一、通覽全書，對(duì)于教材要有一個(gè)整體的把握

縱覽近年來(lái)《公共關(guān)系學(xué)概論》的考題，知識(shí)的覆蓋面比較寬的，作為考生，我們對(duì)這點(diǎn)必須有所認(rèn)識(shí)。

在自學(xué)考試的命題過(guò)程中有一個(gè)概念叫做“組題模式”，什么是組題模式？所謂組題模式，就是命題機(jī)構(gòu)為了考查考生是否全面掌握本課程的

基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理而設(shè)置的一種命題格式。其基本要求是通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化的組題，促使考生能夠全面、系統(tǒng)地掌握書本中知識(shí)，以達(dá)到自學(xué)考試教學(xué)大綱的要求。組題模式主要由兩大塊構(gòu)成，其一是考卷上各類題型所占的分?jǐn)?shù)比例，其二是教材中各個(gè)章節(jié)知識(shí)在試卷上的分?jǐn)?shù)分布。例如，對(duì)某一份考卷來(lái)講，其一，它的填空題多少個(gè)每題多少分，共計(jì)多少分；單項(xiàng)選擇題多少個(gè)每題多少分，共計(jì)多少分；多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題以及案例分析題等有多少個(gè)題每題占多少分等等……；其二，在這份考卷上，第一章的內(nèi)容占多少分，第二章的內(nèi)容占多少分，第三章、第四章、第五章等……各占多少分。考生可以從以往的考題中找到這個(gè)線索，也就是說(shuō)，考生可以從以往的考題中逆推出組題模式來(lái)。

如果對(duì)“組題模式”的概念有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)考生從整體上把握教材確實(shí)有一定的幫助。讓我們以我省最近的一次（1999年7月份）《公共關(guān)系學(xué)》的考試試卷為例，分析一下這個(gè)組題模式（有沒(méi)有樣題無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是看好下面對(duì)表格的分析）。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)與整理，逆推的結(jié)果如下：

表格1：考卷上各類題型所占的分?jǐn)?shù)比例

由表格1可以看出，作為考生，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)作題的方法來(lái)熟悉各種題型，注意研究各種題型與教材的內(nèi)在關(guān)聯(lián)是應(yīng)試的技巧之一。

另外有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，還有一種重要的題型“案例分析題”在該試卷上并未出現(xiàn)，后面我們將會(huì)講到它。

表格2：教材中各個(gè)章節(jié)知識(shí)在試卷上的分?jǐn)?shù)分布

通過(guò)表格2我們可以看出，隨著自學(xué)考試的考試方法的科學(xué)化與規(guī)范化的發(fā)展，考試的內(nèi)容對(duì)整個(gè)教材的覆蓋面是比較寬的。值得注意的是，組題模式并非是一成不變的固定模式。但有一點(diǎn)不會(huì)變，那就是考試的內(nèi)容對(duì)整個(gè)教材要有一定的覆蓋面。因此，有些考生把自己的注意力集中到個(gè)別章節(jié)的僥幸作法并不明智。只有通覽全書，對(duì)于教材有一個(gè)整體的把握，才是考生對(duì)付考試的基本策略。

二、務(wù)求理解，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)在理解的基礎(chǔ)上記憶

以學(xué)習(xí)理論的眼光來(lái)看待自學(xué)考試，無(wú)論是哪一門課的知識(shí)，死記硬背只能是“事倍功半”，而只有在理解的基礎(chǔ)上記憶才是比較牢固的記憶，才能達(dá)到“事半功倍”的學(xué)習(xí)效果。對(duì)《公共關(guān)系學(xué)概論》的學(xué)習(xí)也是這樣。

對(duì)許多考生來(lái)講，對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)概論》考試的懼怕部分來(lái)源于“名詞解釋題”，究其原因往往是記憶的問(wèn)題。于是在歷年考試當(dāng)中都有“名詞解釋最難記”、“名詞解釋最討厭”的說(shuō)法。下面讓我們通過(guò)例題來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題。

[例題1]

名詞解釋題：首要公眾

答案：首要公眾即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對(duì)象，這類公眾是組織必須高度重視，必須投入較大的公關(guān)資源來(lái)重點(diǎn)保證的對(duì)象，如酒店賓客關(guān)系中的VIP（Very Important Person，要人）就是首要公眾的概念。

象這樣一類的題目是非常容易答的，利用“顧名思義”便可解決問(wèn)題。只要理解“首要”這二個(gè)字，便可以記住不忘。

[例題2]

名詞解釋題：知曉公眾

答案：知曉公眾即明確意識(shí)到自己的權(quán)益與特定組織有關(guān)，并已考慮與該組織聯(lián)系，但暫時(shí)還未付諸行動(dòng)的公眾對(duì)象，這部分公眾對(duì)象已構(gòu)成組織的輿論壓力。

象這樣的名詞解釋題，記住一個(gè)便可記住一串。讓我們一起回到教材的P86頁(yè)，該頁(yè)的第6個(gè)小標(biāo)題有以下描述：

“6．按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾四類。非公眾指處在某組織的影響范圍之中，但與該組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受該組織的影響，也不對(duì)該組織產(chǎn)生作用的公眾對(duì)象，也就是說(shuō)他們是“非公關(guān)對(duì)象”。潛在公眾指由于潛在的公共關(guān)系問(wèn)題而形成潛伏公眾或未來(lái)公眾，即還未發(fā)展為現(xiàn)實(shí)的公眾對(duì)象。知曉公眾即明確意識(shí)到自己的權(quán)益與特定組織有關(guān)，并已考慮與該組織聯(lián)系，但暫時(shí)還未付諸行動(dòng)的公眾對(duì)象，這部分公眾對(duì)象已構(gòu)成組織的輿論壓力。行動(dòng)公眾指采取實(shí)際行動(dòng)與組織相互作用，對(duì)組織構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的行為壓力的公眾群體，這是組織必須全力以付溝通的公眾對(duì)象。”

