公共關系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調溝通機制,即運用各種協(xié)調、溝通的手段,為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友,減少摩擦、化解敵意、調解沖突,成為組織運作的潤滑劑、緩沖器,成為組織與各類公眾交往的橋梁,為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。
協(xié)調溝通是公共關系的根本功能,社會組織的形象主要是在不斷協(xié)調溝通的過程中建立和發(fā)展起來的。
1.協(xié)調內部關系,增強組織凝聚力
2.開展社會溝通,建立和諧的社會環(huán)境