四川師范大學(xué)自考人際關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)有哪些？
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第一章　人際關(guān)系學(xué)概述
一、名詞解釋
1、人際關(guān)系：是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。
2、人際關(guān)系學(xué)：是一門(mén)研究人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導(dǎo)人們實(shí)踐，優(yōu)化人際關(guān)系的科學(xué)。
3、文獻(xiàn)法：指的是根據(jù)特定的研究目的或課題，通過(guò)查閱圖書(shū)資料的等獲取相關(guān)的信息，從而全面、廣泛、系統(tǒng)地了解要研究問(wèn)題的一種方法。
4、觀察法：指的是研究者通過(guò)感官，對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法。
5、實(shí)驗(yàn)法：指的是有目的地控制某些條件，觀察和研究被試對(duì)象的活動(dòng)和變化情況。
6、社會(huì)調(diào)查法：指的是通過(guò)直接向被調(diào)查對(duì)象提問(wèn)而獲取信息的方法
7、社會(huì)測(cè)量法：指的是通過(guò)制定量表對(duì)研究對(duì)象的人際關(guān)系加以測(cè)量的方法
8、統(tǒng)計(jì)法：指的是對(duì)經(jīng)由研究者調(diào)查、訪問(wèn)、測(cè)量而獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法
二、選擇題
1、在人際關(guān)系交往中，情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關(guān)系中兩個(gè)最基本的維度
2、人是社會(huì)的人，人類本身具有社會(huì)性
3、人的社會(huì)性正是人際關(guān)系的本質(zhì)屬性
4、人際關(guān)系的歷史性特點(diǎn)體現(xiàn)在人際關(guān)系是隨著社會(huì)的發(fā)展變化的
5、人的情感可以分為兩大類：一類屬于結(jié)合性情感，另一類屬于分離性情感
6、人際交往是在一定社會(huì)環(huán)境中的交往，社會(huì)環(huán)境的形成因素?zé)o時(shí)不刻在發(fā)生變化，如政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、道德因素、文化因素、科技因素等都處在不斷變化中
7、網(wǎng)際關(guān)系具有許多新特點(diǎn)：多維性、全球性、虛擬性、不確定性、非中心化等
8、美國(guó)心理學(xué)家梅奧等學(xué)者通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”的研究，提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
9、人際關(guān)系學(xué)研究的是人與人之間的關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律
10、人際關(guān)系的理論主要包括：馬克思的社會(huì)交往理論;人群關(guān)系和人際需要理論;角色、戲劇和交換理論;相互作用和認(rèn)識(shí)平衡理論等
11、文獻(xiàn)既包括文字資料，也包括圖象資料、有聲資料(錄音帶等)、電子資料、實(shí)物資料
12、人際關(guān)系評(píng)估法包括：社會(huì)測(cè)量法、參照測(cè)量法、人物推定法、自然觀察評(píng)估法、心理測(cè)評(píng)法
13、社會(huì)測(cè)量法是由美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾(J.Morenno)于20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的
14、前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基對(duì)莫雷諾的社會(huì)測(cè)量法進(jìn)行了補(bǔ)充和發(fā)展，提出了參照測(cè)量法
三、簡(jiǎn)答題
1、怎樣理解人際關(guān)系的定義?
人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。
1)作為個(gè)體的人，都不可避免地要與他人進(jìn)行物質(zhì)或精神的交往
2)人與人之間在交往和互動(dòng)中會(huì)發(fā)生、發(fā)展和形成某種關(guān)系
3)人與人之間在交往總是維系著某種心理聯(lián)系
2、為什么說(shuō)利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)?
1)人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使
2)利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)
a、利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ) b、利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)
c、利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ) d、利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)
3)利益對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用
3、人際關(guān)系有哪些特征?
社會(huì)性、歷史性、客觀性、情感性、復(fù)雜性、變動(dòng)性、網(wǎng)際關(guān)系新特點(diǎn)
4、怎樣理解人際關(guān)系客觀性的特點(diǎn)?
1)人際關(guān)系是客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象
2)人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律具有客觀性
3)人際關(guān)系的功能具有客觀性
5、怎樣理解人際關(guān)系社會(huì)性的特點(diǎn)?
