為了幫助考生在復(fù)習(xí)和考試中準(zhǔn)確地理解題型和題意的要求，防止出現(xiàn)在考試中把題答偏了，答漏了，或者該詳細(xì)分析論述，都回答簡(jiǎn)單粗略；該簡(jiǎn)明扼要，卻回答羅羅嗦嗦，甚至問(wèn)非所答，從而影響成績(jī)。為此有必要對(duì)各種題型的要求作一些說(shuō)明，以幫助考生在復(fù)習(xí)中加以注意，要求考生在理解上下功夫，以便提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，考出好成績(jī)。

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　這類(lèi)題型，根據(jù)題意所指出的要求，從列的A、B、C、D等四個(gè)答案中，選出其中一個(gè)正確的答案。因?yàn)槭菃雾?xiàng)選擇，只有一個(gè)正確答案，如果考生選了兩個(gè)答案，則不符合題意要求，哪怕其中有一個(gè)答對(duì)了，也不能得分。根據(jù)題意的要求，四個(gè)答案中，正確答案是非常清楚的，只要考生在理解上下功夫，一般都能夠作出明確的選擇。

　　例如：咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)某客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún)，要求必須嚴(yán)格按照反映咨詢(xún)工作客觀(guān)規(guī)律的工作程序進(jìn)行。這反映了管理咨詢(xún)的（ ）特點(diǎn)。

　　A、科學(xué)性 B、創(chuàng)造性 C、藝術(shù)性 D、系統(tǒng)性

　　這個(gè)題意強(qiáng)調(diào)遵循咨詢(xún)工作的程序，這個(gè)程序是反映了客觀(guān)規(guī)律要求的，這正是咨詢(xún)工作科學(xué)性的特點(diǎn)，因此，答案應(yīng)選擇A

　　又如對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)和能力有較高的要求，他們?cè)诳蛻?hù)企業(yè)中開(kāi)展咨詢(xún)工作，其應(yīng)具有的最核心的能力是指（ ）。

　　A、決策力 B、號(hào)召力 C、影響力 D、組織力

　　這個(gè)題雖然要求回答咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備什么能力，尤其是核心的能力，但要作出正確選擇，必須聯(lián)系咨詢(xún)?nèi)藛T的角色特點(diǎn)，才能作出正確回答。咨詢(xún)?nèi)藛T是客戶(hù)企業(yè)請(qǐng)去開(kāi)展咨詢(xún)工作的，他們擔(dān)負(fù)的角色是咨詢(xún)顧問(wèn)，他們不是客戶(hù)企業(yè)的高層管理者，因此，不應(yīng)提出具有決策力、號(hào)召力、組織力的要求；地們當(dāng)然要為客戶(hù)企業(yè)提供選擇的決策建議方案，但這是一種決策方案的制定能力或叫策劃能力，咨詢(xún)?nèi)藛T只能提出決策建議，而不能代替客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者直接去進(jìn)行決策。咨詢(xún)?nèi)藛T可以在擬定的多種方案中有自己的傾向性方案，認(rèn)為采用某個(gè)方案更好，可建議其選擇，客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)采取，這就要取決于咨詢(xún)所具有的說(shuō)服能力和影響能力。所以，這道題的正確答案應(yīng)選擇“C”，即影響力。考生如果能深刻理解和正確把握咨詢(xún)?nèi)藛T的角色特征和應(yīng)具有的素質(zhì)和能力要求，是能夠作出正確的選擇的二、多項(xiàng)選擇題

　　這種題型，要求從五個(gè)答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)至五個(gè)答案。即有的題，答案只有兩個(gè)；有的題，答案有三個(gè)；有的題，答案有四個(gè)；有的題，五個(gè)答案全對(duì)。這類(lèi)題的要求更嚴(yán)格，要求必須準(zhǔn)確。正確的答案只有兩個(gè)，如選擇了三個(gè)答案，不能得分；正確答案有三個(gè)，如只選了兩個(gè)，也不能得分；如果列出的五個(gè)答案全對(duì)，考生只選了四個(gè)答案，也不能得分。所以，多項(xiàng)選擇題要回答準(zhǔn)確，難度更大。這里的關(guān)鍵也是要求在理解上下功夫，同時(shí)輔之以必要的記憶。

