第三節(jié)  計(jì)劃

“計(jì)劃”是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。

一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

服務(wù)計(jì)劃主要由目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題與對象、介入策略、協(xié)同工作的合作者、社會(huì)工作者與服務(wù)對象各自的角色、具體工作程序及工作時(shí)間表六部分組成。

1、目的和目標(biāo)

社會(huì)工作介入要達(dá)到的成果。目的是指社會(huì)工作介入總體要達(dá)到的方向和最終的結(jié)果，而目標(biāo)是指具體的指標(biāo)，近期的工作指標(biāo)、短期的、具體的階段性成果。

2、關(guān)注的問題與對象

計(jì)劃中要詳細(xì)列出預(yù)估階段社會(huì)工作者與服務(wù)對象所共同認(rèn)定的問題，這是在介入階段需要重點(diǎn)關(guān)注的。

此外，個(gè)人行動(dòng)要改變的任何系統(tǒng)是關(guān)注的對象，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

個(gè)人、家庭、小組或群體、組織、社區(qū)都有可能成為社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)關(guān)注的對象。

3、介入策略

介入是多層次介入，包括直接提供服務(wù)給服務(wù)對象以解決問題和滿足需要，改變他們的觀念及應(yīng)對問題的方法，也包括間接介入策略。

介入方法可以采用個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和政策倡導(dǎo)等多種方法；

介入行動(dòng)可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等。

4、協(xié)同工作的合作者

5、社會(huì)工作者與服務(wù)對象各自的角色

6、具體工作程序及工作時(shí)間表

二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則

計(jì)劃是社會(huì)工作介入行動(dòng)的綱領(lǐng)，在制定計(jì)劃時(shí)要遵循如下的原則：

要有服務(wù)對象的參與

要尊重服務(wù)對象的意愿

計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體

要與工作的總目的、宗旨相符合。

要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)。

三、制定服務(wù)計(jì)劃的方法

1、設(shè)定目的和目標(biāo)：制定社會(huì)工作介入的目的；設(shè)定工作目標(biāo)。

2、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃：選擇介入系統(tǒng)、選擇介入行動(dòng)（危機(jī)介入、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)、專業(yè)咨詢）。

3、簽訂服務(wù)協(xié)議

四、服務(wù)協(xié)議的形式

五、服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

1、簽訂協(xié)議的過程

2、簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