2020年4月自學(xué)考試考試時(shí)間為4月11-12日，眾所周知，自學(xué)考試是一種在職教育，它主要靠自考生利用業(yè)余時(shí)間來完成學(xué)業(yè)。這就是說，自學(xué)是考生參加學(xué)習(xí)的主要形式，如何提高自學(xué)效率則是每位自考的學(xué)生在復(fù)習(xí)過程中都要面臨的問題?今天四川自考網(wǎng)小編給大家總結(jié)四川護(hù)理管理學(xué)的一些重點(diǎn)資料 希望對(duì)各位備考考生有所幫助。

第三章  計(jì) 劃
一、 計(jì)劃概述
（一）計(jì)劃的基本概念和特征
1.計(jì)劃的基本概念
計(jì)劃（plan）是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)規(guī)劃進(jìn)行的工作安排。
2.計(jì)劃的特征
①目的性；②綱領(lǐng)性；③普遍性；④效率性；⑤前瞻性。
（二）計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義
1.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；3.有利于合理使用資源；4.有利于控制工作；5.有利于提高護(hù)理質(zhì)量
（三）計(jì)劃的種類和形式
1.計(jì)劃的種類
（1）按計(jì)劃作用的時(shí)間分類：①長期計(jì)劃；②中期計(jì)劃；③短期計(jì)劃
（2）按計(jì)劃的規(guī)模分類：①戰(zhàn)略性計(jì)劃；②戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
（3）按計(jì)劃約束程度分類：①指令性計(jì)劃；②指導(dǎo)性計(jì)劃
2.計(jì)劃的形式：宗旨、目的、任務(wù)、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。
（四）計(jì)劃的步驟
評(píng)估資源
擬定備選方案
分析形勢
確定目標(biāo)
計(jì)劃預(yù)算
比較方案
制定輔助計(jì)劃
選定方案
計(jì)劃的步驟
 
二、目標(biāo)和目標(biāo)管理
（一）目標(biāo)
目標(biāo)是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。
1.目標(biāo)的作用
（1）主導(dǎo)作用；（2）激勵(lì)作用；（3）協(xié)調(diào)作用；（4）推動(dòng)作用；（5）標(biāo)準(zhǔn)作用
2.目標(biāo)的性質(zhì)
（1）目標(biāo)的層次性；（2）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性；（3）目標(biāo)的多樣性
3.確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件
（1）目標(biāo)的陳述方式；（2）強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念；（3）明確約束條件；（4）目標(biāo)適宜能夠落實(shí)；（5）目標(biāo)可以測量或評(píng)價(jià)
（二）目標(biāo)管理
目標(biāo)管理是由美國著名企業(yè)管理專家彼德· 德路克（Peter Drucker）在1954年的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。
1.目標(biāo)管理的含義
目標(biāo)管理是一種管理思想，也是一種管理方法。目標(biāo)管理（management by objectives MBO）是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。
2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)
（1）強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與；（2）強(qiáng)調(diào)自我管理；（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)；（4）強(qiáng)調(diào)整體性管理；（5）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)特定性
3.目標(biāo)管理的過程
目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。
（1）制定目標(biāo)體系    這一階段可分為四個(gè)步驟：
①高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo)；②審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工；③制定下級(jí)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；④形成目標(biāo)責(zé)任
（2）組織實(shí)施
（3）檢查評(píng)價(jià)
①考評(píng)成果；②實(shí)施獎(jiǎng)懲；③考核評(píng)價(jià)；
4.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
（1）調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性；（2）提高管理效率；（3）提高生產(chǎn)力；（4）啟發(fā)員工自覺性；（5）目標(biāo)管理有利于控制；
5.目標(biāo)管理的局限性
（1）目標(biāo)制定有難度；（2）限制管理者管理能力的發(fā)揮；（3）費(fèi)時(shí)費(fèi)力；（4）缺乏靈活性
6.目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用
三、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理概述
1.時(shí)間的本質(zhì)    一種有價(jià)值的無形資源。
2.時(shí)間的特征
（1）客觀性；（2）方向性；（3）無儲(chǔ)存性
3.時(shí)間管理的概念
時(shí)間管理（Time management）是指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。
4.時(shí)間管理的意義和作用
（1）提高工作效率；（2）有效利用時(shí)間；（3）激勵(lì)員工的事業(yè)心
（二）時(shí)間管理的過程
1.評(píng)估時(shí)間使用情況
2.了解個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)的原因
3.充分認(rèn)識(shí)個(gè)人最佳工作時(shí)間
（三）有效時(shí)間管理的方法
1.ABC時(shí)間管理法
（1）ABC時(shí)間管理法的核心  抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效的利用時(shí)間，提高工作效率。
（2）ABC時(shí)間管理的步驟
①列清單；②工作分類；③工作排序；④劃出分類表；⑤實(shí)施；⑥總結(jié)
[重點(diǎn)提示]
掌握計(jì)劃的概念、種類，計(jì)劃工作的基本步驟；掌握有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)、過程；掌握時(shí)間管理的概念及常用的時(shí)間管理方法；
熟悉計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義，計(jì)劃的形式；熟悉目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的第四章  組織
第一節(jié) 概述
一、組織的概念
(一)組織的一般含義
組織（Organization）是指按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。
(1) 一個(gè)人為的系統(tǒng)(2) 組織必須有目標(biāo)  (3) 組織必須有分工協(xié)作(4) 組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度
（三）組織的管理學(xué)含義
(1)組織目標(biāo)確定；(2)分類組合各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)；(3)再分配成部門或個(gè)人任務(wù)；(4)劃分不同的管理層次和部門；(5)確定各部門層次主管人員的職責(zé)和職權(quán)，規(guī)定各層次及組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)成整體組織系統(tǒng)。
 