　　多項(xiàng)選擇題的確較難，但不是毫無(wú)辦法。答好這類(lèi)題也是有辦法、有規(guī)律可循的。多項(xiàng)選擇題有這樣的規(guī)律可循：例如做好某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作要遵循哪些原則？要符合哪些要求；某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作有哪些特點(diǎn)？對(duì)哪項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)，可提出哪些戰(zhàn)略建議方案供選擇？搞好某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作要考慮哪些因素？對(duì)某項(xiàng)管理開(kāi)展咨詢(xún)要遵循哪些步驟，要運(yùn)用哪些咨詢(xún)方法？等等。

　　試舉一例：某咨詢(xún)公司對(duì)一客戶(hù)企業(yè)新組建的一個(gè)子公司進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢(xún)，該公司決定向空調(diào)業(yè)進(jìn)行拓展，但還未提出明確的戰(zhàn)略方案。咨詢(xún)?nèi)藛T經(jīng)調(diào)研，擬定了可供選擇的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案有（ ）。

　　A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　D、重點(diǎn)化戰(zhàn)略 E、差異化戰(zhàn)略

　　對(duì)于這個(gè)題意的理解要把握兩點(diǎn)：其一，咨詢(xún)對(duì)象是客戶(hù)企業(yè)的子公司，即屬二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位；而多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)一般是由客戶(hù)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層即總公司領(lǐng)導(dǎo)層所進(jìn)行的總體戰(zhàn)略決策，不是客戶(hù)企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略決策課題。其二是二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略咨詢(xún)，這種戰(zhàn)略咨詢(xún)有兩類(lèi)：一類(lèi)是基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，另一類(lèi)是投資戰(zhàn)略咨詢(xún)。現(xiàn)在題意已明確告訴我們，該子公司要求進(jìn)行的是基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)。咨詢(xún)?nèi)藛T擬定的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案只能是ADE三個(gè)方案，即提出的從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)化戰(zhàn)略等三個(gè)方案中作出選擇。因此考生應(yīng)果斷選擇A、D、E三個(gè)答案。

　　又如：設(shè)備管理咨詢(xún)的作用主要表現(xiàn)為（ ）。

　　A、幫助客戶(hù)企業(yè)挖潛增效 B、正確地進(jìn)行說(shuō)備投資決策

　　C、提高客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備管理水平 D、節(jié)約地進(jìn)行設(shè)備維修

　　E、合理地進(jìn)行設(shè)備改造

　　根據(jù)題意；強(qiáng)調(diào)的是咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備管理咨詢(xún)而產(chǎn)生的作用，按這個(gè)要求來(lái)衡量五個(gè)備選答案，只有A和C兩項(xiàng)是正確答案，它明確表明了咨詢(xún)主體“幫助客戶(hù)企業(yè)挖潛增效”和“提高客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備管理水平”。而其他三個(gè)答案，即B、D、E三項(xiàng)并沒(méi)有明確表述為咨詢(xún)主體咨詢(xún)行為的結(jié)果，而是客戶(hù)企業(yè)自主的決策行為和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。因此，B、D、E不能作為選擇的答案，只能選擇A、C兩個(gè)正確答案。三、名詞解釋題

　　這類(lèi)題型，主要是對(duì)一些概念進(jìn)行解釋?zhuān)拍顒t是對(duì)事物本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。把一些概念搞清楚，不僅在回答名詞解釋題時(shí)有用，而且在回答論述題時(shí)也很有用。一個(gè)名詞概念，它一般是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言所進(jìn)行的高度的概括。考生要能把名詞概念解釋清楚，要領(lǐng)在于把反映概念本質(zhì)的關(guān)鍵詞或要點(diǎn)把握住。例如企業(yè)管理咨詢(xún)這一概念，教材上下的定義比較長(zhǎng)，即：“是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)（活動(dòng)）；它通過(guò)幫助客戶(hù)企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。”這一概念分兩大段加以理解，第一大段主要概括了管理咨詢(xún)的性質(zhì)，應(yīng)把握住的關(guān)鍵詞是“豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”、“高智能的服務(wù)事業(yè)”；第二大段概括了從事企業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)的主要內(nèi)容：找出關(guān)鍵問(wèn)題；提出改革方案；改善客戶(hù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，提高環(huán)境適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。只要考生把握這一概念的關(guān)鍵和各段的要點(diǎn)，企業(yè)管理咨詢(xún)這一概念的解釋就比較容易了。

