2003年10月份高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

公共關(guān)系學

課程代碼：0182

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（　　　）
A.個人之間的傳播溝通 B.公眾與個人之間的傳播溝通
C.公眾與傳媒之間的傳播溝通 D.組織與公眾之間的傳播溝通
2.公共關(guān)系的主體是（　　　）
A.組織 B.公眾
C.傳媒 D.個人
3.被稱為“公共關(guān)系之父”的人是（　　　）
A.巴納姆 B.伯尼斯
C.艾維?李 D.格魯尼格
4.公共關(guān)系作為一積職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于（　　　）
A.英國 B.美國
C.德國 D.中國
5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（　　　）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
6.下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是（　　　）
A.公關(guān)理論整合化 B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化 D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化
7.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（　　　）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.無足輕重的角色 D.基礎(chǔ)的角色
8.《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則>草擬及實施草案》的提出時間是（　　　）
A.1988年 B.1989年
C.1990年 D.1991年
9.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（　　　）
A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.首要公眾和次要公眾
D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
10.下列公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強的是（　　　）
A.政府公眾 B.社區(qū)公眾
C.顧客公眾 D.內(nèi)部公眾
11.固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為（　　　）
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型作用
12.馬斯洛認為，決定人們行為的需要是（　　　）
A.高級需要 B.低級需要
C.優(yōu)勢需要 D.長遠需要
13.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（　　　）
A.流行涉及的范圍很狹小 B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象 D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
14.下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是（　　　）
A.社會的發(fā)展水平 B.組織的機構(gòu)設(shè)置
C.印刷媒介 D.工作方法選擇
15.一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（　　　）
A.信譽度 B.美譽度
C.知名度 D.可信度
16.在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是（　　　）
A.進攻型公關(guān) B.防御型公關(guān)
C.建設(shè)型公關(guān) D.維系型公關(guān)
17.公共關(guān)系工作的一般程序是（　　　）
A.公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測
B.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
C.公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
D.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
18.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是（　　　）
A.拉斯韋爾 B.麥克盧漢
C.拉扎斯菲爾德 D.麥庫姆斯
19.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（　　　）
A.報紙 B.雜志
C.因特網(wǎng) D.廣播、電視
20.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（　　　）
A.公眾代表座談會 B.資料分析
C.民意測驗 D.利用新聞媒體
21.因組織行為不當引起的危機類型是（　　　）
A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌
C.重大盜竊事件發(fā)生 D.有意誣陷引起報導(dǎo)失誤
22.公共關(guān)系廣告的主要目的是（　　　）
A.推銷產(chǎn)品 B.提供服務(wù)
C.贏利 D.推銷組織形象
23.下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（　　　）
A.口頭語言交流 B.報告
C.談判 D.演講
24.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（　　　）
A.標準字 B.象征圖案
C.標志 D.企業(yè)廣告
25.廣告策劃的基礎(chǔ)是（　　　）
A.市場調(diào)查 B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意 D.廣告效果測定
26.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是（　　　）
A.形象的整合 B.關(guān)系管理的整合
C.功能的整合 D.認知的整合
27.政府公關(guān)首先要面對的客體是（　　　）
A.機關(guān)內(nèi)工作人員 B.國家權(quán)力機關(guān)
C.各社會階層和團體 D.廣泛的國際公眾
28.政府開展公關(guān)活動的最終目標是（　　　）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度
C.提高社會效益 D.提高政府的美譽度
29.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是（　　　）
A.信息交流職能 B.溝通協(xié)調(diào)職能
C.決策指揮職能 D.形象塑造職能
30.政府公共關(guān)系的宗旨是（　　　）
A.與鄰國建立友好關(guān)系 B.全心全意為人民服務(wù)
C.提高行政透明度 D.樹立政府形象

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（　　　）
A.社會發(fā)展狀態(tài) B.社會關(guān)系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài) D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)
32.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（　　　）
A.人性文化的興起 B.軍事技術(shù)的突飛猛進
C.民主政治深入發(fā)展 D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及
33.樹立組織形象的意義在于（　　　）
A.增強組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象，有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有（　　　）
A.科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合
B.理論與實踐相結(jié)合
C.因人施教
D.因材施教
E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合
35.影響知覺選擇性的主觀因素包括（　　　）
A.需要和動機 B.興趣
C.性格 D.氣質(zhì)
E.經(jīng)驗知識
36.一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（　　　）
A.認知 B.情感
C.意圖 D.知覺
E.需要
37.組織自我形象分析一般包括（　　　）
A.組織實態(tài)的調(diào)查分析 B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析
C.員工階層的調(diào)查研究 D.管理階層的調(diào)查分析
E.決策階層的研究分析
38.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（　　　）
A.選擇性標識 B.選擇性記憶
C.選擇性注意 D.選擇性理解
E.選擇性分析
39.社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在（　　　）
A.公益活動體現(xiàn)了組織的社會責任感
B.公益活動促進了社會對企業(yè)組織的了解
C.公益活動增進社會對企業(yè)組織的好感
D.公益活動有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益
E.公益活動有助于凈化組織的靈魂
40.公共關(guān)系廣告的類型包括（　　　）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應(yīng)廣告

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.危機處理
42.社區(qū)公眾
43.公關(guān)社會效益評價
44.主題線法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？
46.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？
47.如何樹立現(xiàn)代公眾意識？
48.簡述企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實務(wù)的內(nèi)容。

五、論述題（10分）
49.論組織建立良好的名流關(guān)系的意義和作用。

六、案例分析題（8分）
50.某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動，每張禮券500元，共拋售1000張。活動當天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導(dǎo)。盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。
問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。