1)際關(guān)系的社會(huì)性體現(xiàn)在人們是賴以生存的勞動(dòng)中結(jié)成了相互依存的關(guān)系
2)人際關(guān)系的社會(huì)性還體現(xiàn)在人們是運(yùn)用在勞動(dòng)中產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的語(yǔ)言系統(tǒng)進(jìn)行交往的
3)人際關(guān)系的社會(huì)性在現(xiàn)代社會(huì)體現(xiàn)得更明顯、更強(qiáng)化
第二章　人際關(guān)系的主要理論
一、名詞解釋
1、角色：特指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所處的一定社會(huì)地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。
2、角色扮演：是指?jìng)€(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場(chǎng)合、面對(duì)不同的交往對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為。
3、角色期望：是指社會(huì)、團(tuán)體或他人對(duì)角色扮演者行為的期待或要求，是個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)
4、劇班：是指兩個(gè)以上的表演者共同組成的表演單位。
5、角色外溝通：特指私下交往和表演
二、選擇題
1、馬克思(Karl Marx1818-1883)是全世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)的偉大導(dǎo)師和領(lǐng)袖。他致力于對(duì)社會(huì)發(fā)展一般規(guī)律的研究。
2、人際交往是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人的交往，馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往。
3、交往本身要受每個(gè)人的不同志向、性格、愛(ài)好等因素的影響，但同時(shí)又受社會(huì)生產(chǎn)的制約。
4、人際關(guān)系理論也稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。
5、美國(guó)學(xué)者梅奧是人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。1927年應(yīng)邀參加霍桑實(shí)驗(yàn)。
6、霍桑是美國(guó)芝加哥的一座工廠。
7、馬斯洛學(xué)說(shuō)的理論基石是他的動(dòng)機(jī)理論。他認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)原動(dòng)力是人的基本需要，這些需要屬于人的本性。
8、兒童時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)可能形成三種個(gè)體行為的控制類型，即拒絕型、獨(dú)裁型、民主型。
9、角色扮演是指?jìng)€(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場(chǎng)合、面對(duì)不同的交往對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為。
10、戈夫曼所說(shuō)的不協(xié)調(diào)角色有五種：告密者、表演者的同謀、職業(yè)偵探、中介人、雇員或仆人。
11、人際交換理論的代表人物霍曼斯。
12、人的三種不同心態(tài)：每個(gè)人身上都好象保留著兒童時(shí)代的特征、每個(gè)人身上又都好象存在著自己父母的特征、一個(gè)正常恩具有的客觀冷靜理智的心態(tài)。
13、伯恩內(nèi)的《人們玩弄的游戲》中明確了相互作用的概念。
14、在相互作用分析理論中父母、成人、兒童都是特指?jìng)€(gè)性的心理狀態(tài)。
15、人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論起源于格式塔理論。
16、格式塔心理學(xué)又稱完形心理學(xué)。
三、簡(jiǎn)答題
1、馬克思的社會(huì)交往理論?
人際交往是社會(huì)交往——人際交往是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的交往。馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往
人際交往與生產(chǎn)力——馬克思不僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素對(duì)人際交往的制約性，而且指出了交往對(duì)生產(chǎn)力的作用
交往的發(fā)展趨勢(shì)——馬克思的社會(huì)交往理論把人際交往看成社會(huì)系統(tǒng)的要素，并把它放在人類整個(gè)發(fā)展過(guò)程中去考察，從而展示了人際交往的發(fā)展趨勢(shì)
2、人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和發(fā)展?
1933年梅奧出版的《工業(yè)文明中的人性問(wèn)題》標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立。羅特利斯的專著和與人合著的《管理和工人》、《管理和士氣》對(duì)人際關(guān)系理論做了進(jìn)一步的闡述，為人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和傳播做出了貢獻(xiàn)。
人際關(guān)系理論的四個(gè)領(lǐng)域
(1)有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和蒺激勵(lì)的問(wèn)題
(2)同企業(yè)管理有關(guān)的所謂人性問(wèn)題
(3)企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問(wèn)題
(4)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題
評(píng)述：人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)人的因素和人際關(guān)系的積極性
人群關(guān)系理論也存在片面性：
(1)其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)的影響和作用
(2)將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對(duì)立的傾向
(3)將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定因素等
第三章　人際關(guān)系的形成與發(fā)展
一、名詞解釋
1、宗法關(guān)系：是以宗法制度為基礎(chǔ)建立起來(lái)的按家族血統(tǒng)遠(yuǎn)近區(qū)分親疏貴賤的等級(jí)關(guān)系
2、先決條件：是指對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件
3、時(shí)間關(guān)系：是指對(duì)于發(fā)展人際關(guān)系來(lái)說(shuō)需要經(jīng)歷的過(guò)程
4、網(wǎng)際關(guān)系：是指以電腦聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字符號(hào)信息為中介，在超文本多媒體鏈接中實(shí)現(xiàn)的人-機(jī)-人互動(dòng)基礎(chǔ)上形成的人際關(guān)系
二、選擇題
1、在從猿到人的極其漫長(zhǎng)的歷史轉(zhuǎn)變過(guò)程中，勞動(dòng)起到了決定性達(dá)到作用。
2、宗法關(guān)系是封建社會(huì)人際關(guān)系的基本特征。
3、社會(huì)與主義社會(huì)是共產(chǎn)主義社會(huì)的初級(jí)階段。
4、社會(huì)主義社會(huì)的人與人之間的關(guān)系是平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的新型關(guān)系。
5、社會(huì)主義社會(huì)平等關(guān)系的表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的平等、政治上的平等、生活中的平等。
6、人際關(guān)系形成的先決條件包括人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn)。
7、形成人際關(guān)系的具體條件是指對(duì)于人際關(guān)系形成和發(fā)展具有直接影響的條件。
8、悅納即喜歡，相互悅納即相互喜歡。
9、建立人際關(guān)系的時(shí)間條件經(jīng)歷五個(gè)階段：注意階段、吸引階段、適應(yīng)階段、融合階段、依附階段。
10、網(wǎng)際關(guān)系的四個(gè)特征：多維性、虛擬性、不確定性、非中心化。
11、依賴性的主要特點(diǎn)是：被動(dòng)、等待、依靠。
三、問(wèn)答題
1、為什么說(shuō)猿猴社會(huì)的某些特征與人類關(guān)系的形成密切相關(guān)?