　　對(duì)于名詞概念的解釋?zhuān)话闶怯孟露x的方式進(jìn)行表述的，簡(jiǎn)明扼要。不要求像簡(jiǎn)答題那樣略加發(fā)揮。對(duì)于有些名詞，不同的教材表述方式有所不同，但大同小異。考生只要善于抓住概念本質(zhì)性的東西加以解釋?zhuān)退阏_，可以得分。

　　四、計(jì)算題

　　《企業(yè)管理咨詢(xún)》，涉及到咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用定量分析方法對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；尤其是對(duì)客戶(hù)企業(yè)已經(jīng)制定和實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案進(jìn)行定量分析評(píng)價(jià)；還包括咨詢(xún)?nèi)藛T向客戶(hù)企業(yè)提出的建議方案的定量分析和經(jīng)濟(jì)論證等。

　　涉及計(jì)算題的章節(jié)有：第三章投資組合分析法、產(chǎn)品壽命周期分析法、獲利能力評(píng)價(jià)法；第五章工藝方案評(píng)價(jià)法、環(huán)境管理指標(biāo)分析法；第六章生產(chǎn)管理中定量分析法，如期望值法、生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)圖布置法、總量計(jì)劃圖表分析法等；第八章勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)比分析法、有關(guān)工資的定量分析法；第九章有關(guān)物資的供應(yīng)、采購(gòu)、物資消耗和利用、庫(kù)存等定量分析和評(píng)價(jià)方法；第十章設(shè)備購(gòu)置的計(jì)費(fèi)法和現(xiàn)值法、設(shè)備改造的樹(shù)形決策法；第十一章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力及其營(yíng)銷(xiāo)能力體系的指標(biāo)分析法；第十二章投資戰(zhàn)略和籌資戰(zhàn)略方案的終值分析法、風(fēng)險(xiǎn)分析法；資金管理咨詢(xún)中的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析法、固定資產(chǎn)比率分析法、流動(dòng)資金結(jié)構(gòu)分析法；成本管理咨詢(xún)中的對(duì)比分析法；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún)中表式比較法、圖式比較法等。

　　總之，凡涉及定量分析的，都會(huì)涉及有關(guān)計(jì)算題。考生應(yīng)注意的，這些計(jì)算分析和評(píng)價(jià)，都是從咨詢(xún)的角度開(kāi)展的，通過(guò)計(jì)算分析是為客戶(hù)企業(yè)提出改善建議方案服務(wù)的。因此，考生在作出計(jì)算結(jié)果后，要提出自己的看法和建議，如“根據(jù)計(jì)算結(jié)果，xx方案效益最好，建議采納此方案”。“根據(jù)計(jì)算結(jié)果，建議以x x產(chǎn)品為主導(dǎo)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案”。

　　五、簡(jiǎn)答題

　　根據(jù)這種題型和題意的要求，一要答出要點(diǎn)，二要對(duì)每個(gè)要點(diǎn)給予簡(jiǎn)要說(shuō)明。例如回答“企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)有哪些特點(diǎn)？”教材上指出具有三個(gè)特點(diǎn)，回答時(shí)，首先把每個(gè)特點(diǎn)列出來(lái)，然后對(duì)每個(gè)特點(diǎn)給予簡(jiǎn)單說(shuō)明。

　　第一，全員性特點(diǎn)，勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)涉及的工作對(duì)象，上至客戶(hù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，下至客戶(hù)企業(yè)的一般員工群眾，涉及企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員，需要他們的配合、參與和支持，因而具有全員性。

　　第二，根本性特點(diǎn)。勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)直接針對(duì)人力資源這個(gè)關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍狀況的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激活企業(yè)生命機(jī)體最重要的源泉，增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展的最大動(dòng)力，因而具有根本性。

　　第三，政策性和法制性特點(diǎn)。勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)，不僅要考慮客戶(hù)企業(yè)發(fā)展的需要，而且關(guān)系到企業(yè)員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整、工薪升降等切身利益，因而必須注意嚴(yán)格依法辦事，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例、政策。因而這項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的政策性和法制性，咨詢(xún)?nèi)藛T必須確立正確的政策觀(guān)念和法制觀(guān)念。

