第一篇 緒論

第一章 管理和管理學

考核知識點

（一）管理及其基本特征
（二）管理的性質 
（三）管理學研究的對象和內容
（四）學習和研究管理學的方法

考核要求

（一）管理及其本特征
1、識記：（1）管理的概念。（2）管理的基本特征。（3）管理的五個基本職能。
2、領會：（1）管理的核心是處理人際關系。（2）管理既是一門科學，又是一種藝術。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）的內外部環(huán)境要素。

（二）管理的性質
1、識記：管理二重性的含義。
2、領會：掌握管理二重性的意義。

（三）管理學研究的對象和內容
1、識記：什么是管理學。
2、領會：（1）管理學的研究對象和內容。（2）管理學的特點。
3、應用：結合本組織（企業(yè)）情況說明學習的重要性。

（四）學習和研究管理學的方法
1、識記：（1）系統(tǒng)的含義。（2）系統(tǒng)的特征。（3）系統(tǒng)觀點。
2、領會：如何運用一般方法學習研究管理學。

第二章 管理學的形成

考核知識點

（一）管理學形成前的管理實踐和管理思想
（二）古典管理理論
（三）行為科學理論及數(shù)學在管理中的應用

考核要求

（一）管理學形成前的管理實踐和管理思想
1、識記：（1）威尼斯兵工廠實踐的管理要點。（2）馬基雅維利的管理四原則。
2、領會：（1）管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關系。（2）管理學形成前的有關管理問題的研究。（3）美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性。

（二）古典管理理論
領會：（1）泰羅科學管理理論要點。（2）法約爾管理過程理論要點。（3）馬克斯·弗伯理想行政組織體系特點。（4）古典理論的系統(tǒng)化。

（三）行為科學理論及數(shù)學在管理中的應用
領會：（1）霍桑試驗的結論。（2）行為科學理論產生的背景及其內容。（3）管理科學的研究內容。

第三章 現(xiàn)代管理理論及其展望

考核知識點

（一）現(xiàn)代管理理論叢林
（二）管理與外部環(huán)境
（三）管理學展望

考核要求

（一）現(xiàn)代管理理論叢林
1、識記：現(xiàn)代管理理論各學派。
2、領會：現(xiàn)代管理理論各學派的特點。

（二）管理與外部環(huán)境
領會：（1）管理與科學技術的關系。（2）管理與其它外部環(huán)境的關系。（3）管理的社會責任。

（三）管理學展望
領會：管理學發(fā)展趨勢。

第二篇 計劃工作

第四章 計劃工作概述

考核知識點

（一）計劃工作的含義
（二）計劃工作的類型和步驟

考核要求

（一）計劃工作的含義
1、識記：計劃工作的概念。
2、領會：（1）計劃工作的特征。（2）計劃工作的意義。

（二）計劃工作的類型和步驟
1、識記：（1）計劃的類型。（2）計劃工作的步驟。
2、領會：按表現(xiàn)形式分類的各種計劃及相互關系。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）的計劃工作情況。

第五章 計劃工作的原理及目標管理

考核知識點

（一）計劃工作的原理
（二）目標的性質及目標管理

考核要求

（一）計劃工作的原理
1、識記：計劃工作的四個原理。
2、應用：舉例說明計劃工作原理的應用。

（二）目標的性質及目標管理
1、識記：什么是目標管理。
2、領會：（1）目標的性質。（2）目標管理的過程。（3）目標管理的優(yōu)缺點。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）開展目標管理的情況。

第六章 預測

考核知識點

（一）計劃工作的前提條件和種類
（二）預測的概念及其重要性
（三）預測的種類和一般方法

考核要求

（一）計劃工作的前提條件和種類
1、識記：什么是計劃工作的前提條件。
2、領會：（1）計劃工作前提條件的種類。（2）考慮計劃工作前提條件的意義。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）制定計劃時應考慮哪些因素。