(1)親緣與朋友關(guān)系
(2)斗爭(zhēng)和等級(jí)關(guān)系
(3)猿猴群體的交際工具
2、人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生?
人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生具有同步性。
在從猿到人的極其漫長(zhǎng)的歷史轉(zhuǎn)變過(guò)程中，勞動(dòng)起到了決定性達(dá)到作用。
勞動(dòng)使猿類祖先發(fā)生了三個(gè)主要體系的變化：
(1)機(jī)體的進(jìn)化和器官的完善
(2)心理的發(fā)展和意識(shí)的形成
(3)關(guān)系的人化和人類的出現(xiàn)
3、人際關(guān)系的發(fā)展歷程?
(1)原始社會(huì)的血緣關(guān)系
(2)奴隸社會(huì)的依附關(guān)系
(3)封建社會(huì)的宗法關(guān)系
(4)資本主義社會(huì)的金錢(qián)關(guān)系
(5)社會(huì)主義社會(huì)的平等關(guān)系
4、社會(huì)主義社會(huì)平等及注意點(diǎn)?
(1)必須以馬克思主義和社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，批判封建主義、資本主義的人際關(guān)系理論與思想
(2)要重視并應(yīng)用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的理論和方法，以改善人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，增強(qiáng)人與人之間的誠(chéng)心度、和諧度、吸引力、凝聚力
(3)提高全民族的素質(zhì)，培養(yǎng)一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人
5、人的產(chǎn)生對(duì)人際關(guān)系的影響?
(1)人口數(shù)量對(duì)人際關(guān)系的影響
(2)人口質(zhì)量對(duì)人際關(guān)系的影響
(3)人的生產(chǎn)對(duì)人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有重要影響
6、物質(zhì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的影響?
(1)物質(zhì)生產(chǎn)推動(dòng)人際關(guān)系的形成和發(fā)展
(2)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展導(dǎo)致人際關(guān)系的變化
(3)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展促進(jìn)交往范圍的擴(kuò)大
(4)前代人的物質(zhì)生產(chǎn)制約后代人的人際關(guān)系
7、精神關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的影響?
(1)思想意識(shí)對(duì)人際關(guān)系的影響
(2)知識(shí)層次對(duì)人際關(guān)系的影響
(3)精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式對(duì)人際關(guān)系的影響
8、形成人際關(guān)系的條件是什么?
(1)相互接觸 (2)相互近似 (3)相互補(bǔ)充 (4)相互悅納
9、建立人際關(guān)系的時(shí)間條件是什么?
(1)注意階段 (2)吸引階段 (3)適應(yīng)階段 (4)融合階段 (5)依附階段
10、人際關(guān)系惡化的發(fā)展階段?
(1)漠視階段 (2)冷淡階段 (3)疏遠(yuǎn)階段 (4)分離階段
11、人際關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)的主要表現(xiàn)?
(1)社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 (2)自主性增強(qiáng)，依賴性減弱 (3)平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱
(4)開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱 (5)合作性增強(qiáng)，分散性減弱 (6)復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減弱
(7)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生了新型的網(wǎng)際關(guān)系
12、網(wǎng)際關(guān)系的特征?
(1)多維性 (2)虛擬性 (3)不確定性 (4)非中心化
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