一、填空題
　　1、社會(huì)工作中的     是社會(huì)服務(wù)輸送中至關(guān)重要的組成部分。組織和組織化過程
　　2、一般來說，較長使用的組織結(jié)構(gòu)有三種，純直線式的組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)、      。功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)
　　3、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任分為兩種：      、工作責(zé)任。法律責(zé)任
　　4、馬克斯•韋伯根據(jù)權(quán)威或合法權(quán)力的主要來源，將其分為三種類型：傳統(tǒng)型權(quán)威、      、法理型權(quán)威。魅力型權(quán)威
　　5、社會(huì)行政中，根據(jù)信息傳遞的方向和路徑，溝通可分為單命向令、雙向命令、      。網(wǎng)絡(luò)式溝通
　　6、社會(huì)行政中的控制根據(jù)機(jī)構(gòu)組織管理的角度，可分為      、小團(tuán)體控制、市場(chǎng)化控制。科層控制
　　7、組織機(jī)構(gòu)中沖突形成的原因主要有：人際因素、      、組織因素。群體間因素
　　11 郭良
　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)有法律責(zé)任、      。工作責(zé)任
　　2、團(tuán)隊(duì)的類型有問題解決性團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)、      。自我管理型團(tuán)隊(duì)
　　3、根據(jù)組織溝通網(wǎng)絡(luò)，可將溝通分為正式溝通、      。非正式溝通
　　4、社會(huì)行政中得控制類型科層控制、小團(tuán)體控制、      。市場(chǎng)化控制
　　5、領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于兩方面職權(quán)、      。權(quán)威
　　6、以沖突后果為依據(jù)，沖突可以分為      、建設(shè)性沖突。破壞性沖突
　　7、沖突形成的原因人際因素、群體間因素、      、組織因素
　　二、名詞解釋
　　1、組織結(jié)構(gòu)：是指組織成員為完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。
　　2、領(lǐng)導(dǎo)：既可以被界定為一種地位，又可以被界定為一種能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)的規(guī)章制度，運(yùn)用各種方法和手段，有效影響下屬去共同努力，以實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)的行為過程。
　　3、溝通：就是指人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或類似的表現(xiàn)形式，進(jìn)行信息、情報(bào)交流和傳達(dá)思想的過程。
　　4、協(xié)調(diào)：指管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)而引導(dǎo)機(jī)構(gòu)各部門、人員之間建立良好的協(xié)作和配合關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同目的行為。
　　5、社會(huì)行政控制：指社會(huì)組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。
　　1、團(tuán)隊(duì)：是指通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的組織形式。
　　2、領(lǐng)導(dǎo)：是一個(gè)人以他的實(shí)際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達(dá)到某種目標(biāo)的過程。
　　3、溝通：就是指人與人之間通過語言.文字，符號(hào)或類似的表現(xiàn)形式，進(jìn)行信息，情報(bào)交流和傳達(dá)思想的過程。
　　4、社會(huì)行政控制：是指社會(huì)組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查，監(jiān)督，糾偏等管理活動(dòng)。
　　5、協(xié)調(diào)：是使組織各部門之間，成員之間分工合作，協(xié)調(diào)一致達(dá)成目標(biāo)的活動(dòng)。
　　6、語言溝通：是指使用正是語言符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行的溝通，包括口頭溝通和書面溝通方式