　　如果回答時(shí)，只把“全員性、根本性、政策性和法制住”等特點(diǎn)簡(jiǎn)單地列出來(lái)，雖然沒(méi)有錯(cuò)，但太簡(jiǎn)單，不能得滿(mǎn)分。總之，簡(jiǎn)答題要求簡(jiǎn)要回答，但不能簡(jiǎn)而不答。

六、論述題

　　這是難度大、要求高的題型。主要考核考生對(duì)基本理論掌握的程度，考測(cè)考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，理論聯(lián)系實(shí)際的能力。因此，考生在回答這種題型時(shí)一般應(yīng)把握住這樣三個(gè)層，根據(jù)題意的要求回答：（1）是什么？（2）為什么？即對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析；（3）怎么辦？即如何解決問(wèn)題。像對(duì)客戶(hù)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢(xún)、職能戰(zhàn)略咨詢(xún)等，都可以按照這個(gè)思路來(lái)進(jìn)行論述。

　　例如有這樣一個(gè)論述題：“試論企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)”。這個(gè)論述題，我們可以按以下三個(gè)層次加以論述：

　　（一）什么是設(shè)備戰(zhàn)略和企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)？

　　首先把兩個(gè)概念說(shuō)清楚。企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需設(shè)備的購(gòu)置、開(kāi)發(fā)、利用、經(jīng)營(yíng)等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性|的謀劃與方略。企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)，即咨詢(xún)公司及其咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)客戶(hù)企業(yè)的要求，對(duì)其所制定和實(shí)施的設(shè)備戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出完善或修改建議，或提供新的完整的設(shè)備戰(zhàn)略方案所開(kāi)展的活動(dòng)。

　　（二）為什么要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)？

　　主要從以下幾點(diǎn)加以論述：（1）設(shè)備和設(shè)備戰(zhàn)略在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要作用；（2）不少客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備決策存在失誤，有接受咨詢(xún)的需要和愿望；（3）相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)真地制定設(shè)備戰(zhàn)略的不多，為了正確進(jìn)行設(shè)備戰(zhàn)略決策，需要咨詢(xún)。

　　（三）如何開(kāi)展設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)？

　　1、咨詢(xún)?nèi)藛T深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，了解客戶(hù)企業(yè)究竟存在什么設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)課題？如客戶(hù)企業(yè)曾經(jīng)制定過(guò)設(shè)備戰(zhàn)略，則需要進(jìn)行咨詢(xún)的是所制定的設(shè)備戰(zhàn)略的可行性；在執(zhí)行中存在什么問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題如何提出改善建議方案；如果客戶(hù)企業(yè)沒(méi)有制定設(shè)備戰(zhàn)略，則應(yīng)從客戶(hù)企業(yè)實(shí)際出發(fā)，擬定多種可行方案供客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)選擇。

　　2、認(rèn)真確定設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)內(nèi)容。一般應(yīng)抓住以下內(nèi)容：一是設(shè)備戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢(xún)，研究企業(yè)制定的設(shè)備戰(zhàn)略應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)，應(yīng)為客戶(hù)擬定兩類(lèi)目標(biāo)：（1）技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上可行的目標(biāo)；（2）設(shè)備結(jié)構(gòu)升級(jí)化，合理化目標(biāo)。二是開(kāi)展設(shè)備戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的咨詢(xún)。針對(duì)客戶(hù)企業(yè)要解決的設(shè)備問(wèn)題，可以從多種不同角度，擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案。教材上提供了五種設(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型，每一類(lèi)型中帶多種設(shè)備戰(zhàn)略方案。如設(shè)備投資戰(zhàn)略類(lèi)型，設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備改造戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型。考生在論述中可以只從某一設(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型中提出幾個(gè)方案供選擇，講清選擇某一方案的條件就可以了，不必把五種設(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型共十幾個(gè)具體方案都列出加以評(píng)價(jià)和選擇。

　　在回答論述題時(shí)，要求考生最好能聯(lián)系某一企業(yè)的實(shí)際開(kāi)展論述，闡明自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，以及對(duì)策建議。