如果我們正確地理解了這一段文字，便可以以一口氣記下“非公眾”、“潛在公眾”、“知曉公眾”和“行動(dòng)公眾”等一串共4個(gè)名詞解釋，真是“不費(fèi)吹灰之力”。類似地象“順意公眾”、“逆意公眾”和“邊緣公眾”等等，都有可以用這樣的方法記憶。

三、提綱挈領(lǐng)，對(duì)于基本概念與原理要抓住知識(shí)點(diǎn)放

這里主要想和大家談一談簡(jiǎn)答題與論述題的問(wèn)題。

[例題3]

簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述公眾概念及其基本涵義。

答案：“公眾”這一概念特指公共關(guān)系工作對(duì)象之總和，即與公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。廣義上說(shuō)，凡是組織信息傳播、溝通的對(duì)象，都稱之為“公眾”。作為公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)概念，基本涵義有五個(gè)要點(diǎn)：

1．群體性。公眾對(duì)象不是單一的，而是與某一組織運(yùn)行有關(guān)的群體環(huán)境。

2．共同性。公眾不是一盤散沙，而是具有某種內(nèi)在共同性的合群體。

3．多樣性。公眾的存在形式不是單一的，而是復(fù)雜多樣的。

4．變化性。公眾不是封閉僵化、一成不變的對(duì)象，而是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，處于不斷變化發(fā)展的過(guò)程之中。

5．相關(guān)性。公眾不是抽象的、各組織相互“通用”的，而且具體的、與特定的公關(guān)主體相關(guān)的。

回答這類題目的關(guān)鍵是要抓住知識(shí)點(diǎn)，一般來(lái)講，簡(jiǎn)答題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都是按知識(shí)點(diǎn)給分的。該題的知識(shí)點(diǎn)有6個(gè)，一是“公眾”概念本身，其余5點(diǎn)是公眾概念基本涵義有的5個(gè)重點(diǎn)。依照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如果少一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就會(huì)扣除1分。在考試當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)有這樣的例子，有兩位考生同做一個(gè)題目（例如該題），一個(gè)考生只抓住了兩、三個(gè)知識(shí)點(diǎn)寫出了長(zhǎng)篇大論，結(jié)果只得了一、兩分；而另一位考生緊緊抓住了全部知識(shí)點(diǎn)不放，寫出的內(nèi)容雖然不多（簡(jiǎn)明扼要），卻得了滿分。

對(duì)于該題來(lái)講，記住“公眾”概念本身應(yīng)該不成問(wèn)題，問(wèn)題是其余5個(gè)點(diǎn)不好記憶。不妨把每個(gè)要點(diǎn)的第一個(gè)字挑出來(lái)編一個(gè)順口溜試試：“群·共·多·變·相”，為記憶的方便，完全可以記成“群·共·多·變·箱”，注意這個(gè)“相”字被加了一個(gè)竹字頭：“箱”。有了這個(gè)“多·變·箱”不愁該題記不住。把每個(gè)要點(diǎn)的第一個(gè)字挑出來(lái)編順口溜的作法值得一試。

[例題4]

論述題：試述知名度和美譽(yù)度之間的關(guān)系。

答案：知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度

《公共關(guān)系學(xué)概論》應(yīng)試技巧
 
     1．整體把握教材 
　　 
　　在自學(xué)考試的命題過(guò)程中有一個(gè)概念叫“組題模式”，所謂組題模式，就是命題機(jī)構(gòu)為了考查考生是否全面掌握基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理而設(shè)置的一種命題格式。它的基本要求是通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化的組題，促使考生能夠全面、系統(tǒng)地掌握書本中知識(shí)，以達(dá)到自學(xué)考試教學(xué)大綱的要求。所以如果把注意力集中到個(gè)別章節(jié)的僥幸作法并不明智。只有通覽全書，對(duì)于教材有一個(gè)整體的把握，才是對(duì)付考試的基本策略。 
　　 
　　 2．在理解的基礎(chǔ)上記憶 
　　 
　　無(wú)論是哪一門課的知識(shí)，只有在理解的基礎(chǔ)上記憶才是比較牢固的記憶，才能達(dá)到“事半功倍”的學(xué)習(xí)效果。同樣，這種學(xué)習(xí)方法也適用于《公共關(guān)系學(xué)概論》的學(xué)習(xí)。 
　　 
　　 3．提綱挈領(lǐng)，緊抓知識(shí)點(diǎn) 
　　 
　　一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)答題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都是按知識(shí)點(diǎn)給分的。依照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如果少一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就會(huì)被扣掉一分。在考試當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)有這樣的例子，一個(gè)考生寫了長(zhǎng)篇大論，但是只抓住了兩、三個(gè)知識(shí)點(diǎn)，結(jié)果只得了兩、三分；而另一位考生緊緊抓住了全部知識(shí)點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要，卻得了滿分。 
　　 
　　另外，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)作題的方法來(lái)熟悉各種題型，注意研究各種題型與教材的內(nèi)在關(guān)聯(lián)也是應(yīng)試的技巧之一。