（二）預測的概念及其重要性
1、識記：什么是預測。
2、領會：（1）預測的步驟。（2）預測的準確性問題。

（三）預測的種類和一般方法
1、領會：預測的種類。
2、應用：運用預測方法對本組織（企業(yè)）的未來環(huán)境進行預測。

第七章 決策

考核知識點

（一）決策及決策的類型、特征
（二）決策的程序和方法

考核要求

（一）決策及決策的類型、特征
1、識記：什么是決策。
2、領會：（1）決策在管理中的地位和作用。（2）決策類型。（3）決策特征。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）是如何做決策的。

（二）決策的程序和方法
1、領會：（1）決策的程序。（2）正確決策的要求。
2、應用：運用所學決策方法進行決策。

第三篇 組織工作

第八章 組織工作概述

考核知識點

（一）組織與組織工作
（二）組織工作的原理
（三）組織結構的類型

考核要求

（一）組織與組織工作
1、識記：（1）組織的含義。（2）什么是組織工作。
2、領會：（1）組織工作的特點。（2）組織工作的意義。（3）組織工作所要解決的基本問題。

（二）組織工作的原理
1、識記：組織工作的六個原理。
2、應用：舉例說明組織工作原理的應用。

（三）組織結構類型
1、識記：（1）什么是組織結構。（2）組織結構的各種類型。
2、應用：分析本組織（企業(yè)）的組織結構形式。

第九章 組織結構的設計與運行

考核知識點

（一）組織層次和管理寬度
（二）部門劃分
（三）職權劃分
（四）集權與分權
（五）委員會組織形式

考核要求

（一）組織層次和管理寬度
1、識記：什么是管理寬度。
2、領會：（1）層次產生的原因。（2）層次的分工。（3）影響管理寬度的因素。（4）確定管理寬度的方法。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）的組織層次和管理寬度。

（二）部門劃分
1、識記：什么是部門。
2、領會：（1）按各種標志劃分部門的優(yōu)缺點。（2）部門劃分的原則。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）的部門劃分情況。

（三）職權劃分
1、識記：（1）直線職權。（2）參謀職權。（3）職能職權。
2、領會：（1）直線職權與參謀職權的關系。（2）為什么要適當限制職能職權。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）本部門的職權情況。

（四）集權與分權
1、識記：（1）什么是授權。（2）集權與分權的含義。
2、領會：（1）授權的原則。（2）影響分權與集權程度的因素。

（五）委員會組織形式
1、識記：（1）委員會的含義。（2）重事會的職能。
2、領會：（1）委員會組織式的優(yōu)缺點。（2）委員會管理與個人管理的效果比較。

第四篇 人員配備工作 

第十章 人民配備工作概述 

考核知識點 

（一）人員配備及其重要性
（二）人員配備的原理 

考核要求 

（一）人員配備及其重要性
1、識記：人員配備的含義。
2、領會：（1）人員配備的重要性。（2）人員配備的系統(tǒng)方法。 

（二）人員配備的原理
1、識記：人員配備的四個原理。
2、領會：如何遵循人員配備的原理。 

第十一章 主管人員的選聘、考評和培訓 

考核知識點 

（一）主管人員的選聘
（二）主管人員的考評
（三）主管人員的培訓 

考核要求 

（一）主管人員的選聘
1、領會：（1）選聘標準。（2）選聘方式。（3）選聘程序和方法。（4）選聘工作應注意的問題。
2、應用：分析本組織（企業(yè)）主管人員選聘情況。 

（二）主管人員的考評
1、領會：（1）考評的必要性。（2）考評的內容。（3）考評的方法。（4）考評的方式。
2、應用：分析本組織（企業(yè)）主管人員考評情況。 

（三）主管人員的培訓
1、識記：人才生命周期的含義。
2、領會：（1）培訓內容。（2）培訓的意義。（3）培訓的方法。（4）培訓工作中應注意的問題。
3、應用：分析本組織（企業(yè)）主管人員培訓情況。 

第五篇 指導與領導工作 

第十二章 指導與領導工作概述 

考核知識點 

（一）指導與領導工作的含義。
（二）指導與領導工作的原理與要求 

考核要求 

（一）指導與領導工作的含義
1、識記：指導與領導工作的含義。
2、領會：（1）指導與領導工作的實質。（2）指導與領導工作的作用。（3）領導者和管理者的區(qū)別。 