二、組織的職能與基本要素
（一）組織的職能
（二）基本要素:目標(biāo)與任務(wù)、職權(quán)與責(zé)任物資與精神、技術(shù)與質(zhì)量、適應(yīng)與發(fā)展
 
三、組織類型
正式組織 （Formal organization）是指為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，對(duì)其內(nèi)部成員的職責(zé)范圍和相互關(guān)系，以政策、章程、組織結(jié)構(gòu)等加以明文規(guī)定所形成的組織體系。
非正式組織（informal organization）是指由于地理上相臨、興趣相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能是滿足個(gè)人的需要。
 
四、組織設(shè)計(jì)
（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序
職務(wù)設(shè)計(jì)  職能分析和設(shè)計(jì)  組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)  聯(lián)系方式設(shè)計(jì)  管理規(guī)范設(shè)計(jì)   各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)  反饋和修正
（二） 組織設(shè)計(jì)的原則
1.統(tǒng)一指揮的原則：雙頭領(lǐng)導(dǎo)、越級(jí)指揮。
2.專業(yè)化分工與協(xié)作的原則
分工是反映將整體功能劃分為若干類別的功能單位，分別由相應(yīng)的人專門從事一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能，使組織成員個(gè)人的專項(xiàng)技能的以強(qiáng)化和組織整體績效得以提高。
3.管理層次
層次：是上級(jí)到下級(jí)建立明確的職責(zé)、職權(quán)和聯(lián)系的正式層級(jí)。
(1)管理幅度、管理層次與組織規(guī)模互相制約
(2)管理幅度+管理層次=組織規(guī)模
(3)最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層為2~4層次
4.管理幅度
管理寬度：個(gè)人在一個(gè)組織中能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的有限數(shù)量
5.管理層次影響因素：
(1)管理人員與下屬的工作能力(2)問題的性質(zhì)和種類(3)工作任務(wù)的協(xié)調(diào)量(4)下屬之間的溝通程度(5)授權(quán)(6)計(jì)劃(7)下屬的可控程度(8)與組織規(guī)模成正比(9)與管理幅度成反比
5.職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則
(1)職責(zé)是對(duì)應(yīng)崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
(2)職權(quán)是管理職位所具有的發(fā)布指令并保證指令得到執(zhí)行的一種強(qiáng)勢權(quán)力。
6.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則
 
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
一、基本概念
（一）組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)（organizational structure）由任務(wù)、工作和責(zé)任關(guān)系、以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式
（二）組織圖
組織圖（organizational chart）又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能
二、醫(yī)院
（一）醫(yī)院的概念
醫(yī)院（hospital）是對(duì)個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對(duì)住院或門診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。
（二）醫(yī)院的基本性質(zhì)
醫(yī)院是治病防病、保障人民健康的社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)單位……摘自《全國醫(yī)院工作條例》
（三）醫(yī)院的特殊地位
1.醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體
2.醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)的組合系統(tǒng)
3.醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系
4.醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè)
（四）醫(yī)院的基本功能
（五）醫(yī)院工作的特點(diǎn)
三、醫(yī)院的類型與分級(jí)
（一）醫(yī)院的分類
(1)按收治范圍：綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院
(2)按特定任務(wù)：軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附院
(3)按所有制：全民、集體、個(gè)體、中外合資醫(yī)院
(4)按經(jīng)營目的：非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)
(5)按分級(jí)管理：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)
(6)按地區(qū)：城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院
（二）醫(yī)院的分級(jí)
（三）醫(yī)院病床的編設(shè)
1.根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院病床編設(shè)的原則：
(1)一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于20張
(2)二級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于100張
(3)三級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于500張
2.醫(yī)院病床編制的影響因素
1.當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門
2.醫(yī)院承擔(dān)的任務(wù)
3.醫(yī)院特色及社會(huì)需求
4.病床使用情況及實(shí)際效益
(三) 醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)
1.黨群組織系統(tǒng)
2.行政組織系統(tǒng)
3.臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)
4.護(hù)理組織系統(tǒng)
5.醫(yī)技組織系統(tǒng)
 
