1、試述企業(yè)計劃的原則：


　　目的性，即計劃必須是為了達到一定的目的，而且此目的必須明確


　　可靠性，即計劃必須在實事求是的基礎上制定，避免偏見與臆斷


　　協(xié)調(diào)性，即企業(yè)不同層次、不同部門的計劃相互銜接、彼此配合而非沖突、混亂


　　可監(jiān)控性，即必須設定需要達到的標準，并監(jiān)控計劃的執(zhí)行。


　　靈活性，即計劃可以根據(jù)實際情況而修改完善，而非一成不變


　　交流性，即有關人員在制定計劃過程中充分溝通，交換意見，為執(zhí)行該計劃奠定基礎


　　可行性，即計劃必須是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)地，既具有激勵性，又具有現(xiàn)實性


　　2、試述企業(yè)實施計劃的原則與管理者的職責


　　溝通，即管理者與參與計劃、執(zhí)行計劃的人充分交流，向其說明計劃的內(nèi)容以及他們的角色和活動


　　指導，即管理者為完成計劃而向下級施加影響力，促使其為實現(xiàn)目標而奮斗


　　協(xié)調(diào)，即管理者在實施計劃過程中解決各種矛盾和沖突，調(diào)整各方面的關系，為計劃實行創(chuàng)造條件


　　監(jiān)控，即管理者設定標準，監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，及時作出調(diào)整，保證計劃所規(guī)定任務的完成，實現(xiàn)企業(yè)目標


　　3、試述管理者在執(zhí)行既定計劃中的角色及其作用


　　組織者，組織企業(yè)的人力資源、物質(zhì)資源、信息資源等要素投入有效的運作之中，與手段、需要與可能聯(lián)系起來，為完成計劃而服務


　　指揮者，為完成計劃而向下級發(fā)布指示和命令，確保正確的行動，調(diào)配所需的資源


　　協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關系以及企業(yè)與外部環(huán)境之間的關系，為計劃的實施創(chuàng)造良好條件


　　裁判，在實施過計劃過程中處理各種爭議問題，保證各項工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，避免糾紛與延誤


　　舵手，在實施計劃過程中適應環(huán)境的變化，利用各種矛盾與沖突的力量，把握未來發(fā)展方向，引導企業(yè)完成既定計劃，實現(xiàn)預期目的


　　4、計劃對于企業(yè)的重要意義：企業(yè)目標的實現(xiàn)、資源配置的要求、活動與工作的安排、實施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實施


　　5、計劃過程的要素：明確計劃目標、界定計劃范圍、協(xié)調(diào)資源配置、設定業(yè)績評價、給出計劃形式、擬訂計劃草案、討論修改和完善、實施并監(jiān)控計劃


　　6、對未來的預告、估計與測算


　　預告：根據(jù)有關征兆指出未來將會發(fā)生什么事還必須。預告：側(cè)重于短期內(nèi)即將發(fā)生的事件，有助于企業(yè)快速反應，降低風險，處理意外情況，避免經(jīng)營上大的波動


　　估計：根據(jù)長期經(jīng)驗判斷未來的狀態(tài)或趨勢。估計：側(cè)重于長期的結(jié)構(gòu)或趨勢，有助于企業(yè)認識環(huán)境變化，確定目標與政策、制定與調(diào)整計劃


　　測算：依據(jù)統(tǒng)計資料對未來情況作出定量分析。測算：側(cè)重于對將來可能出現(xiàn)的結(jié)果及其發(fā)生概率作定量分析，有助于企業(yè)制定、選擇和評價計劃方案，指導現(xiàn)實生活與運作


　　7、試述預測的重要意義


　　企業(yè)目標設定的前提


　　企業(yè)計劃與控制的依據(jù)


　　企業(yè)適應環(huán)境變化的手段


　　8、預測與計劃之間的關系


　　預測是制定計劃的基礎。企業(yè)設定目標之后，經(jīng)過預測才能制定計劃


　　預測是執(zhí)行和控制計劃的手段


　　預測是調(diào)整和完善計劃的工具


　　9、指揮鏈的概念：


　　指揮：組織中上級對下級發(fā)布指示和命令，要求其遵照執(zhí)行


　　指揮者：擁有權力，承擔責任、掌握資源、負責實現(xiàn)目標而對他人實施指揮的人


　　指揮鏈：組織中以管理結(jié)構(gòu)為基礎，由授權過程所決定而形成的不同層次的指揮關系各環(huán)節(jié)所構(gòu)造的自上而下的鏈條，即指揮鏈