（二）指導與領導工作的原理與要求
1、識記：指導與領導工作的六個原理。
2、領會：（1）如何理解指導和領導工作的原理。（2）指導與領導工作的要求。 

第十三章 溝通聯(lián)絡 

考核知識點 

（一）溝通聯(lián)絡的含義
（二）溝通聯(lián)絡方式、方法、原則和要求 

考核要求 

（一）溝通聯(lián)絡的含義
1、識記：溝通聯(lián)絡的含義。
2、領會：（1）溝通的表現(xiàn)形式。（2）溝通過程模式。（3）指導與領導工作中溝通的特殊性。（4）溝通的目的和作用。 

（二）溝通聯(lián)絡的方式、方法、原則和要求
1、領會：（1）溝通的方式。（2）溝通的方法。（3）溝通的原則。（4）溝通的要求。
2、應用：分析本組織（企業(yè)）溝通聯(lián)絡情況。 

第十四章 激勵 

考核知識點 

（一）激勵的概念
（二）激勵理論
（三）激勵方式與要求 

考核要求 

（一）激勵的概念
1、識記：（1）管理學中激勵的概念。（2）人性的四種假設。
2、領會：（1）行為有因的基本過程心理過程。（2）X理論——Y理論。 

（二）激勵理論
1、識記：有代表性的幾種激勵理論的主要論點。
2、領會：各種類型的激勵理論的評述。 

（三）激勵方式與要求
1、領會：（1）激勵的方式。（2）有效激勵的要求。 

第十五章 領導作風與方式 

考核知識點 

（一）有關領導問題理論
（二）領導者的修養(yǎng)和領導藝術 

考核要求 

（一）有關領導問題理論
1、識記：各種有關領導問題理論的主要論點。
2、領會：各種有關領導理論的評述。 

（二）領導者修養(yǎng)和領導藝術
1、領會：（1）領導者應有哪些修養(yǎng)。（2）領導藝術有哪些。
2、應用：分析本組織（企業(yè)）的領導方式和作風。 

第六篇 控制工作 

第十六章 控制工作概述 

考核知識點 

（一）控制工作的含義
（二）控制工作的特殊性及步驟 

考核要求

（一）控制工作的含義
1、識記：控制工作的含義。
2、領會：（1）控制的一般模型。（2）控制工作的重要性。（3）控制論的控制與管理控制的異同。 

（二）控制工作的特殊性及步驟
1、識記：（1）控制工作的步驟。（2）管理突破的含義。
2、領會：（1）控制工作的步驟。（2）管理突破的步驟。 

第十七章 控制工作的類型與原理 

考核知識點 

（一）控制工作的類型
（二）控制工作的原理及要求 

考核要求 

（一）控制工作的類型
1、識記：（1）反饋控制、現(xiàn)場控制和前饋控制的含義。（2）直接控制和現(xiàn)場控制的含義。
2、應用：應用：分析本組織（企業(yè)）所采用的控制類型。 

（二）控制工作的原理及要求 

1、識記：控制工作的五個原理。
2、領會：有效控制的要求。 

第十八章 控制的技術與方法 

考核知識點 

（一）預算
（二）時間項目網絡分析
（三）綜合控制
（四）管理審核
（五）管理信息系統(tǒng) 

考核要求 

（一）預算
1、識記：預算的含義。
2、領會：（1）預算的種類。（2）預算編制的步驟。（3）預算的改進方法。（4）其它傳統(tǒng)控制方法。
3、應用：應用預算等方法進行控制工作。 

（二）時間網絡分析
1、領會：（1）時間網絡分析法的由來。（2）時間網絡分析法的特征。（3）時間網絡分析法的優(yōu)缺點。
2、應用：應用時間網絡分析法進行控制工作。 

（三）綜合控制
1、應用：學會用綜合控制的方法進行控制工作。

（四）管理審核
1、識記：管理審核的概念。
2、領會：（1）管理審核的內容。（2）管理審核的發(fā)展趨勢。
3、應用：試對本組織（企業(yè)）進行管理審核。 

（五）管理信息系統(tǒng)
領會：（1）管理信息系統(tǒng)在控制工作中的地位和作用。（2）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。