第五節(jié) 組織文化
一、組織文化概述
（一）組織文化的概念
組織文化（organizational culture）是組織在長期的運(yùn)營過程中所形成的價(jià)值觀、群體意識(shí)、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。
2.分類
廣義：物質(zhì)文化和精神文化（硬文化和軟文化）
狹義：
硬文化：組織的物質(zhì)狀態(tài)、技術(shù)水平和效益水平等，其主體是物。
軟文化：組織在其發(fā)展過程中形成的具有自身特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式，以及與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和制度，其主體是人。
狹義的組織文化是指組織所創(chuàng)造的精神財(cái)富包括傳統(tǒng)、價(jià)值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。
反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。
（二）組織文化特征
1.組織的價(jià)值觀是組織文化的核心
2.以人為本是組織文化的中心
3.軟性管理是組織文化主要的管理方式
4.增強(qiáng)群體凝聚力是組織文化的重要任務(wù)
（三）組織文化的性質(zhì)
1.廣泛性
2.微妙性
3.內(nèi)在強(qiáng)制性
4.獨(dú)特性
二、組織文化的類型及構(gòu)成要素
（一）組織文化的類型
1.硬漢式組織文化
2.“拼命干、盡情玩”
3.攻堅(jiān)文化
4.過程文化
（二）組織文化的構(gòu)成要素
1.表層文化：是組織中的物化文化，可被人直接感知，直觀把握。
2.中介文化：組織制度文化、管理文化、生活文化組成。
3.深層文化：一種觀念文化，是全體組織成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等的總和。是組織文化的核心和靈魂。
三、組織文化形成的因素
1.創(chuàng)始人與領(lǐng)導(dǎo)者
2.群體成員
3.工作任務(wù)
4.重要事件
5.物質(zhì)條件
四、組織文化在管理工作活動(dòng)中的意義和作用
（一）組織文化的意義
（二）組織文化的作用
1.導(dǎo)向作用
2.約束作用
3.凝聚作用
4.激勵(lì)作用
5.輻射作用
五、護(hù)理文化創(chuàng)建與管理
(1)一個(gè)核心:組織精神和組織價(jià)值觀。
(2)二類范疇:護(hù)理哲理和護(hù)理形象。
(3)三個(gè)層面:精神層面、制度層面和物質(zhì)層面。
(4)五大內(nèi)容:護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理價(jià)值觀、護(hù)理群體意識(shí)與傳統(tǒng)、護(hù)理職業(yè)形象、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
（一）護(hù)理組織文化的定義：是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種文化。
（二）護(hù)理組織文化的內(nèi)容
1.護(hù)理組織環(huán)境
(1)內(nèi)環(huán)境：指護(hù)理人員的工作環(huán)境和人際關(guān)系。
(2)外環(huán)境：醫(yī)院所處社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、政治等方面的環(huán)境。
2.護(hù)理組織目標(biāo)：不僅是指一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，而且是護(hù)理服務(wù)的最佳效益和護(hù)理組織文化的期望結(jié)果。
3.護(hù)理組織制度：是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分
4.護(hù)理組織精神：是指護(hù)理人員對(duì)本院護(hù)理發(fā)展方向、命運(yùn)、未來趨勢所抱有的理想和希望，也是對(duì)護(hù)理組織前途的一種寄托。
5.護(hù)理組織形象：是社會(huì)公眾和內(nèi)部護(hù)理人員對(duì)護(hù)理組織的整體印象和總體評(píng)價(jià)，是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、公共關(guān)系等在社會(huì)上和病人心目中的總體印象。
（三）護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過程
1.分析、診斷2.條理化3.自我設(shè)計(jì)4.倡導(dǎo)、強(qiáng)化5.實(shí)踐、提高6.適時(shí)發(fā)展
(四)營造護(hù)理組織文化的形式
1.言談舉止 2.文字、符號(hào)、書面材料、標(biāo)語、口號(hào)、護(hù)理人員守則等方式 3.實(shí)物形象 4.視聽設(shè)備 5.其他形式
（五）護(hù)理文化的管理
護(hù)理組織文化建立后，對(duì)組織文化實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理組織文化目標(biāo)管理的步驟是
1.確定當(dāng)前組織文化的宗旨、目標(biāo)
2.分析環(huán)境
3.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅
4.分析組織的資源
5.識(shí)別優(yōu)勢和劣勢
6.重新評(píng)價(jià)組織文化的宗旨和目標(biāo)
7.制定戰(zhàn)略
8.實(shí)施戰(zhàn)略
9.評(píng)價(jià)戰(zhàn)略
[重點(diǎn)提示]
掌握組織的概念和基本要素；掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則、組織的類型，正式組織和非正式組織的特點(diǎn)；掌握管理層次和管理幅度的含義；掌握組織結(jié)構(gòu)的概念、基本類型；掌握組織文化的概念、特征、基本要素；掌握護(hù)理組織文化的內(nèi)容；熟悉我國衛(wèi)生組織分類，醫(yī)院的分類，醫(yī)院的基本功能；熟悉組織文化的作用。
了解計(jì)劃的特征；了解目標(biāo)的性質(zhì)、作用；了解目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)及局限性。
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