第二章 信息系統(tǒng)的管理

2.1 信息系統(tǒng)建設(shè)項目管理

1、信息系統(tǒng)：

信息資源的開發(fā)與利用，包括信息的收集、傳輸、加工、存儲等各類活動，利用計算機(jī)、通信設(shè)備、種類軟件、數(shù)據(jù)，遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度，需要各類管理與技術(shù)人員。上述各種要素根據(jù)信息運(yùn)動的規(guī)律和信息資源開發(fā)、利用的目的及要求有秩序地組織起來，就成為信息系統(tǒng)。

因此，信息系統(tǒng)的管理就是信息資源管理的重要內(nèi)容。

2、管理信息系統(tǒng)：是一個組織為了實(shí)現(xiàn)其整體目標(biāo)，對與管理活動有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)綜合處理，以支持各級管理決策的計算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)、法規(guī)以及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。

3、信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要組織部分，主要包括：信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息系統(tǒng)的維護(hù)管理、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評價和性能評價。

一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理流程：

1、項目管理的重要性：

項目管理：是指在一定的約束條件下，為高效率的實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項目的全過程進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動。

項目是一種組織單位，是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強(qiáng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項長期的任務(wù)，必須根據(jù)組織的改革、發(fā)展需要和可能，分成若干項目、分步進(jìn)行開發(fā)。項目管理方法完全可以用于信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理。信息系統(tǒng)的“開發(fā)項目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和實(shí)施的整個過程。項目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個項目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的整個生命周期。

信息系統(tǒng)的項目開發(fā)（簡稱信息系統(tǒng)開發(fā)）管理的基本問題就是如何按所選擇的研制方法，進(jìn)行有效的計劃、組織、控制。研制一個信息系統(tǒng)也需要在給定的時間內(nèi)計劃、協(xié)調(diào)節(jié)器和合理使用各種資源，因而對信息系統(tǒng)進(jìn)行項目管理是一種有效的管理方法。

2、管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的工作流程：

●管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程表（P49 表2—1）

●管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理劃分為：立項與可行性論證階段、項目初稿管理階段。

●管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理的工作流程（P50 圖2—1）

（1）立項與可行性研究

●四個階段：a. 機(jī)會研究—鑒定投資方向；b. 初步可行性研究—選擇階段；c. 可行性研究—定性階段；d. 最終評價報告—決定階段。

●可行性研究：是在項目開發(fā)前期對項目的一種考察和鑒定，對擬議中的項目進(jìn)行全面的、綜合的調(diào)查研究，其目的是要判斷項目可行與否。

●可行性一般要討論下列問題：

a. 項目開發(fā)的可能性與必要性；

b. 項目開發(fā)技術(shù)上的可行性；

c. 項目開發(fā)經(jīng)濟(jì)上的可行性；

d. 項目開發(fā)管理上的可行性；

e. 最后結(jié)論。

（2）項目實(shí)施管理

●項目實(shí)施管理的目的：是通過計劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開發(fā)人員能夠按項目的目標(biāo)有計劃地進(jìn)行工作，以便成功地完成項目。

●項目初稿管理的主要內(nèi)容包括：開發(fā)管理、測試管理、運(yùn)行管理和項目后評價管理。

（注：各項管理的主要內(nèi)容P51）

●項目實(shí)施管理貫穿于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)和評價的整個系統(tǒng)開發(fā)過程。

●建立項目管理的總體框架，遵照下列步驟進(jìn)行工作：

a.弄清問題。 b. 選擇正確的項目。 c. 選任項目負(fù)責(zé)人。 d. 具體指明責(zé)任。 e. 建立項目計劃和確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 f. 限定任務(wù)。

二、信息系統(tǒng)項目管理的組織機(jī)構(gòu)：

1、項目經(jīng)理（項目組長）

2、過程管理小組

3、項目支持小組

4、質(zhì)量保證小組

5、系統(tǒng)工程小組

6、開發(fā)與測試小組

7、系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組。

三、項目管理的內(nèi)容

1、任務(wù)劃分（WBS）

●任務(wù)劃分：是把整個開發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進(jìn)一步劃分若干個子任務(wù)，進(jìn)而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)那群。

●進(jìn)行任務(wù)劃分的主要原因：

第一、任務(wù)劃分是整個工作計劃和監(jiān)督工作執(zhí)行的基礎(chǔ)。

第二、任務(wù)劃分是與工作責(zé)任性和可靠性密切相連的。

因此進(jìn)行任務(wù)劃分是實(shí)施項目管理的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

●任務(wù)劃分包括的內(nèi)容有：任務(wù)設(shè)置；資金劃分；任務(wù)計劃時間表；協(xié)同過各與保證完成任務(wù)的條件。（具體解釋P53—P54）

●任務(wù)劃分的主要方法：

第一、按系統(tǒng)開發(fā)項目的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分。

第二、按系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)行劃分。

第三、將上述兩種方法結(jié)合起來進(jìn)行任務(wù)的劃分。

●在進(jìn)行任務(wù)劃分過程中應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn)：

一是劃分任務(wù)的數(shù)量不宜過多，但也不能過少。

二是在任務(wù)劃分后應(yīng)該對任務(wù)負(fù)責(zé)人賦予一定的職權(quán)，明確責(zé)任人的任務(wù)、界限、對其他任務(wù)的依賴程度、確定約束機(jī)制和管理規(guī)則。

2、計劃安排（十項計劃）

計算機(jī)硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件配置計劃

應(yīng)用軟件開發(fā)計劃

測試和評估計劃

驗(yàn)收計劃

質(zhì)量保證計劃

系統(tǒng)工程管理計劃

項目管理計劃

培訓(xùn)計劃

安裝計劃

安全性計劃