　　在對(duì)論述題的回答中，要防止兩種不好的傾向：一是論而不述。很多考生對(duì)論述題不懂得需要論述，也不善于論述，只是干巴巴地提出幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)或答出幾個(gè)要點(diǎn)，但不發(fā)揮，沒(méi)有闡述這些觀(guān)點(diǎn)或要點(diǎn)；二是述而不論，羅羅嗦嗦，回答得并不少，但缺乏歸納，觀(guān)點(diǎn)不明確，或要點(diǎn)不清晰。“論述題”的“論”，就是要論觀(guān)點(diǎn)，講看法；“述”，即對(duì)自己提出的觀(guān)點(diǎn)和要點(diǎn)進(jìn)行闡述。人家怎么看，我認(rèn)為應(yīng)該怎么看。要把觀(guān)點(diǎn)和對(duì)策列出一、二、三，給寫(xiě)清楚。一般要求應(yīng)把教材上對(duì)所提問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)和對(duì)策闡述清楚，考生自己有其獨(dú)到的見(jiàn)解可以提出，加以論述。只要言之有理，都得給予好的成績(jī)。論述題一般控制在1000字左右，關(guān)鍵在于要觀(guān)點(diǎn)明確，言之有理。

　　七、案例分析題

　　所謂案例，是指對(duì)某件事的情景進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的描繪。而管理案例，則是指對(duì)某個(gè)企業(yè)的管理情景所作的現(xiàn)實(shí)描繪，記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗得失的情況，描述事主管理的行為過(guò)程、感情變化及其結(jié)果。把管理案例分析作為考試的一種題型，主要是通過(guò)提供一個(gè)典型的案例，讓考生進(jìn)行分析，考察考生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，即針對(duì)案例中提出的問(wèn)題，運(yùn)用所學(xué)的某個(gè)理論，進(jìn)行分析，提出自己的看法和解釋問(wèn)題的對(duì)策，以判斷考生分析和解決問(wèn)題的能力水平。

　　案例分析題一般有三種類(lèi)型：

　　一是簡(jiǎn)單型案例。

　　即案例已把情景、問(wèn)題、原因、對(duì)策、決策及其全過(guò)程都作了描述，留給考生的任務(wù)，就是通過(guò)對(duì)全過(guò)程的分析，作出比較客觀(guān)的評(píng)價(jià)，找出案例中帶規(guī)律性的東西，進(jìn)行理由的概括、說(shuō)明其某種理論觀(guān)點(diǎn)。

　　二是對(duì)策型案例。

　　即案例不僅對(duì)情景作出描述，而且把存在的問(wèn)題或矛盾都比較明確地給予了表述，事主對(duì)這些問(wèn)題或矛盾還未找到較好的辦法給予解決。因此，請(qǐng)考生參與討論和分析，如何辦？你有何對(duì)策？這類(lèi)案例分析其目的主要是考察考生分析和解決問(wèn)題的對(duì)策能力。

　　三是復(fù)雜型案例。

　　即案例對(duì)事件，的過(guò)程、情景了描述，大量的信息和需要研究的問(wèn)題已隱含在過(guò)程的描述中。要求考生能根據(jù)提供的情景和信息，從中把問(wèn)題找出來(lái)，并進(jìn)行深入分析，闡述問(wèn)題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因，并提出解決這些問(wèn)題的對(duì)策方案。這類(lèi)1案例之所以復(fù)雜，一是要求考生自己善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確地概括問(wèn)題，如果問(wèn)題抓不準(zhǔn)，不善于發(fā)現(xiàn)重大的戰(zhàn)略決策課題，就談不上提出有分量的戰(zhàn)略性的對(duì)策建議；二是要求分析透徹，把問(wèn)題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、解決問(wèn)題的重要性闡述清楚，這實(shí)際上是考察考生運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析能力；三是對(duì)提出的問(wèn)題要求有較好的對(duì)策方案，測(cè)試考生解決實(shí)際問(wèn)題的決策能力是否較強(qiáng)，是否有針對(duì)性，是否有獨(dú)特的思路和給人以啟發(fā)的對(duì)策建議。這類(lèi)案例分析題難度較大，但對(duì)考生是一個(gè)很好的鍛煉。

　　對(duì)于本科段的考生來(lái)說(shuō)，主要側(cè)重考簡(jiǎn)單型和對(duì)策型等兩種案例分析題。下面我們舉兩個(gè)案例即簡(jiǎn)單型和對(duì)策型案例進(jìn)行分析，供參考。

