1.2.2 管理信息的特點(diǎn)和分類

1.管理信息的特點(diǎn)

管理信息具有一般信息的特點(diǎn)，又有其本身獨(dú)特之處，這些特點(diǎn)可歸納如下：

（l） 原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性。

（2） 信息資源的非消耗性。

（3） 信息量大。

（4） 信息處理方法的多樣性。

除傳統(tǒng)的算術(shù)運(yùn)算和簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)加工外，近年來(lái)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)中的許多方法，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。

（5） 信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

2.管理信息的分類

（1） 按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。

固定信息是具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是企業(yè)一切計(jì)劃和組織工作的重要依據(jù)。

流動(dòng)信息（作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息） ，它反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類信息，并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析，是評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。

通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實(shí)際工作中，把一些相對(duì)穩(wěn)定的信息也包括在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6.

以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息主要由三個(gè)部分組成：

① 定額標(biāo)準(zhǔn)信息。

② 計(jì)劃合同信息。

③查詢信息。

（2） 按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。

戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息 .

業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。

1.2.3 管理信息處理的內(nèi)容

管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面：

1.信息的收集

根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)兀瑥男畔⒒驍?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。

二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開(kāi)的信息或數(shù)據(jù)。

二者區(qū)別：原始信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來(lái)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可*.

二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問(wèn)題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

2.信息的存儲(chǔ)

在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。

3.信息的加工

對(duì)收集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。

從加工本身來(lái)看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類：

（1）數(shù)值運(yùn)算包括簡(jiǎn)單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測(cè)方法等。

（2）非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。

4.信息的傳輸

信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可*性要求等。

在實(shí)際工作中，信息傳輸與信息存儲(chǔ)是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲(chǔ)于若干地點(diǎn)時(shí)，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲(chǔ)也會(huì)帶來(lái)存儲(chǔ)管理上的一系列問(wèn)題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存儲(chǔ)在同一地點(diǎn)，上述問(wèn)題比較容易解決，但信息傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)將大大加重。

5.信息的提供

信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。

1.2.4 管理信息處理的要求

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)不同范疇的問(wèn)題，需要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過(guò)高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。

（2）管理控制：管理控制是經(jīng)營(yíng)管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源，有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。

（3）日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過(guò)程中確定的，因此，在這一過(guò)程中需要進(jìn)行判斷的過(guò)程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。