一、填空
　　1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)有參與導(dǎo)向，系統(tǒng)導(dǎo)向,__________,授權(quán)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。　　(組織自身的能力)
　　2、按社會(huì)服務(wù)計(jì)劃期限長(zhǎng)短分類(lèi)，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和__________，它們是一個(gè)彼此相輔相成的計(jì)劃體系。(年度計(jì)劃 )
　　3、有效管理的第一步就是擬定有效的計(jì)劃。所謂有效的計(jì)劃包括三方面的能力結(jié)構(gòu)：即分析、_____、測(cè)量。(執(zhí)行)
　　4、斯基德莫爾指出了決策過(guò)程中可能存在的危險(xiǎn)和陷阱：_____、過(guò)度簡(jiǎn)化、非理性行為和因錯(cuò)誤導(dǎo)致沮喪。(拖延)
　　5、依據(jù)不同的角度，決策可以分為不同的類(lèi)型和方法，依工作者本身的角色可將決策分為咨詢(xún)式?jīng)Q策、__________、協(xié)助式?jīng)Q策、威脅式?jīng)Q策。(協(xié)商式?jīng)Q策)
　　6、專(zhuān)家決策法也叫___________，強(qiáng)調(diào)參與決策的成員互不見(jiàn)面，他們通過(guò)精心設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷方式，將許多專(zhuān)家的意見(jiàn)集中起來(lái)，形成一種決策的過(guò)程。　(德?tīng)柗品椒?
　　7、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃和決策的前提在于了解社會(huì)大眾的各種福利需求，發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)足需求時(shí)存在的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、_______是服務(wù)計(jì)劃建立的首要基礎(chǔ)。(評(píng)估需求)
　　8、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的方法包括確定總目標(biāo)、________、支持條件分析。(目標(biāo)分解)
　　1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)決策的一般程序是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、__________、擬定方案、比較、分析方案、選擇方案。(確定目標(biāo))
　　2、__________于1954年提出了目標(biāo)管理理論。(彼得 德魯克)
　　3、一個(gè)完整的服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該具備________和結(jié)構(gòu)性特征。(哲學(xué)性)
　　4、所謂有效的計(jì)劃包括三方面的能力結(jié)構(gòu)：即分析、執(zhí)行、_______。(測(cè)量)
　　5、國(guó)外的行政決策理論比較有影響的有完全理性決策理論和__________。(有限理性決策理論)
　　6、依據(jù)不同的角度，決策可以分為不同的類(lèi)型和方法，若依理性程度，可以分為直覺(jué)的決策、__________和問(wèn)題解決的決策。(判斷的決策)
　　7、__________、評(píng)估需求是服務(wù)計(jì)劃建立的首要基礎(chǔ)。(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題)
　　8、當(dāng)機(jī)構(gòu)思考方案是否可行時(shí)，通常考慮三種可行性：政治制度的許可性、經(jīng)濟(jì)的可接受性和___________。(社會(huì)的可接受性)
　　9、影響社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的因素主要有四項(xiàng)：外部政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約，服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)間關(guān)系和_________。(組織自身的能力)