理形成的原因有(          )
A．個人心理因素 
B．群體壓力
C．社會潮流 
D．廣告宣傳超過了消費(fèi)者所能承受的限度
E．理由不充分而過度禁止某些事物或行為
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31．應(yīng)激
32．順從行為
33．暈輪效應(yīng)
34．橫向溝通
35．自我價值保護(hù)逆反
四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36．影響組織士氣的因素有哪些?
37．簡述公眾心理的特點(diǎn)。
38．何為印象管理？國外最具代表性的印象管理理論有哪些?
39．影響傳播效果的主要因素有哪些?
40．什么是公眾態(tài)度?如何理解它的內(nèi)涵?
41．公共關(guān)系人員職業(yè)道德主要包括哪些內(nèi)容?
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
42．試述性格的內(nèi)涵、特征及其對管理工作的現(xiàn)實(shí)意義。
43．試述公關(guān)人員應(yīng)具備的能力。