公共關系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調溝通機制，即運用各種協(xié)調、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友，減少摩擦、化解敵意、調解沖突，成為組織運作的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

協(xié)調溝通是公共關系的根本功能，社會組織的形象主要是在不斷協(xié)調溝通的過程中建立和發(fā)展起來的。

1.協(xié)調內部關系，增強組織凝聚力

2.開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境