　　案例一：“格蘭仕”進(jìn)軍空調(diào)業(yè)的決策可取嗎？

　　我國(guó)生產(chǎn)微波爐這種制“熱”產(chǎn)品的龍頭企業(yè)——格蘭仕集團(tuán)公司，于2000年9月21日在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)正式公布：：將投入20億元巨資進(jìn)入空調(diào)制冷業(yè)，其空調(diào)產(chǎn)品將在國(guó)慶節(jié)前后批量投放市場(chǎng)，并將在短時(shí)間內(nèi)使空調(diào)產(chǎn)品成為該公司的第二主導(dǎo)產(chǎn)品；還決策將進(jìn)入電冰箱行業(yè)。格蘭仕公司為什么要進(jìn)入空調(diào)業(yè)、電冰箱行業(yè)等兩個(gè)制冷行業(yè)？

　　該公司一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：

　　（1）格蘭仕在微波爐市場(chǎng)上擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在微波爐這一單一產(chǎn)品上，生產(chǎn)規(guī)模巳達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)/年，格蘭仕很難再有大的發(fā)展空間。

　　（2）空調(diào)產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期，隨著人民生活水平提高，市場(chǎng)容量將不斷擴(kuò)大，空調(diào)產(chǎn)品降價(jià)的余地很大，因而國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的需求量將變得十分巨大。

　　（3）由于全球變暖，過(guò)去很少用空調(diào)的地區(qū)如歐洲也開(kāi)始大量使用空調(diào)。而歐洲空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家少，只能依賴(lài)進(jìn)口。因此，拓展歐洲空調(diào)市場(chǎng)的潛力很大，格蘭仕有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和渠道。

　　（4）格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是盈利產(chǎn)品，積累了雄厚的資本，另外有40億元的銀行授信貸款，尚未動(dòng)用，因而有能力對(duì)空調(diào)和電冰箱產(chǎn)品進(jìn)行巨額投資。

請(qǐng)你參與討論和分析：

　　（1）空調(diào)和電冰箱這兩個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已很激烈，格蘭仕進(jìn)入這兩個(gè)行業(yè)能站得住腳嗎？

　　（2）該公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)內(nèi)外的空調(diào)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎？進(jìn)入空調(diào)業(yè)能獲得成功嗎？

　　這個(gè)案例屬于簡(jiǎn)單型案例，因?yàn)榘咐那榫懊枋鲆寻迅裉m仕的決策及其為什么要進(jìn)入空調(diào)業(yè)的原因作出說(shuō)明，給案例分析者的任務(wù)就是評(píng)價(jià)其決策是否可行，發(fā)表自己的看法。分析者可以贊成他們的決策，要說(shuō)明為什么贊成，闡述其贊成的理由：分析者也可發(fā)表不贊成格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)業(yè)的決策的看法，要闡述其不贊成他們進(jìn)軍空調(diào)業(yè)、冰箱業(yè)的理由。總之，只要言之成理，持之有據(jù)，案例分析就算成功。

　　下面我們提供一個(gè)贊成格蘭仕公司決策的分析意見(jiàn)，供參考。這個(gè)分析意見(jiàn)如下：

　　第一，格蘭仕公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定由實(shí)施單一的微波爐專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向?qū)嵤┊a(chǎn)品多樣化、經(jīng)營(yíng)多樣化戰(zhàn)略，這一決策遲早會(huì)發(fā)生，這是企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律的客觀(guān)要求。關(guān)鍵是把握由實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變就容易成功。格蘭仕公司微波爐的年生產(chǎn)能力已達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)，成為世界上最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率已高達(dá)70%，在國(guó)持微波爐現(xiàn)有產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模的同時(shí)，深謀遠(yuǎn)慮，及早考慮拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，是很有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的。格蘭仕高層領(lǐng)導(dǎo)看到微波爐單一產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大，微搜！|爐產(chǎn)品遲早會(huì)進(jìn)入成熟期，如果不適時(shí)地研究開(kāi)拓第二個(gè)、第三個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，將會(huì)限制企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　第二，格蘭仕公司決策進(jìn)入空調(diào)業(yè)，的確是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的決策，但又存在著成功的可能性，這是因?yàn)椋?/FONT>